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口碑：移动互联时代的声誉、信誉和财富 口碑终将令你名声大震
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了解声誉的力量，并且知道如何去塑造个人的声誉。
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人人都认为亨利·福特（Henry Ford）是一个商业天才，不仅仅因为他引入了第一条装配流水线，使用可互换零件，让福特品牌的汽车价格更实惠，更容易为普通大众所接受；还因为他本能地意识到了声誉的重要性，并且知道如何去塑造个人的声誉。
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正如他的一句名言：“未完之事无法帮你建立声誉。”
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福特深知，如果人们认为他的汽车足够可靠，能够给他们带来驾驶的全新体验，并且知道他的生产者是一个敢于大胆创新的人的话，他们会愿意购买他的车。而且，为了让人们的愿望有机会成为现实，他知道人们必须看到他的车，能够亲自驾驶，并且听听别人的建议。
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著名记者，《美国人的创业精神》（The Enterprising Americans）一书的作者约翰·张伯伦(1)（John Chamberlain），曾这样写道：
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福特的传奇故事已经广为流传，并且拥有各种不同的版本。而福特本人对自己公司所做的每一个重大决定的解释，却都极为简洁，并且相当理性。可以说，他是一个才华横溢、具有敏锐的洞察力的人。
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福特了解声誉的力量。他希望每个人都知道福特汽车是美国第一个以汽油为动力的汽车；他希望每个人都知道福特的T型汽车虽然价格相对便宜，但依然十分可靠，值得购买；他希望每个人都知道福特汽车能够让每一个美国人都有机会随心而行，自由往返于家庭、社区、公司之间。
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他明确地知道自己在做什么，并且知道不管是T型汽车还是福特未来的任何一款汽车的口碑，都取决于它的价值。于是，随着时间的推移，福特汽车的口碑越来越好，最后名声大震，销售量节节攀升。
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他知道，如果直接相信“我们良好的声誉建立在品质的基础上”的承诺会略显天真，但事实会证明一切。
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福特的声誉以及他的成功，被引用到了无数的书籍和商业课程当中。在短短不到20年之间，仅仅T型汽车就销售出了1500万辆，每一辆的品质都值得信赖。
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口碑：移动互联时代的声誉、信誉和财富 口碑的力量
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千里之行，始于足下。
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良好的声誉虽然不是能够驱动你成功的唯一因素，但绝对是最重要的因素之一，它能够从很多方面帮你打造成功的职业生涯。
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如果我们试图去寻找一下，良好的声誉可以带来哪些机遇，我们会发现有很多。例如，良好的声誉：
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是你的敲门砖；帮你开一个好头；有助于人际关系的建立；促进与他人的接触和对话；获得支持；给予你最大的善意；出错后，修复得更快；给你第二次机会；建立口碑；促进信任；吸引顾客再三光顾；吸引潜在客户主动与你联系；缩小甚至消除竞争；确保得到热烈的欢迎；传播友谊；建立关系网；让赞美更加真实；让批评更加中肯；更快获得晋升；有助于促进支持性的文化氛围；允许开放和坦诚；支持团队合作；建立伙伴关系；确保别人回应你；让你找新工作更加容易；让你的想法更易于为他人接受；鼓励他人采取正确的行动；让你更易获得他人的尊重；构建一种诚信的氛围；让你的价值观获得支持；制定了行为的高标准；展现品格；表明动力和决心；阐述你个人的“品牌”；让他人在见到你之前对你早有了解；铺平你职业发展的道路；获得积极地反馈；阻碍不恰当的行为；让正确的行为获得支持；赢得他人的友好和善意；驱使你获得成功。
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品格的力量完全是发自内心的，无法伪装。尽管如此，你依然必须确保周围的人了解你的信念、价值观和信仰，只有了解这些，他们才会明白你是怎样一个人以及你的行为依据是什么。毕竟，他人对的你的判断不仅依据你说的话，更重要的，是你做的事。所谓“言之易，行之难”，一个人的行为方式是其品格的直接呈现。
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那么，他人如何才能了解你的品格，了解你的信念和信仰呢？通过沟通，通过你的言语和行动。正是在沟通的过程中，在你与他人的对话过程中，才形成了你们共同理解和相互尊重的基础。
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信任是声誉的核心。你对他人的信任，让他人有机会做正确的事；他人对你的信任，让你有机会引领他人，走向成功。
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书虽短，但意深远。请铭记——
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塑造良好的声誉，将是你此生最为重大的任务之一。路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。谨以此言，与君共勉。
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(1) 约翰·张伯伦著．美国人的创业精神——美利坚合众国的商业历史［M］．纽约：哈伯出版社．1963，205．
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