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不管我们如何对情况进行分析，当我们出现了错误之后，这件事就会变得非常私人。我们身边的人会基于我们的表现以及声誉，形成他们自己的观点。很多人则倾向于从一点细节或者粗略的信息中，就得出自己的判断，当然，他们也很容易受到别人评论的影响，即使有时这些所谓的评论只不过是毫无事实依据的谣言。
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其实，最大的挑战在于，在这样的情况下我们会特别希望这并非是我们个人的错误或者希望这件事从未发生过，尤其是当我们接手了别人留下来的问题以后。所以，受这样的诱惑，我们也许会冲动地转移外界的批评，为自己寻找借口，或者刻意与团队的成员和那些“评论员”一样的人保持距离。但是，如果你这样做，只会让事情变得更糟。
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对你来说，这样的时刻无疑非常残酷、难以忍受，但是你只能想办法自己承担。你可能会觉得自己受到了不公正的对待，尽管如此，你还是需要直接面对问题，因为此时最好的办法就是不要回避或逃避责任。
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你应该特别做什么呢？接下来的几步就十分重要：
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退一步，深呼吸。在采取行动之前，先给自己一些喘息和思考的时间。客观地审视一下这个问题，考虑一下发生了什么、怎么发生的以及事情为何发生。应尽量避免过早采取过于冲动的举动。在你能够收集到所有的信息，并获得可能的帮助以后，再做决定。
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拒绝诱惑，抑制自己想掩盖失败的冲动。历史已经一次又一次证明，那些试图否认问题、企图掩盖事实的人都终将失败。在短期内，有可能此举会让你暂时摆脱艰难的处境，获得一晚安眠，但心结不解，问题仍在，噩梦也会重新向你袭来。
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抛开自我。尤其当你认为自己受到了攻击或他人批评和伤害的时候，你的自我会妨碍你做出明智的决定。如果你的回应是为了保护自我，那么你便容易采取错误的举动。最坏的做法无非你反应过度，将自己的利益放在首位，以保护自我为目标，而这也是让你失去个人信誉的最快方式。
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寻求他人的建议。跟有过类似经历的人沟通一下，听听他们怎么说。在这种情况下，他们比你能够更加客观地看待问题，提出比较合理的建议。
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展望未来。不要只将注意力放在如何解决眼下的问题和尽量减少其影响上，还应该避免此类错误的复发。在你进行了两方面的分析之后，你是否采取了相应的预防措施以防止未来类似问题的发生？
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从不同的角度和出发点审视自己。考虑一下别人会如何看待你以及你采取的行动，他们会有怎样的观点？把你想象成他们，然后扪心自问：他们信任你吗？你可信吗？你的动机明确吗？
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内省。是你做的什么事情导致了这个错误呢？你是否应该有不同的做法呢？在经历过错误和危机之后，你也需要做出相应的改变。
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认真思考如何向他人致歉。这可能是一个正确的举动，让你有全新开始的机会。如果你准备向他人致歉的话，那么一定要发自内心，因为虚伪空洞的道歉比不道歉更糟糕。
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口碑：移动互联时代的声誉、信誉和财富 为自己的错误道歉
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“对此，我很抱歉。”
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对很多人而言，最难说出口的三个字是：对不起。当别人遭遇了不幸，我们需要表达自己对他们的同情时，说出这句话并不难；而当我们犯了错，需要向别人道歉的时候，说出这句话就非常难了。对有些人来说，这句话比任何话都让他们觉得自己脆弱；对有些人来说，这句话则会让他们感到丢脸。
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然而，“对不起”中也可以包含释人疑虑、待人坦诚、充满个性和思想成熟的含义。它有助于培养人与人之间的理解与宽恕，并为一个崭新的开端提供可能。事实上，如果一个人能够正直和诚实地为自己所犯的错误承担责任并且表达歉意的话，大多数人都会愿意原谅，并再次提供机会。这种方法不仅适用于我们的个人生活，在我们的职业领域和公共生活领域也是同样适用的。
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那么，问题就变成了：你会不会为你的错误道歉？
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这对个人而言，可能是最为艰难的决定之一。回答这个问题，你需要审视自己的价值观，以及一个道歉会对你所在的组织和你个人的声誉造成的影响。当然，不管你做出怎样的决定，都必须发自内心。
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商业领域中，总是不乏需要道歉但当事人却未表达任何歉意而导致失败的案例。事实上，在应该对自己的错误表达悔悟却没有表示的时候，会让他人感觉你的行为极端恶劣。不管你道歉的时候采用什么样的理由，例如：过于自负，没有听取他人的建议，或者仅仅是太过固执，道歉都可以让你有机会重获他人的支持，赢得他人的信任和宽容，并再次建立个人的声誉。毕竟，你的发展主要取决于你所采取的行动。
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此外，如果不是基于百分之百的事实的话，你的否认不会让你获得彻底的解脱。因为，事实终将水落石出，掩盖事实比犯错更为卑劣。
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同样，你也应该谨防做出虚假空洞的道歉。这些行为都有可能让你身败名裂。
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