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1703831150 “然后菲利普解释了原则3,那就是‘尽管告诉我’。这个短语提醒我必须随时对他人提供帮助,这也是行动中的黄金法则。菲利普简洁地说明了‘尽管告诉我’这句话是个日常提醒,鼓励我将与客户和伙伴的关系放在第一位。”
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1703831152 “要不断询问客户是否能以任何方式帮得上忙,这也是海格伦德方法体系成功的基础。我们坚持这么做时,我们就能更好地寻求客户的推荐,因为我们已经获得了这么做的权利。我们也承诺会像对待我们的客户那样对待被推荐的人,客户也会知道我们是如何对待他们的推荐人的。”
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1703831154 苏茜笑了笑补充道:“正如萨拉所说,我们如何对待客户,就会有两种完全不同的结果。最重要的是,如果我们能正确地对待他们,我们也会得到我们想要的积极回应。”
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1703831156 “在星期二,我见到了萨拉·辛普森,她解释了第4条原则,那就是与我整个数据库的人保持沟通、亲自沟通和系统化沟通。并把这一原则融于行动中,我也能获得随时与我数据库的人联系的通行证。”
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1703831158 苏茜抬起了头,说道:“昨天我见到了珍妮。我现在知道了社会认同有五个部分,以及社会认同是如何融入我所学的知识的。”
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1703831160 苏茜用食指指着她最后记的笔记说道:“现在我正收集至少25条客户评价或网络评论以及三个案例,能让我了解目标客户的想法,能解答他们的疑问并鼓励他们信任我的服务,这样我就不会觉得我是在强迫他们。”
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1703831162 海格伦德点点头,露出了赞许的微笑,他快速回答道:“很好,太棒了,苏茜,太棒了!如果根据我的经验推测,我会说我刚毕业的门徒是个商业——关系型的人。一开始你是从个人层面交流,但是让人佩服的是,你刚才做概述时——非常有条理也非常专业,完全就是商务人士!”
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1703831164 苏茜叹了一口气:“我得告诉你,大卫,菲利普说你是个规则改变者,也就是你改变了人们的认知,改变了人们的态度和观念。你鼓励大家去关注最重要的事情。你也帮助我清晰地找到了走向成功业务的道路。一个人态度的转变主要是他认知的改变,这些就是你和你的朋友在过去几天教会我的。你让我看到了希望,也教给我获得成功的方法。对此,我感激不尽。”
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1703831166 这似乎让他非常高兴:“谢谢你。不过,正如我所说,现在真的取决于你。”
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1703831168 “不过我现在知道综合使用这些原则了!”苏茜说道,指着他们面前的笔记本。这就是原则5中“成功的综合技巧”的图示,它展示了5条原则(见图8-1),密码锁也打开了。“你知道的,在第一天你给我笔记本时,看到了原则5下面的打开的密码锁,我笑了,甚至是在我知道把关系放在第一位这一方法之前。现在更能笑对它了。”
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1703831170 海格伦德对着图歪了歪脑袋,也笑了:“综合使用5条原则能开启一个全新的世界。”他又翻回到苏茜写有目标的那页,“从这些目标看,你已经成功一半了。你已经设定了未来几周的目标,你也做得很好,你能想象到完成目标的样子。而且你的目标简单、易实现,这样使得各个目标都能合理地实现。你能行的,我相信你能实现的!”
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1703831175 图8-1
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1703831177 这让苏茜露出了一丝笑容。
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1703831179 “你知道我们该从哪里着手吗?”他突然决定,“何不向我说说三天前你的情况和现在的情况呢?”
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1703831181 苏茜笑了起来:“你没发现我几乎没有给你打电话吗?因为我担心我的电话费。那是我以前的状态。我最大的困惑就是没有计划如何向客户介绍我的产品或服务,也不知道取得联系后如何与他们打交道。我给人的感觉要么过于强势,或根本就不会与他们保持联系,因此我该怎么建立关系呢?”
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1703831183 “过去我认为我需要一些宏大的营销方案或广告计划来拯救我。我不断寄希望于明天,希望完美的计划能出现在眼前。如果没有计划,我就会觉得受挫。这就是认识你之前的情况,你知道的,”她突然意识到,“说也奇怪,我希望的事发生了——本尼将我推荐给了你。”
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1703831185 就在这时,本尼出现在她的眼前,端着她常点的加牛奶的榛子咖啡和巧克力脆饼,就像三天前为了哄她说出自己的问题一样把咖啡推到她的面前。
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1703831187 苏茜很喜欢这种姿势,于是大笑起来。
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1703831189 “72小时就能改变一个人,太神奇了,不是吗?学生做好了准备,老师就出现了。”本尼说道。在回去工作之前,他拍了拍海格伦德的肩膀。
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1703831191 “他是在多久前开始运用你的方法的?”苏茜问海格伦德,很感激地凝视着本尼的背影。
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1703831193 “大概五年前。他也是由他的一位朋友推荐给我的,你不会感到惊奇吧?”
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1703831195 “不会,现在我一点也不会感到奇怪。”她将脆饼浸到咖啡里并拿起来咬了一大口。
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1703831197 “你继续说。你讲到本尼推荐时就停了。”
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1703831199 “好,后来的事你也知道了。现在我有个适合我的积极计划。我觉得我不需要再去模仿别人了。”她说道。
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