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口碑：移动互联时代的声誉、信誉和财富 第四章 真实
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如果你不够真实和诚恳，那么你的同事和客户都能够发现。而且，一旦东窗事发，将不会再有人买你的账。记住，人们会主动判断你的品格和价值观，没有人是傻子。
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——比尔·卡恩斯（Bill Kearns）基夫风险投资公司董事长
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不论是为公司高管、政治家还是为总统写的演讲稿，演讲人在拿到后都会进行修改。如果你有机会看到最终的讲稿的话，你会发现上面满是改动的痕迹。如果原先的讲稿本身已经很精彩，那么这些改动则可以让它锦上添花。
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这是为什么呢？因为这些改动可以让讲稿更个人化，更能反映他们的心声。这样，演讲的内容便是基于演讲者的真实经验，而且听众也能够感受到。
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真实是有效沟通和赢得口碑的法宝。
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记得有一次，我曾为一位非常有才华的娱乐行业的首席执行官写演讲稿。当时，他是去参加一个青年组织的颁奖典礼，他想借此鼓励一下年轻人超越前辈。我写的演讲稿的题目是《埃维尔·克尼维尔的子女们》（The Sons and Daughters of Evel Knievel），主题很简单：像罗比·克尼维尔（Robbie Knievel）这样的第二代摩托车爱好者，他们非常可能超越他们的父辈。尽管这份讲稿在我看来是完美无缺的，但是那位主讲人利用午餐时间删去了一些段落，并加入了自己的经历。因为，演讲对象是一个青年团体，所以演讲者希望能够谈谈自己作为一个孤儿是如何凭借毅力和决心走向成功的。那是他第一次在公开场合讲述自己的这些经历，他加进去的话语充分地体现了他当时面临的困境和他此刻的自豪。
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没有亲身经历的人是无法写出那样的讲稿的，正如好的作家经常提到的“真实是有效沟通和赢得口碑的法宝”。
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这样的讲稿是非常个人的、真实的，也是充满力量的。在那场演讲中，演讲者从自己的感受入手，围绕日复一日的努力和奋争，整个演讲过程充满了信心。这不仅打动了他自己，也打动了在场的观众。
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最后，演讲者鼓励团体中的年轻人要像他一样努力进取。这时，观众群中爆发出了经久不息的掌声，许多人并流下感动的泪水，这就是基于个人经历的演讲所具有的感染力。同时，主讲人也被观众的热烈反应所深深打动了。
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口碑：移动互联时代的声誉、信誉和财富 真实与自信
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真实、坚定，经得起质疑。
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你的处事方式直接决定了你的声誉。良好的声誉是建立在事实的基础上的，你必须真诚，价值观坚定，经得起推敲。而且，你的真实应该是所有方面的，包括和他人相处时你的观点、感触、情绪等。
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这种真实和自信之间是具有直接关联的。因为自信，所以你敢于做自己真实的样子；相反，因为你珍视自己真实的样子，所以你是发自内心的自信。
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当一个人被他人认可和信任时，信心便会激发出巨大的能量。而且，当你愈发坚信自己的信念和行为时，他人便会觉察到，这时你的信心就具有了感染力。你的表情、你的话语，无不向周围的人传达出一种能量和决心，告诉别人你相信你自己，你已经准备好了。而这时，成功就是水到渠成的事情了。
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这种信心是植根于你的信念之中的。查尔斯·林德伯格(1)（Charles Lindbergh）曾经描述过这种感觉，那是1927年5月20日，他坐在圣路易斯号的驾驶舱中，第一次单独飞越了大西洋。
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哪怕在衡量一条小溪的跨度的时候，你也会意识到风速、天气、电力负荷这些因素你已经没办法拿来参考计算了，这时候需要的更像是一种感觉，而非理性的决策。因为，所有的这一切好像你都没法控制，你需要立刻做出决定，但这根本来不及。而这种不确定性会让你怀疑自己能否成功。当你坐在驾驶舱中时，每一分每一秒的感觉都会分外真切，飞机会离开地面，升入空中，航行即将开始。
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我扣好安全带，戴上护目镜，望着周围的人们点了点头。随着绳子的松开，滑轮便释放了。我坐在驾驶舱的左侧，视线盯着航道。现在，一切都有答案了。只有付诸行动，才会给我们带来真正的信心。
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当你描述“飞机将会离开地面，升入空中”这样的句子的时候，别人就可以感受到你坚定的信念，哪怕以前并没有人这样做过，他们也乐意与你一起冒险。
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我相信每个人在生活中都经历过这样的考验，当你坚持自己的梦想和价值观的时候，你也就更了解了自己，知道自己更在乎什么。信心，既是真实的基础也是真实的结果。它让你能够勇敢地追求自己想要的，并成为自己希望成为的样子。
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可以说，基于你真实的样子得到的声誉和口碑几乎是不费吹灰之力的，完全是水到渠成的事情。与此同时，你也可以让别人了解你的学识、技能、视野和目标，成为你的支持者。在本章接下来的部分，我们将探讨如何表达真实的自己。
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