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口碑：移动互联时代的声誉、信誉和财富 第十四章 口碑，为你铺出一条康庄大道
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声誉，是我所做一切的核心。如果我以开放和清楚的方式与他人交流，如果别人告诉我他们每天为了帮助弱势群体所面对的挑战，如果我能够坚持到底的话，我便可以建立良好的人际关系，使我工作开展得更为顺利。简单地说，我可以完成更多。
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——乔·贝克尔（Joe Becker）纽约教区天主教慈善会代理经理
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不管人们是通过主观的感知对你形成某种印象，还是通过客观的可衡量的成果来评价你，声誉的力量都是非常强大的，而且，对你的成功至关重要。强大的声誉，以品格、信任和沟通为基础，同时也是一个人能够保持长久成功的基础。
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你拥有的声誉就是你的一切
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你的声誉只能由你来铸就，因为它是你个人的，而且你可以把它塑造成你希望的样子。有时，它需要你全身心地投入，并有足够的决心，以践行你所珍视的价值观。无论如何，请谨记：你的声誉不仅取决于你的言语，还取决于你实实在在的行动。因为，你的一举一动，他人都看在眼中。
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一个人要想成功，必须具有人格魅力，除此之外，还需要别人对你的尊重。因为，别人尊重你、相信你，所以愿意跟随你踏入一个新的领域。
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沟通则越频繁越好。努力抓住每一个与他人接触的机会，听听他们谈论什么，从与别人的沟通中思考你应该注意什么。与他人的接触和对话有助于形成一种共同的联结，并确保大家对事情的理解没有障碍。
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信任是至关重要的，它是你建立事业关系的基础。只有你与他人之间互相信任，他们才愿意听你讲了什么，把注意力放到你身上。
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简而言之，你拥有的声誉是你事业成功的基石。
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正如乔·贝克尔接下来说的一句话一样：“我的声誉，就是我的一切。”
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口碑：移动互联时代的声誉、信誉和财富 口碑终将令你名声大震
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了解声誉的力量，并且知道如何去塑造个人的声誉。
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人人都认为亨利·福特（Henry Ford）是一个商业天才，不仅仅因为他引入了第一条装配流水线，使用可互换零件，让福特品牌的汽车价格更实惠，更容易为普通大众所接受；还因为他本能地意识到了声誉的重要性，并且知道如何去塑造个人的声誉。
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正如他的一句名言：“未完之事无法帮你建立声誉。”
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福特深知，如果人们认为他的汽车足够可靠，能够给他们带来驾驶的全新体验，并且知道他的生产者是一个敢于大胆创新的人的话，他们会愿意购买他的车。而且，为了让人们的愿望有机会成为现实，他知道人们必须看到他的车，能够亲自驾驶，并且听听别人的建议。
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著名记者，《美国人的创业精神》（The Enterprising Americans）一书的作者约翰·张伯伦(1)（John Chamberlain），曾这样写道：
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福特的传奇故事已经广为流传，并且拥有各种不同的版本。而福特本人对自己公司所做的每一个重大决定的解释，却都极为简洁，并且相当理性。可以说，他是一个才华横溢、具有敏锐的洞察力的人。
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福特了解声誉的力量。他希望每个人都知道福特汽车是美国第一个以汽油为动力的汽车；他希望每个人都知道福特的T型汽车虽然价格相对便宜，但依然十分可靠，值得购买；他希望每个人都知道福特汽车能够让每一个美国人都有机会随心而行，自由往返于家庭、社区、公司之间。
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他明确地知道自己在做什么，并且知道不管是T型汽车还是福特未来的任何一款汽车的口碑，都取决于它的价值。于是，随着时间的推移，福特汽车的口碑越来越好，最后名声大震，销售量节节攀升。
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他知道，如果直接相信“我们良好的声誉建立在品质的基础上”的承诺会略显天真，但事实会证明一切。
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福特的声誉以及他的成功，被引用到了无数的书籍和商业课程当中。在短短不到20年之间，仅仅T型汽车就销售出了1500万辆，每一辆的品质都值得信赖。
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