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19.使用新获得的“通行证”，按计划给数据库中的所有人打电话，至少一年一次。如果你已经定制了生日贺卡计划，在寄出生日贺卡后就打个电话，在电话中对他们说“生日快乐”。询问你怎样才能帮助他们，如果合适，还可以请求推荐或安排见面。
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20.经常询问你打电话的人你能为他们做些什么，经常提醒客户你的业务是建立在他人优秀意见上的。然后请他们给你推荐客户。
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苏茜浏览完清单后，她注意到海格伦德已经站起身来了，“你会做得很棒的，苏茜。确保在完成后核对下每个步骤，并坚守对我以及对你的承诺。坚持到底。”
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他笑了笑：“很开心能认识你并和你合作。如果我能以任何方式帮助你，尽管告诉我。如果你有任何朋友能从我分享的方法中获益，请将方法传递下去。分享出去，你也能从中获益的。这是好东西，苏茜——它是黄金法则！”
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“你要走了吗？”苏茜说道，突然感觉十分难过。
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“再见，老朋友！”她听到本尼的声音从她身后传来。她转身看着本尼，当她再回头看时，她的认知改变者兼导师大卫·海格伦德已经消失在午后的阳光下了。
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她摇摇头对着他的背影笑了笑。本尼走过来开始收拾他们的空杯子：“很不错的人，对吧？”
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苏茜点点头。她拿起了她的笔记本和海格伦德给她后续步骤清单也站起了身来。她给了本尼一个大大的笑容，说道：“你知道的，今天还没有结束，我还有事情要做！再见，本尼！”
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本尼目送着苏茜离开。她的步伐坚定，那是几天前所没有的。“制高点会帮助你的。”他咕哝着，拿起他们用完的碟子，对自己在这场戏中所扮演的角色而感到非常满意。苏茜·麦坎伯的职业转变，想起来就觉得开心。他喜欢苏茜，毫无疑问有一个制高点在等着她。
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此外，他走到古色古香的橡树吧台后，露出了幸福的微笑，即便小镇上有其他咖啡馆但并不影响他的生意。苏茜·麦坎伯唯一经常光顾的地方，更不用说会推荐给她的朋友和客户的地方——那就是加利福尼亚咖啡馆。
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关系力：玩转全民社交时代的人脉销售技巧 第9章 你是否做好了准备？
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加利福尼亚咖啡馆又迎来了一个美好的清晨，各位常客包括苏茜·麦坎伯在开始新的一天之前，排着队来点他们最常喝的咖啡。
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相比于半年前的苏茜，今天的苏茜·麦坎伯有了质的改变。这个星期二的早晨，同往常的周二一样，苏茜和她的三个团队成员坐在外面开着周例会。她经常坐在固定的位子上，这个位子在露台的大伞下，能看到美丽的海景。她的业务发展非常迅速，需要另外招聘一名销售人员、一位客户服务人员和一名私人助理。苏茜透露出轻松自信的样子——自信而不自负。
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每个月，她都与公司数据库中的每个人进行良好的沟通。沟通内容很有创造性也让人印象深刻，本尼也开始将那些谈话内容挂在展示墙上。“感谢业务推荐人”这一做法让她逐渐成名，她通常都是以恰当而又令人难忘的方式表达感谢。苏茜也认同海格伦德的说法：她属于商业——关系型，于是就发展自己在这方面的领导能力。她有能力清楚地描述她的公司产品，她也成了她所在行业最富有创造力的演讲者。她已经能真正地做自己，也能从第三个层面交流，她的业务也卓有成效。
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菲利普走进了这家繁忙的咖啡馆，拿起一份《华尔街日报》，排在了苏茜的身后。他拍了拍苏茜的肩膀，说道：“早上好。”看了一眼苏茜参加会议的团队，他笑了笑：“看来你已经克服了担心人们拒绝你的忧虑——因为你不断壮大的团队说明你已经得到了很多肯定。”
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“这真是一段不错的经历，菲利普。我还是我。我能坦然面对我的天赋了，并学会运用它们——朋友也给了我帮助。我发现，在那个方法的帮助下我有了动力，我也真正克服了销售中的不安情绪。你知道我的意思——我能关注客户的需求而不是我的需求。只要我坚持去做，把关系放在第一位，每天都运用黄金法则，我就能开展业务。这一方法也让人感觉我不是冲着钱去的。你就是非常棒的资源。”
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橡木吧台后的电话响了，当时本尼正和收银员以及另一位咖啡师并排站着，正准备着双份不加鲜奶的卡布奇诺，他停了下来拿起电话，讲了片刻，然后转过身来看着苏茜：“这是你的电话。”
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苏茜皱皱眉头，有些疑惑不解。毕竟，她还没有拿到咖啡呢：“请问是谁打来的？”
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本尼将电话递给她，又回去制作着咖啡：“你的一个朋友。”
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“我是苏茜。”她自信地说道。
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“苏茜！我是海格伦德。你好吗？我们有半年没见面了。”
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他的声音立马让她回过神来：“我很好，大卫。你呢？我很喜欢你从各地寄来的明信片。你一直都在忙。”
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“只是帮助几个朋友解决困难。我现在已经回到小镇上了，我也听到了你的好消息。我只想感谢你信守承诺并坚持到底。听说你做得很出色，我真的为你感到开心。”
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