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在我职业生涯的早期，我便意识到如果一个企业拥有正确的价值观，并且这个企业的领导者能将其落实到企业运营的每一天、企业涉及的每一件事，那么，这个企业的声誉将会十分强大。
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无论我走到世界何处，每当我将我们的项目落到实处时，我都能深深地体会到宜家的品牌和我们所说的“好名声”的重要性。而且，我明白自己的言行便代表了我们的品牌。当他人和我进行交谈的时候，他们能够从我身上感受到宜家强大和可信的价值观。因为，我们宜家的每个人的一举一动都在贯彻这样的价值观。
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我所认识到的是，这些价值观是我们的组织和我们品牌的一部分。并且，因为它们如此强大，并且贯穿到了企业的方方面面，时间已经证明它们是经得起考验的。即使在60年以后，它们依然可以驱动这个公司以非常合理的价格为人们提供高质量的产品。不仅如此，其销售所得还会维持一个基金会为超过1亿名儿童提供更好的生活。
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宜家基金会作为宜家整体声誉非常重要的一部分，表明了这个企业鲜活生动的价值观，那便是——对我们的世界有所贡献。
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在强大价值观的基础上建立一个信任场，能够让你周围的人感受到你的声誉。这个信任场的力量会渗透到你的业务、你的产品、你的同事、你的员工以及你的合作伙伴，它会潜在地指导你该如何经营一个企业。并且，更重要的是，它能够让你以及你的倡议获得他人的支持，而这种支持在你成功的道路上是非常重要的，为此，你应该足够重视。
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但是，不可避免地，有时事情的发展会偏离预期，人也难免会出错，而且组织、项目或者关系所坚持的价值观也可能在某种程度上被违背。下一章中将会解释，当你面对人生的起起伏伏，当此类的事情发生时，你应该如何确保自己的声誉经得起考验。
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(1) 言论发表：艾伦·格林斯潘．对外公布：美国第联邦储备委员会．网络链接：www.federalreserve.gov/boarddocs/speeches/1999/199906102.htm．
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(2) 大卫·哈卡拉．十大领导特质［J］．人力资源世界www.hrworld.com/features/top-10-leadership-qualities-031908．2008年3月19日．
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口碑：移动互联时代的声誉、信誉和财富 第十一章 让你的声誉经得起考验
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当你工作时，你所展现出来的应该是完整的自我。除了意识到值得信任对你来说十分重要外，你还必须认识到你个人的价值观必须反映到你所管理的组织当中，反之亦然。
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如果你为人真诚、正直，别人便会信任你。
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——阿尔贝托·伊瓦尔根（Alberto Ibarguen）约翰＆詹姆斯基金会总裁兼首席执行官
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我想起我的一个邻居，他曾在一家生产和销售家居用品的公司工作。那家公司以竞争极为激烈著称，并且其竞争并非仅表现在市场上，其公司内部管理提倡“残酷的生存”文化。不仅如此，据说公司内部的高管会在一个特制的“作战室”中开会，轮流汇报他们当季度的产品销售情况，他们将这种练习比作“木桶杀鱼”。
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如果你为人真诚、正直，别人便会信任你。
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开始的时候，我的这位邻居在这家公司待得风生水起，但好景不长，他便输给了另一个比他更有心计的同事。基于自己的经历，他警告我说：“你要小心！当你爬上成功的梯子时，不要以踩踏别人为代价，因为，有朝一日，那个被踩的人就会是你。”
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口碑：移动互联时代的声誉、信誉和财富 办公室政治
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办公室政治是毁灭你的口碑的恶瘤
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在我们的工作场所内，除了有对建立声誉极其积极和建设性的动力之外，不幸的是，也存在一些负面力量在起作用。其中，最主要的就是办公室政治，而这在每一个公司或者机构中都是确实存在的。
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凡组织，其中往往包含竞争、地位、奖励等因素。而似乎当人们在某个组织的环境中聚到一起时，就会有一种不可抗拒的力量驱使他们忘掉自我，而以互相欺凌的方式完成工作。在这种情况下，团队就成了不同个体的集合，每个人都有可能会陷入权力争夺的漩涡中。
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办公室政治会表现为多种形式，可能是一些琐碎的小事，也有可能表现为个体事业或组织的重大转折。当我们把一群人组织为一个团队，因为其中每个人的抱负、风格、价值观、道德以及背景都是不同的，所以冲突几乎也是不可避免的。其中，某些冲突是有利于组织的健康发展的，因为它们可以打破个人思维的壁垒，催生出更多新的想法；但是，其中还有一些冲突是非常具有破坏性的。
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对权力的争夺有可能是因为物质的不平衡，比如工作空间、家具、车位、最新的技术、数码产品、平板电脑、智能手机以及其他电子设备；也有可能是对一些非物质因素的占有欲，比如头衔、工资、工作分配、升值和新的工作任务。前者相对而言是比较容易解决的，而后者的解决有时则要困难得多，而且，其破坏强度有可能更大，大到足以毁灭任何一个组织。
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