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如果你在一家消费品公司工作，你应该多接触你们的顾客群体并和他们进行交流。你可以询问他们对你们的产品质量和服务水平的意见，也可以询问他们有问题致电公司时以及在享受客户服务过程中的感觉，然后，了解他们是否同意你关于你们公司产品的主张。多到商店里去转一转，与在过道里等候的顾客们简单交谈几句；或者作为收银员体验一段时间；或者与爸爸妈妈们一起坐在餐桌旁，听听他们对你们产品的表扬、批评或者其他反应……
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与正式的调查或市场研究有所不同，以上提到的这种与他人的接触是非常个人化的，不过，也有可能会提供同样多甚至更多的信息，让你有机会与那些对组织的成功最为重要的人进行面对面交流。
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尽量创造和别人对话的机会吧，你所听到的对你的成功将是至关重要的。
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第三步：决定该做什么。
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你做了需要的研究，也听取了别人的意见，那些你尊重和重视的人都为你提供了你所需要的帮助，你的手头掌握了足够可用的信息，你已经准备好了。接下来，就作出决定吧。
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第四步：与他人交流你的决定。
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宣布你的决定是与他人沟通的第一步。从本质上说，这是在你做之前“说你要做什么”的机会，是概述接下来发生什么的方式。在这个过程中，你很可能会得到一些反馈。而这些反馈会帮助你在实际执行计划之前，发现一些你最初可能没有考虑到的因素。
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而且，对你来说，这也是解释为什么你正在采取的行动对组织有利的重要时机，让你有机会谈论这个决定如何支持组织的价值观，你怎样做出的这个决定，组织可以预期得到怎样的结果，以及你认为什么最重要。除此之外，它还让你有机会评估大家对你的决定的反应。
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请记住，这一步为你提供了一个重要的机会，让你可以考虑你所做的计划是否充分考虑了你得到的所有反馈。如果答案是肯定的，就继续下一步；如果答案是否定的，就进行最终的修正。
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第五步：执行你的决定。
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现在，是该采取行动的时候了。你做出了决定，从别人那里得到了反馈，并根据别人的反馈衡量了你的决定，接下来，你需要做的就是将计划付诸实施了。
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第六步：就你做了什么以及为什么这样做，再次与他人沟通。
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准备好和他人沟通你所做的一切，并再一次解释你的决定。之前，他们已经听到了你的计划，也看到了你的行动。现在，他们开始听你谈论你做了什么、为什么这么做，以及你对结果的预期。也就是说，他们会衡量你在整个过程中的表现，并根据你的表现衡量你的决定。
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第七步：再次让他人参与，听取他们的反应，得到反馈。
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通常，你很快便能得到他人的反馈。有的人会支持你的行为，也有人会批评你。在你已经执行了决定，其他人可以对结果进行评估之后，这一步让你有机会根据大家的讨论了解他们的观点。他们或许还想知道一些信息：你是否按照你之前许诺的那样做了？你的行动真实反映了你说的话和你的价值观吗？你对其他人、对组织是否表达出了关心？你公正吗？
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第八步：评估，并规划下一步的行动。
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你应该迫不及待地想回顾和评估事情的发生过程，以便总结经验教训下次可以做得更好。这一步，你所要做的就是自我反思、评价，尽可能地对自己坦率。
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八步集思广益法其实只是为你提供一个参考，准确地按照这个过程执行其实并不是重点，真正重要的是，如果你希望自己的职业生涯是成功的，你就必须了解他人的参与是多么重要。给他人一个考虑的过程，让他们来决定是否与你一起为共同目标而努力。
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可能，凭直觉你也会这么做。不过，如果你能够更为频繁地有意识这样去做的话将会更好。你可以列出一张清单，提醒自己注意每一步：收集信息，与你要寻求帮助的人分享，收集反馈信息，提炼信息，付诸实施，评估。
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这一切的关键都取决于你在采取行动之前，有多期待他人的参与。如果你整个的行动是在他人充分参与的前提下完成的，那么也就意味着你朝积极强大的声誉又迈进了重要的一步。集思广益的力量非常强大。如果在他人参与的同时，你们还有私下的接触，那么每一次的互动都会让人愉悦和满足。
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人们都希望和那些真诚，并且不惧怕展示真实自我的人一起工作。所以，接下来的一章我们将探讨个人化。
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口碑：移动互联时代的声誉、信誉和财富 第九章 个人化
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不管在什么时间，也不管有没有其他额外因素影响，我参与商业活动的关键特点是极强的个人化。关于这一点，我的客户都能够明显地感觉到，而且他们会非常积极地回应我。而当他们被问及与我的合作关系时，他们也会用一些非常个人化的词汇来描述。
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