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议程。动机促进议程，议程的制定是为了满足动机。
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通常能够激发最大程度信任的议程的宗旨都是互惠互利，真正地希望每个人的利益都能够得到满足。
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行为。一般说来，行为是动机和议程的表现。最能够创造口碑和激发信任的行为应该是谋求他人利益的最大化，因为这样的行为正是基于对别人真正关怀的目的和寻求互惠的议程，是将动机和议程付诸实践的过程。对别人说出“我关心你”或“我希望你赢”这样一句话是很容易的，但只有通过你实实在在的行为才能够让他人看到你是否真的是这么想的。
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很显然，在柯维看来建立信任最重要的因素是关怀他人的福祉。对他人的关怀和诚实一样，都应该是我们价值观的核心，它是使人类能够生生不息繁衍下来的关键，是比金钱更强大的激励因素。
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口碑：移动互联时代的声誉、信誉和财富 主动关怀，乐于分享
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关心他人，把权力分散到他人身上。
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希望自己的职业能够通往成功之路的人，有一点必须应该做到，那就是要让和你一起工作的人感觉到自己是被需要的，是具有价值的。菲尔博士(2)曾给从事播音主持工作的人提过几条建议，希望让他们变得更积极、更有活力，这些建议对从事其他工作的人也是非常有借鉴价值的。
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我认为，别人能否接纳你主要取决于你对待他们的方式。不管是谁，配偶、朋友、兄弟姐妹，还是服务员，你在跟他们相处时都应该照顾到他们的自尊和感受。因为，我可以向你保证，如果你对待别人的方式让他们提高了自己的自我感觉，那么，你一定会成功。
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如果你希望成功，那么对他人的关怀是最基本也是非常重要的。如果你压根儿不在意他人的感受，那么你只会形单影只，而且没有人会信任你。
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不过，问题在于关怀的概念是不容易解释清楚的，更不用说让他人明白并去践行。尤其在商业领域，“关怀”经常会被人误解，认为这是一种懦弱的表现，而宁愿自己更加“强硬”。但在非营利事业或慈善领域却恰恰相反，“关怀”被当作一种重要的资产。
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这跟有些人对分散权力或责任的认识差不多，他们同样认为把权力分散出去是一种懦弱的表现，也许，从表面上来看是容易产生这样的误解，不过，实际上分享和关怀都是为了建立信任、增强合作。也可以说，这是用一种特别的方式向他人表达：我愿意和你一起分担风雨、分享成功，从此我们的命运便是连在一起的。
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作为咨询公司的首席执行官，我的处世哲学非常简单：我希望能够和更多的人成为合作伙伴，我关心他们，希望能为他们的未来尽一份力，同时，我也希望他们成为我人生的一部分，我们一起分享荣耀和磨难，因为大家在一起的力量总会胜过一个人单打独斗。作为一个组织，这也是我们的行动准则。我认为，任何一个组织要想成功都需要别人的帮助。而要想得到别人的帮助，你必须与他人合作，关心他们的未来，愿意与他们分享。通过这样的方式，还可以帮助他们增强自尊、改善自我感觉、提高信心，从而最大限度地激发个人潜能，在竞争中立于不败之地。
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反过来，他们也会对你产生良好的印象和忠诚。而这样的组合，必定是极为成功的。
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随着合作的不断深入，如果你愿意主动关心别人，并分散自己的权力的话，那么，你实际上能够得到更强大的力量，因为别人也乐意遵循并支持你。
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不管你从事何种工作，这都同样适用。关心他人，把权力分散到他人身上，这样每个人都会尽力做到最好。因为，这表明你认可他们，信任他们，重视他们的角色，在意他们是否忠诚。
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杨·罗必凯集团的首席人才官西莉亚·伯克曾谈到她是怎样做的。
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我做任何事都是基于对个人的尊重。如果一个员工带着问题来找我，我需要了解他是如何思考这个问题的，因为这样可以帮助我更好地了解他，知道他真正想表达的是什么。
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这个方法也同样适用于你争取客户、扩大顾客群体、拓展业务伙伴关系等一切与个人声誉有关的工作。
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毫无疑问，关怀和分享绝不是懦弱的表现，相反，它更有利于凝聚力量，开发更好的策略，建设运营计划，实现金融和商业目标，设定便于衡量的目标，并确保所有人更具有责任感。它丝毫不会影响组织健康运营所需要的纪律，不会破坏行业标准的底线，也不会削弱任何领导的力量。
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不仅如此，关怀和分享还有助于建立你的声誉，塑造你的品格，让和你一同工作的人感觉到你所做的事情是特别的，是值得被尊重的。
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要想成功地对他人表达出关怀和分享，大致需要7步：
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1．选择那些能够跟你融洽工作的人，特别是你非常信任的人。
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