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让他人知道你是怎样独特的一个人。
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不同的品格使个体成为一个独特的人，也是他人对其印象的感知。尽管人们并不会直接询问，但一起工作时，他人确实想知道：你是一个怎样的人，有什么特点？言下之意，其实是想了解你的价值观，特别是你是否诚信、公平、尊重他人，以及与他人持有不同观点时会如何表现。
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除此之外，人们还希望能更好地了解你的动机，了解你是如何作出决策的。也即从根本上了解你，他们想知道你这样做的原因、你对别人的看法、你是否真正希望做好这份工作、你有怎样的价值观以及你的价值观是如何指导你的工作的……
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能够以实际行动回答这些问题是你采取措施的第一步。在接下来的几章中，我将具体阐述你应如何塑造自己的品格，明确自己的言行。
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(1) 网站Portfolio.com．“美国历史上最差的CEO排行”．网络链接www.cnbc.com/id/30502091.
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口碑：移动互联时代的声誉、信誉和财富 第二章 影响品格形成的经历
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口碑和品格并不总是某个标准过程的产物，而是遗传、环境、家庭、教育等因素综合作用的结果。
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——哈维·罗森塔尔（Harvey Rosenthal）CVS公司退休总裁和董事会成员
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大学毕业后我应征入伍，首先在密苏里州进行基本训练，然后到俄克拉荷马州的候补军官学校学习，后来又到德克萨斯州和阿拉巴马州的直升机飞行学校进行学习。从飞行学校毕业之后，我参加了越南战争。
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军官学校和飞行学校都非常注重品格和责任感方面的训练，我至今仍清楚地记得自己驾驶着飞机，所有士兵的生命都寄托在我身上的那种强烈的责任感，而且，在我此后从事商业活动的整个生涯中，这种感觉也一直伴随着我。
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除了从军的生涯，我们每个人的一生中都会有一些特别的经历，让我们可以学到该如何塑造自己的品格、培养自己强烈的责任感。
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每个人都会有一些特殊的经历。这让别人了解你的品格和价值观，帮助你建立良好的口碑。
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除去服务的因素不谈，军队从本质上来讲并不是建立在发号施令的基础上的。当然，等级的差别确实意味着会有命令和服从。但“服从”只是开始，最终士兵会选择听从和跟随的必然是自己钦佩和信任的领导。
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口碑：移动互联时代的声誉、信誉和财富 从头做起
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从基层工作开始，一步一个脚印证明自己的成功。
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不管你多么有才华，在学校里学了多少东西；也不管你多么勤奋，任何一项工作都需要你从头做起。如果你想管理一个小的公司，例如一个当地的加油站或园林绿化公司，你首先需要自己去加油或者驾驶拖拉机。因为只有通过这些琐碎的工作，你才会明白细节对成败的决定作用。同样，整理资料的工作也会让你对资料室更加了解，也许以后的某天你便可以自己管理一个资料室。当然，更大的公司也有可能。我的好朋友比尔·麦卡弗里（Bill McCaffrey）便是从资料室的文员一直做到了安盛集团的行政管理人员。虽然比尔最开始的工作是很不起眼的，但他从未放弃努力，不仅如此，他还帮助很多和他一样的人获得了职业的发展和进步。
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没有人的工作一开始就是从最顶层开始的，实际上很多人是从最底层开始的。基层的工作可以让我们脚踏实地地学习，一步一个脚印地证明自己。
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这些琐碎的基层工作，以及你的进步都会为你赢得口碑。而且，你的员工也会更加尊敬你，因为他们知道你曾经做过他们所做的工作，能够理解他们。
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不仅如此，这些还将教会你如何塑造自己的品格。史蒂夫·杰恩（Steve Joenk）是安盛公平基金管理集团有限责任公司的总裁兼首席执行官，他曾提到自己从业初期的一些经验。对他来说，这对他声誉的建立是非常重要的。
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我的第一份工作是我读完MBA之后所从事的，也正是这份工作让我意识到了主宰自己的职业生涯和把声誉放在首位的重要性。那是一家芝加哥的公司，我被安排到了南部的一个工厂上班。因为，当时我已经通过了面试，所以我确信他们看过我的简历，知道我的学历等方面的信息，以及我的职业目标。上班的第一天，我特意穿了比较得体的套装。
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工厂的经理热情地接待了我，然后询问我是否需要把外套挂起来。我想他也许只是为了表现得友好和让我觉得比较舒服。“好的。”我说。然后，他就把我的外套挂在了门后，然后递给我一把扫帚。作为一个MBA，我的第一份工作竟然是打扫仓库？！你是不是想问我惊讶吗？毫无疑问！但很快我就意识到：如果我想得到别人的尊重和认可，我就应该把应做的工作做好，任何工作都有价值，如果别人可以打扫仓库，我为什么不能？
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