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商业——关系型的人对关系的兴趣远不如纯粹的商业谈判，但是一旦达成业务合作，便能与对方建立深厚友谊。
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商业——商业型
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这类人和关系——关系型的人完全相反。在他们发现和那些一直公事公办的人打交道其实需要花费很多时间之前，这类人通常都不能理解我们靠关系办事的方法。
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建立关系计划建议
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1月 新年贺卡
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2月 名言贺卡
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3月 个性化简讯
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4月 春季贺卡
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5月 纪念日贺卡
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6月 个性化简讯
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7月 独立日贺卡
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8月 名言贺卡
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9月 个性化简讯
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10月 名言贺卡
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11月 感恩节贺卡
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12月 节日贺卡
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表示感谢的承诺和政策示例
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我们保证向客户、合伙人、供应商和同事展示我们表达感谢的切实证据——定期、从不间断。我们把关系放在第一位！
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所有一线员工每个季度都能获得500美元的预算，可以在他们觉得适合的时候向客户表示感谢，用于加强需要立即给予关注的服务关系。
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公司和团队成员都要知道整年里需要送礼物的精确时间。保证不要错过这样的时机。要富有创造性，通过提供非凡的客户服务和适当赠送有价值的小东西给他们留下长久的印象。
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在既定的日子能立即以实际的、个性化的方式表扬推荐人。
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与被推荐人谈成业务合作时，要立即以更实际的、个性化的方式表扬被推荐人。
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供应商和合伙人提供了出色服务时，要立即以实际的、个性化的方式给予适当表扬。
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所有团队成员应保证在展示出个性、诚信和卓越时，立即以实际的、个性化的方式给予相互表扬。
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海格伦德的20条后续步骤
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