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关系——关系型的人只考虑与他人的关系——即如何帮助别人和如何博得别人的接纳与喜爱。这类人很少会考虑自身行为所产生的商业影响，即便他们有所考虑，他们也会立马以某种“关系型”的方法来判断其行为。所以第二个词必定也是“关系”。
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关系——商业型
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与人见面时，关系——商业型的人真正感兴趣的是关系，若转向业务时，这类人就会提出有战略性的想法。
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商业——关系型
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商业——关系型的人对关系的兴趣远不如纯粹的商业谈判，但是一旦达成业务合作，便能与对方建立深厚友谊。
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商业——商业型
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这类人和关系——关系型的人完全相反。在他们发现和那些一直公事公办的人打交道其实需要花费很多时间之前，这类人通常都不能理解我们靠关系办事的方法。
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建立关系计划建议
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1月 新年贺卡
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2月 名言贺卡
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3月 个性化简讯
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4月 春季贺卡
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5月 纪念日贺卡
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6月 个性化简讯
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7月 独立日贺卡
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8月 名言贺卡
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9月 个性化简讯
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10月 名言贺卡
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11月 感恩节贺卡
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12月 节日贺卡
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表示感谢的承诺和政策示例
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我们保证向客户、合伙人、供应商和同事展示我们表达感谢的切实证据——定期、从不间断。我们把关系放在第一位！
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所有一线员工每个季度都能获得500美元的预算，可以在他们觉得适合的时候向客户表示感谢，用于加强需要立即给予关注的服务关系。
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公司和团队成员都要知道整年里需要送礼物的精确时间。保证不要错过这样的时机。要富有创造性，通过提供非凡的客户服务和适当赠送有价值的小东西给他们留下长久的印象。
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在既定的日子能立即以实际的、个性化的方式表扬推荐人。
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