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表示感谢的承诺和政策示例
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我们保证向客户、合伙人、供应商和同事展示我们表达感谢的切实证据——定期、从不间断。我们把关系放在第一位！
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所有一线员工每个季度都能获得500美元的预算，可以在他们觉得适合的时候向客户表示感谢，用于加强需要立即给予关注的服务关系。
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公司和团队成员都要知道整年里需要送礼物的精确时间。保证不要错过这样的时机。要富有创造性，通过提供非凡的客户服务和适当赠送有价值的小东西给他们留下长久的印象。
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在既定的日子能立即以实际的、个性化的方式表扬推荐人。
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与被推荐人谈成业务合作时，要立即以更实际的、个性化的方式表扬被推荐人。
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供应商和合伙人提供了出色服务时，要立即以实际的、个性化的方式给予适当表扬。
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所有团队成员应保证在展示出个性、诚信和卓越时，立即以实际的、个性化的方式给予相互表扬。
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海格伦德的20条后续步骤
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1.相信并接受你的天赋和能力。做真实的自己，说出真实的声音。
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2.完成最初的人名清单。打电话核实他们的地址、电话号码和邮箱。
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3.将所有人名按ABC归类，选择一个联系人管理员或客户关系管理系统。确保你有能力设置便于管理的ABC类群体。
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4.研究并选择网络打印商打印卡片或其他材料，选择可信的数据库专业人士或虚拟助理来管理你的邮寄和打印。列出你的十二个月的建立关系计划。列出每个月需要定期寄送的礼物。
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5.抽时间列出你的完美客户化身的特点。撰写广告文案或选择礼品供应商时，要想到你的完美客户化身。
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6.选择一两个线上分类公司来帮助你开发和提供“表示感谢”贺卡。确保你的数据库能融入你选择的公司，这样你的礼品就能轻松地被加工出来。
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7.采购个性化感谢便签。每次与客户见面并获得他们的允许将他们加入数据库后，立马将感谢便签寄给他们，为了寻求他们的推荐或只是说声感谢。
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8.最终确定“表示感谢！”计划。为自己、一线员工，推荐礼品和普通节假日礼品设立合适的预算。
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9.记住交流的三个层面。根据合适的场合选择表层层面、专业层面和真实层面。
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10.向数据库中的客户寄出忏悔信。
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11.按照步骤获取25条客户评价或网络评论（社会认同临界点）。找到三个案例研究对象，在展示你的产品或服务时，能分别解决三个关键难点。
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12.制定计划跟进数据库里的客户。如果合适，可以问他们的生日（不包括出生年份）或纪念日。把他们列入你的数据库。
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13.安排与A类人私下见面，并阐释你的新方法。在询问完你是否能帮助他们后，再问问他们认识的人是否对你的产品感兴趣。
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14.如果你想要更大的影响圈，就采用数据库。给每个新增的名单打电话并请求获得他们的同意开始交流。
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15.培训你的员工，告诉你的理论体系和方法是如何起作用的。把所有原则融入于企业文化中。
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16.给所有“你赚钱他们也赚钱”的人打电话——主要是能服务于你的客户的供应商和合作企业。解释你的计划是如何实施的，询问他们是否愿意加入你的推荐队伍互换推荐。
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