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我们也感到很抱歉，我们没有积极主动地和你们沟通交流。对此，我希望你们知道，我们将采取适当措施来保证和你们频繁交流。也许是来自我们公司的信件，个人贺卡或是跟进电话。请将此视为我们始终将你我之间的关系放在第一位的切实证据。
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近期，我们会亲自与你们沟通。同时，如果你们有任何问题，或我们可以以任何方式给予你们帮助的话，请随时联系我们！
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真诚的，
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菲利普·斯塔克豪斯
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海格伦德的原则目标
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这些目标可以用于制定你的个人计划。查看完整的目标，请参见全书。
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目标1：认清你的内在天赋，即你最擅长的事。接受你的天赋并写下你的承诺，说出真实的声音。
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目标2：设定完成及更新250×250名单的目标期限。选定你开始行动的日期。
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目标3：确定日期将你的250×250数据库按可操作、可行的方法归类。
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目标4：根据情况，制定目标从第三个层面进行交流。
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目标5：专业地在方法中体现你自己和你公司的风格，制定一个积极的沟通计划，并用于你所说的话和你接触的人上。
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目标6：分析你的完美客户化身的特点。当你和他人谈论到你所服务的客户类型和你所感兴趣的推荐人时，设定目标期限开始使用你的完美客户化身的特点。
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目标7：设定日期开始你的“建立关系计划”和“表示感谢！”计划。
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目标8：设定日期开始收集25条客户评价或网络评论。
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目标9：确认对象并建立三个用于演说中的案例，能帮助你解决最常见的三个异议。
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询问新客户的神奇问题
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这些简单的问题能让你立马和你见到的新人交谈。更多详细内容，请参见第3章。
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1.您是做什么工作的？
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2.在您的工作中，您最喜欢哪点？
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3.如果您能重新开始，并且已经掌握了您现在所知道的东西，您觉得您的生活是怎样的？
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4.影响您企业进一步发展的最大障碍是什么？
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下面是随时都可以问的第三个层面的跟进问题：
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影响你实现个人目标和职业目标的最大障碍是什么？
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四种商业个性
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用两个词可表述四种个性类型，左边的词表示人们如何看你以及你本身是个怎样的人。右边的词表示你在商业关系中的自然倾向。
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