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第二点，也是同等重要的，做笔记。做笔记比不做笔记的效果将会好很多。一方面，做笔记会让你的注意力更加集中；另一方面，你做笔记的举动会让对方讲话时更清晰、更有条理。另外，做笔记非常明显地表达了你重视对方的讲话。
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口碑：移动互联时代的声誉、信誉和财富 不要做“无所不知先生”
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这样的人会让同事感觉到自己的价值不受重视，让客户也不能确定自己的利益是否被关心。
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没有人喜欢那些认为自己什么都知道的人。如果说合作伙伴是意味着与你分享观点和一起努力达到共同目标的人，那么，“无所不知先生”将不得不单打独斗。这些人往往控制欲强、对人冷漠、喜欢胁迫别人，并且会让周围的人感觉自己是被疏远的，自己的贡献可有可无。没有人愿意跟“无所不知先生”一起工作，也不会有人愿意雇用或受雇于他。因为，他会让同事感觉到自己的价值不受重视，让客户也不能确定自己的利益是否被关心。
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作为业内人士，你的声誉很大程度上取决于你跟别人合作的能力。如果你碰巧是一个认为自己无所不知的人，那么别人会倾向于认为你不适合作为团队的一员。那么，就当今的工作环境而言，这相当于宣判了你职业生涯的死刑。
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向别人证明你重视他们价值的最可靠的方法，就是让他们参与到问题的讨论，帮助寻找可能的解决方案，跟你一起探索问题的答案。当你愿意花时间向别人提出问题时，证明你真的在乎他们的建议，因此不妨给他们充足的时间分享自己的想法。这一简单的开放且具有耐心的举动，足以说明你尊重他们的观点，相信他们有能力提出可行的建议和解决方案。
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口碑：移动互联时代的声誉、信誉和财富 面对面的交流
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没有什么方式比面对面的交流更能够获得有效的反馈。
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当今世界节奏飞快，时间成了最宝贵的资源，我们往往不得不用电子邮件或电话会议的方式和他人进行沟通。而这样的方式也适合于一般的工作情况，但是，在某些特别重要的情况下，这样的方式就会显露出诸多弊端。
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克劳德·瑞特曼（Claude Ritman）是纽约Coler-Goldwater医院的执行董事，他曾充分强调这一点。
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我会经常和家人见面，与一线员工的交流也尽量不依赖书面报告，因为没有什么方式比面对面的交流更能够得到直接、有效的反馈。
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所以，重要的问题一定要通过面对面的交流。电子邮件就像昔日的备忘录一样，适合于非常客观尤其是既定事实的沟通。可以说，没有什么方式比大家聚到一个房间里共同商讨重要的决定、策略和计划，更有助于解决一个问题并体现你的商业角色。
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口碑：移动互联时代的声誉、信誉和财富 多问
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只有多问问题才能磨砺思维，激发出精妙的见解。
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如果你希望跟他人之间的对话是深思熟虑且富有成效的，如果你希望跟别人的接触能够激发出精妙的见解，那么，思考一下你应该向他们提出的问题吧，只有好问题才能磨砺思维，激发出好答案。
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阿尔贝托·伊瓦尔根是奈特基金会的总裁兼首席执行官，他曾强调说如果你想有一个准确深入的角度，那么你就不得不去提问。问题所能激发出的见解，加上你对不同看法的开放态度，能够为你带来无限的可能性，给你提供广阔的发挥空间。
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不断的提问意味着你不妥协于现状，愿意发现更多的可能性，带来更多更好的转机。
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我们都知道，没有什么比一系列令人深思的问题更具有力量。而这样的问题，意味着你需要提前做大量的准备。
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一提到擅长思考、擅于提出尖锐的问题，我们一般最先想到的就是记者和律师。从这两个行业的人身上，我们可以获得一些启发。“第四等级”的历史传统保证了记者能够从一个特定的角度揭露事情的真相并能为大众所接纳，而基于严谨的方法以及对事实、人物和先例详尽研究的律师，则非常善于得出一些并不明显的结论。
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