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6.选择一两个线上分类公司来帮助你开发和提供“表示感谢”贺卡。确保你的数据库能融入你选择的公司，这样你的礼品就能轻松地被加工出来。
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7.采购个性化感谢便签。每次与客户见面并获得他们的允许将他们加入数据库后，立马将感谢便签寄给他们，这是为了寻求他们的推荐或只是说声感谢。
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8.最终确定你的“表示感谢！”计划。为自己、一线员工，推荐礼品和普通节假日礼品设立合适的预算。
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9.记住交流的三个层面。根据合适的场合选择表层层面、专业层面和真实层面。
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10.向数据库中的客户寄出忏悔信。
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11.按照步骤获取25条客户评价或网络评论（社会认同临界点）。找到三个案例研究对象，在展示产品或服务时，能分别解决三个关键难点。
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12.制定计划跟进你数据库里的客户。如果合适，可以问他们的生日（不包括出生年份）或纪念日。把他们列入你的数据库。
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13.安排与A类人私下见面，并阐释你的新方法。在询问完你是否能帮助他们后，再问问他们认识的人是否对你的产品感兴趣。
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14.如果你想要更大的影响圈，就采用数据库。给每个新增的名单打电话并请求获得他们的同意开始交流。
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15.培训你的员工，告诉他们你的理论体系和方法是如何起作用的。把所有原则融入企业文化中。
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16.给所有“你赚钱他们也赚钱”的人打电话——主要是能服务于你的客户的供应商和合作企业。解释你的计划是如何实施的，询问他们是否愿意加入你的推荐队伍互换推荐。
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17.组建一支网络推荐队伍，就像菲利普那样，打印出所有团队成员并自己设计封面作为打印版推荐团队通讯录，可用于你的演讲中。
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18.在你的最初销售展示中说明你是如何将关系放在第一位的，以及对客户的价值是什么。当你信守承诺时，再跟进你的客户并请求他们的推荐。
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19.使用新获得的“通行证”，按计划给数据库中的所有人打电话，至少一年一次。如果你已经定制了生日贺卡计划，在寄出生日贺卡后就打个电话，在电话中对他们说“生日快乐”。询问你怎样才能帮助他们，如果合适，还可以请求推荐或安排见面。
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20.经常询问你打电话的人你能为他们做些什么，经常提醒客户你的业务是建立在他人优秀意见上的。然后请他们给你推荐客户。
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苏茜浏览完清单后，她注意到海格伦德已经站起身来了，“你会做得很棒的，苏茜。确保在完成后核对下每个步骤，并坚守对我以及对你的承诺。坚持到底。”
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他笑了笑：“很开心能认识你并和你合作。如果我能以任何方式帮助你，尽管告诉我。如果你有任何朋友能从我分享的方法中获益，请将方法传递下去。分享出去，你也能从中获益的。这是好东西，苏茜——它是黄金法则！”
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“你要走了吗？”苏茜说道，突然感觉十分难过。
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“再见，老朋友！”她听到本尼的声音从她身后传来。她转身看着本尼，当她再回头看时，她的认知改变者兼导师大卫·海格伦德已经消失在午后的阳光下了。
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她摇摇头对着他的背影笑了笑。本尼走过来开始收拾他们的空杯子：“很不错的人，对吧？”
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苏茜点点头。她拿起了她的笔记本和海格伦德给她后续步骤清单也站起了身来。她给了本尼一个大大的笑容，说道：“你知道的，今天还没有结束，我还有事情要做！再见，本尼！”
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本尼目送着苏茜离开。她的步伐坚定，那是几天前所没有的。“制高点会帮助你的。”他咕哝着，拿起他们用完的碟子，对自己在这场戏中所扮演的角色而感到非常满意。苏茜·麦坎伯的职业转变，想起来就觉得开心。他喜欢苏茜，毫无疑问有一个制高点在等着她。
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此外，他走到古色古香的橡树吧台后，露出了幸福的微笑，即便小镇上有其他咖啡馆但并不影响他的生意。苏茜·麦坎伯唯一经常光顾的地方，更不用说会推荐给她的朋友和客户的地方——那就是加利福尼亚咖啡馆。
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