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除正式的评估外,还有一些途径可以帮助你获得有关个人品格的反馈。你可能会跟老板或导师,甚至是普通同事,有一些私下相处的时间,这时不妨问问他们对你在小组、部门或者公司中的表现评价。可以是在一起旅行时,可以是在就餐时,也可以是会议结束你们恰巧走在一起的时候,这些都是获得非正式反馈的绝佳时机,能够帮助你更好地学习和自我提高。
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口碑:移动互联时代的声誉、信誉和财富 360°声誉反馈评估
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用360°评估真实评估自己在别人眼中的形象。
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除了以上提到的反馈方式外,还有一种被广泛采用的评估方式——360°反馈评估。这种评估方式通过采取所有与你一起工作的人(包括你的领导和下属)对你的工作技能、团队合作、价值观以及工作表现等的评价来对你进行评估。这样的评估一般也能够指出你需要额外锻炼的领域,会被视作自我提高的有效工具。
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就我个人的角度而言,360°评估最有趣的方面在于,它可以真实地反映你在别人眼中的形象。并且,这种形象不光是你在工作中的表现,它还要更加宽泛,对你的职业发展更加重要,其实,你完全可以将这种形象理解为声誉。因此,这种360°反馈评估也就是360°声誉反馈评估。
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与标准绩效评估相比,这种评估更能反映个人在信任度、可靠性、同情、分享、跟进、团队建设、沟通技巧等方面的信息。
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虽然经常容易被忽视,但360°反馈评估确实能够反映别人对你的看法,帮助你建立职业声誉。它可能并不是直接将与你的公司成功有关的战略、操作和金融计划直接整合在一起,但却是对你的成功至关重要的。这个评估过程需要足够的客观和理性,需要你以一种反省的视角来审视自己的价值观和取舍,清楚地比较你已有的价值观和你的实际行动,分辨个人价值观与行动的矛盾之处,并坦率地承认个人的优缺点。毫无疑问,这是一个非常艰难的过程,但确实能够反映很多信息。有时,它的真实和强大甚至会让你有一点畏惧,但尽管如此,这必将鼓励你大胆革新,积极进取。
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在回顾过影响你品格塑造的经历,并分析了别人对你的反馈后,你也许能够发现一些东西,十有八九,这些便是你千锤百炼后所形成的价值观。
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在下一章中,我将会和你一起去分析你的价值观,以让你对自己更加了解。因为,你一旦清楚了自己的价值观取向,你便也明白了自己应该建立怎样的口碑。
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口碑:移动互联时代的声誉、信誉和财富 第三章 明确自己的价值观
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如今,竞争相当激烈。在商业运作中,你必须非常清楚自己的价值观,并且能够在各项业务中将你的价值观贯穿始终。在此,我想给大家一个忠告:如果你经营一家小店,但却不太了解顾客群体的话,你将无法生存;如果顾客不认可你和你的理念的话,他们也不会再光顾;如果你不能站在顾客的立场考虑问题,那么他们也不会选择你的店,而是选择去其他地方。这些事情顾客未必会告诉你,但如果你仔细去想的话,发现事实就是如此。
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——曼尼·多明戈斯和莉莉·多明戈斯夫妇(Manny and Lily Dominguez)新泽西一家社区药店的经营者
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文森特·梵·高(Vincent Van Gogh)酷爱创作肖像画,但他没有钱聘模特,所以他买了一面镜子。梵·高在巴黎至少创作了20幅自画像,这些画的主色调既有阴郁的棕色、灰色,也有鲜艳的红色、黄色、绿色和蓝色,都体现了浓郁的印象派风格。对梵·高本人而言,这些画更像个人思想的表达,而非单纯的绘画创作。他的著名作品《自画像》便是创作于这一时期,是他对自己形象的艺术表达。
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只有足够真实,才能让你的声誉经受时间的考验。
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对我来说,梵·高给我了两点启示。这两点启示既不是对他精神分裂的评价,也不是针对他割下了自己的耳朵的看法。
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第一点启示,当他没有钱支付模特费用时,他仍然想到办法追求自己所喜欢的事情。他相信自己的才华,没有让任何困难成为阻碍。他对自己的追求,充满了决心和动力。
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第二点启示,他用镜子创作自画像时极具洞察力,能够不断变换颜料和颜色,直到捕捉和描绘出自己真正想要表达的内容。对梵·高而言,不同的自画像都是他对自我的认识,转变颜料和颜色的道路也就是他的自我认识之路。
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在职业道路上,我们也会面对如同梵·高曾面对的一样的挑战。有时,我们的职业发展会遇到一些阻碍,可能是我们为了完成任务需要的预算未被批准,也可能是我们所钟爱的事业发展并不如预料般美好,更可能是我们不能决定是否该进行全国范围的促销和推广……当我们徘徊在十字路口,难以做出抉择的时候,不妨重新认识一下自己。对大部分人来说,对自我的认识都应该伴随着我们的职业轨迹。
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但是,另外一点却并非显而易见,那就是:只有当我们自己照到镜子,看到自己之后,才会知道别人对我们的印象。如果我们希望改变别人眼中我们的形象,首先就必须先了解自己的形象。只有如此,我们才能够准确描绘出自己的“自画像”,而这幅“自画像”也会代表我们的口碑。
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我们所有人其实都需要看一下自己的“自画像”,然后扪心自问:这是否是我们真实的样子?是否是我们想要成为的样子?在后面我们还将会提到,只有足够真实才能让你的声誉经受时间的考验。如果我们希望成功,我们的“自画像”就必须反映我们真实的品格;如果两者不相符,我们必须设法做出一些改变,不然成功就只能是昙花一现或遥不可及的梦。
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而保证真实的唯一途径就是,喜欢你所看到的。
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