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从一开始，我们就感觉了这个团队有多在乎这次机会。是的，他们擅长演讲，这是毋庸置疑的。不过，除此之外你还能够发现他们花时间思考了每一个细节，每句话应该怎么说，说的时候应该表现出怎样的信念……换句话说，他们这么在意，非常有可能事先进行了多次排练（就像专注的运动员一样，每逢大赛之前会进行密集的练习），以确保他们说的每句话都能够直接、简练、有必要。而事实也证明，这样的排练是非常有必要的。
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从一开始，他们的语气、他们的坦率、他们所做的研究、他们直视别人的方式、他们分享的观点，以及谈到相关的业务问题时传达出来的感情，都给我留下了深刻的印象。
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通过举手表决，第三支团队脱颖而出，并在此后和我们持续了多年的合作关系。
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所以，我不得不再说一次，在影响到你声誉的许多方面，其经验就是不仅你说的话或采取的行动是重要的，而且你表达或者行动的方式也很重要。
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事实就是，当你用心去发现的时候，你很快就能分辨出对方有无投入个人的承诺。当他付出个人承诺的时候，我们不仅可以听到，可以看见，而且可以感受到。
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在同样的情况下，你也能这样。
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从上面这个例子中，我们可以获得的一个重要启示就是：那些对任务进行了充分考虑和准备的人能够轻易地平衡事实与感情、个人和职业。当然，肯定也少不了详细的研究和坦诚的建议。比外，不管当时的情形如何残酷、多么蓄意为难，整个讨论依然能够体现出个人投入的明显特点，例如，其表达的语气对人非常尊重，表达出对你以及你所在组织发自内心的关怀，流露出对这个合作机会的重视。另外，还有一些非常明显的时刻，你能够感觉到对方的个人承诺。
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口碑：移动互联时代的声誉、信誉和财富 “如何”让你脱颖而出？
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如何说；如何表现；如何反应；如何感知……
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当你和客户谈判或者去一家公司应聘时，通过四个“如何”可以体现你的个人承诺。
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你如何说？你与别人交谈的时候带有强烈的信念吗？当你陈述一个问题的时候，能够向对方传达出你的热情吗？你有将该组织的价值观或宗旨渗透到潜在的任务当中去吗？你是真的在意，还是只是走过场呢？
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你如何表现？你有单独接触过其他人吗？你能够充满自信地走到他人面前，表示欢迎并介绍你自己吗？对于你需要面对的每一个人，你事先有对他们进行研究，并且当他们讲话的时候敢于直视他们吗？你感到放松和自信吗？你是真诚的吗？你的言行一致吗？
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对方如何反应？你是否成功取决于对方的反应。他们相信你说的话吗？他们会考虑是否希望跟你的团队，尤其是你，一起工作。你有表现出他们对你来说很重要吗？
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对方感觉如何？他人会本能地对你做出判断。你有没有直接看着他们？当你做出承诺的时候，他们是否相信你是发自内心？你如何让他们感觉到你已经准备好了，而且愿意，在任何时候对他们施以援手？
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通常情况下，专注于“如何”将会比专注于“什么”更容易让你取胜。很多人在面对潜在的客户或者雇主时如果从“什么”的角度看是完全合格的，不过，站在“如何”的角度，他们就很难脱颖而出了。从长远来看，那些最牢固、最长久、最能够经得起考验的关系，正是建立在“如何”的基础上，也即个人承诺。
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众所周知，那些具有强烈个人连接的牢固关系能够克服困难和挑战，而那些薄弱的关系则不能容忍甚至是非常小的困难或挑战。但是，我们都知道在任何一段关系中都会产生问题和挑战。而这种个人承诺将会帮助你塑造经得起考验的良好口碑，而且会让你的职业获得成长。
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口碑：移动互联时代的声誉、信誉和财富 个人风格的例子
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诸例证明：任何关系中最宝贵的资产就是：信任。
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很多享誉四海、造诣弥深的专业人士都具有明显的个人风格，可以说，个人风格是使他们能够成功的重要因素。在本书你已经读过的章节和尚未阅读的章节中，有很多这样的例子。
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如果我们想一下路易斯·萨利诺，我们会发现他只是做了一些非常简单的事情，即了解他的顾客。
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如果我们想一下在办公室中设立画廊展出员工的作品，会发现这其实是一个非常简单的创意，目的就是为了帮助我们认识到每个人都有自己的个人生活和兴趣爱好。
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