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口碑：移动互联时代的声誉、信誉和财富 真实就是卖点
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了解产品，了解竞争者，做到名实相副。
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无论你是筹集资金，还是销售商品或服务，发自内心地相信你所提供的东西是最有力的促成合作的方式。罗丝·曼（Rose Mann）是迈阿密大学海洋和大气学院（即罗森蒂尔学校）的副院长。罗森蒂尔学校是世界领先的海洋和大气研究机构，其根源可以追溯至20世纪40年代，校园位于弗吉尼亚，主要是一些研究设施和停靠码头的船舶，借以研究各种海洋物种和它们的迁徙模式，以保护地球上的海洋生命。通过罗丝说服别人捐赠她们的研究机构的故事中，我们也许可以获得一些有用的建议。
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我的工作是为学校筹集资金，因为我们希望能够构建一整套全新的研究设施。而这没有大量慈善人士的援助，是完全不可能实现的。其实，他们完全可以不捐赠给我们，因为他们有其他大量选择的余地，不过，他们尊重我们学校，尊重我们的主张，也相信我们会妥善使用他们的捐赠。
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这种声誉是无价的。不管迈阿密大学、罗森蒂尔学校、院长，还是我本人，我们都是可以让别人相信的。他们相信罗森蒂尔学校为拯救海洋生命所做的研究是极具价值的，对我个人来说，这项追求也是我生命不可分割的一部分。当我和潜在的捐赠者进行交谈时，我的表达便充满了信念和力量，而他们也能够感受到。到目前为止，我工作和生活的地方都紧邻海洋，我了解它无穷的力量，也看到过发生在它身上的一些灾难，例如那些大西洋、加勒比海和墨西哥湾受到伤害的海洋生命。
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我觉得，可能我算一个资金筹集人，但我并不卖什么。事实上，我一点也不懂销售，如果你让我去卖什么，有可能我完全束手无策。我所做的就是把我相信的，我认为对自己、对他人都非常重要的事情表达出来，仅此而已。如果对我毫无意义的话，我不会企图去说服别人。除了讲出我相信的事实，我也了解一些相关的知识和情况，不然我也无从表达。我所做的一切，都是因为我热爱我们的学校和大家在做的事。
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我的员工他们都和我有同样的信念和承诺，如果没有他们，单靠我一个人，肯定也将寸步难行。他们都充满了激情和使命感，而这也是我们组织文化的一部分。我相信我们所有的捐赠者都感受到了我们的信念，也相信我们会付诸实践。
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人们对他人的感知都是非常个人化的，我所面向的捐赠者有可能一开始认为我所代表的是我们的学校，不过当我们开始交谈时，他们会把注意力更多地投向我个人。他们会根据自己的感觉，判断出我是否值得信任。如果他们认为我是真诚并信守承诺的话，便会采取相应的行动，支持我们的研究。
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如果有更多的人认为你值得信任，那么你便拥有了一定的口碑，由此也会有更多的人信任你。就是这么简单。
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正如罗丝所指出的那样，别人是可以感受到你的热情的。认真了解你所销售的东西或服务，发现它的优点，与此同时，了解你的竞争对手，那么，当对方真正体会到其“名实相副”时，你的销售便所向披靡了。
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在后面的第七章中，你还会就如何与他人分享自己的知识和热情获得一些重要的建议。
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口碑：移动互联时代的声誉、信誉和财富 透明度、真实性与信任
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透明＋真实＝信任
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我们目前所处的这个时代比以往任何时候更需要彼此坦诚、相互理解和信息公开。对对方的透明，即意味着对真实的重视，意味着你具有信心。反过来，透明、真实以及信心有利于营造一种信任的氛围，在这样的氛围中合作更容易达成，职业也会迈向成功。
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投资者会向首席执行官或财务官要求财务信息的透明；病人会要求医疗保健领域信息的透明，以更了解自己的治疗方案；员工则希望从同事那里看到任务目标的透明。
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在商业领域，透明度即是真实性的标志，只有信息公开、真实可信，才能够赢得别人的信任。
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如果你不够透明的话，那么你肯定不够真实。你也许在隐藏什么，也许有什么不愿意让别人知道，或者你怕让别人知道。无论如何，这会影响与你一起工作的人对你的印象，也会影响到你正常能力的发挥，更会影响到你的成功。当然，人们也不太可能非常信任你。
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一个人品格的真实和行为的透明，对塑造其良好的口碑以及达到事业的成功是极为重要的。
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正如，孩子们经常会说的“不要装了”。
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