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特别是一些食品营销者,会运用一种尤其险恶的策略(我们会在第三章详细讨论)来瞄准年幼的、易受影响的儿童——披着娱乐外衣的广告。正如《纽约时报》最近的一篇报道所指出的,有很多食品公司“经常出售糖、谷类食品和垃圾视频,他们运用多媒体游戏、在线测试和手机应用程序来和小消费者们建立起密切的关系”。具体来说,耶鲁大学路德食品政策和肥胖中心在2009年发表的一项报告中指出,三大食品公司——通用磨坊(General Mills)、家乐氏(Kellogg’s)和宝氏(Post),通过游戏来“兜售品质最差的麦片”,产品包括“幸运护身符”(Lucky Charms)、蜂蜜燕麦圈(Honey Nut Cheerios)、果脆圈(Froot Loops)、“苹果杰克”(Apple Jacks)以及水果味和可可味麦片。这篇文章指出,“幸运护身符”网站的一个游戏邀请孩子们参与一个虚拟的“幸运小妖精”之旅;“苹果杰克”推出了一个叫“快到碗里来拉力赛”(Race to the Bowl Rally)的智能手机赛车游戏应用,孩子们通过收集“苹果杰克”的麦片来获得赛车点数;“蜂蜜燕麦圈”的网站让孩子们用标志性的吉祥物嗡嗡蜜蜂(BuzzBee)来制作自己的漫画。为了使广告和娱乐之间的界限变得模糊,这些“游戏广告”给相关公司带来了很多好处。第一,它们令营销者绕开了“电视上不允许播放垃圾食品广告”的规定;第二,它们像病毒一样扩散开来——孩子们会和他们的伙伴一起分享游戏,他们不经意间成了品牌代言人;第三,正如我们会在第三章详细讲到的,这些游戏是会让孩子们上瘾的。简单来说,这些游戏运用了多种强大而隐形的诱导手段。
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我们在本书中还会看到,食品营销者们并不是唯一使用这些伎俩的人。各行各业的公司都很清楚,广告可以从孩子很小时就开始塑造他们持久的偏好,我们开始使用某个产品时的年龄越小,我们就越有可能在未来继续使用。这就是有如此多的成人品牌开始把广告和营销的目标投向年幼消费者的原因。让我们来看看他们是怎么做的。
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品牌洗脑:世界著名品牌只做不说的营销秘密(珍藏版) “释放内心的小野猫”
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有研究表明,如今的男孩和女孩的青春期比几十年前的孩子们来得平均早一年,在营销领域这一现象被称为“性早熟”。那又怎样呢?青春期意味着要消费某些产品——剃须刀、剃须膏、洗面奶、青春痘胶、止汗喷雾、化妆品等。你最好相信很多品牌都在利用这个事实。比如,西雅图一家叫“斑点女孩”(Dot Girl)的制造商出售一种“月经初潮套装”,粉色或蓝绿色的包装上印有卡通形象和活泼的品牌标志,在里面,你那11岁的女儿会发现一套女性卫生用品,还包括一个缓解痛经的热敷垫。“斑点女孩”的联合创始人特里·古德温(Terri Goodwin)说:“我们想贴近年轻人的需求。”旧金山有一个名为“女朋友”(Petite Amie)的品牌,出售成套的个人用品,主要的对象也是青少年。创始人秦彤雅(Toyna Chin,音译)说:“年轻的女孩是你的第一批品牌用户。去尝试抓住这些目标受众,越年轻越好,这对于任何一家公司来说都很重要。”
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消费者研究公司NPD集团发布了一项报告:“2007~2009年,8~10岁定期使用睫毛膏和眼线笔的女孩的比例增长了近一倍——睫毛膏的使用者从10%上升到了18%,而眼线笔的使用者从9%上升到了15%。”记者佩姬·奥伦斯坦(Peggy Orenstein)最近写了一本名为《灰姑娘吃了我的女儿》(Cinderella Ate My Daughter)的书,她有两个女儿,一个6岁半,一个9岁,她们都定期使用口红和唇彩。奥伦斯坦在书中写道:“美国8~12岁的小女孩现在每个月花在美容产品上的钱已经超过4000万美元。”庞大的市场催生出种种现象:位于纽约上东区的一家高端点心店迪伦糖果屋(Dylan’s Candy Bar)推出了美容产品系列,包括纸杯蛋糕身体乳和草莓甘草润唇膏(“嘴唇要永远像糖果般甜美,保持亲吻时的甜蜜”,是它们官网上的宣传语)、汉娜·蒙塔娜(Hannah Montana)化妆套装,以及盒子上印有一群7岁少女的直发产品;Bonne Bell向7岁的女孩推销化妆品,并且声称这个年纪的女孩“已经可以熟练地使用唇彩棒”。甚至脱毛品牌奈尔(Nair)也推出了名为“奈尔美女”(Nair Pretty)的产品系列,该产品的对象是10~15岁的少女,或者他们在业内声称的“首次脱毛的顾客”。
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更加骇人听闻的是,根据《赫芬顿邮报》(Huffington Post)近期的报道,青少年流行服装零售商A&F(Abercrombie & Fitch,阿贝克隆比&费奇)已经开始推广和销售8岁女童穿的带胸垫的比基尼上衣。Baable.com上的一些博主巧妙地指出:“有提拉效果的胸罩是一种有效的性工具,目的是让胸部更加挺拔和突出,使它们提升和聚拢,更加吸引眼球。怎么能让二年级的女孩穿这种东西呢?”
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在我的书中,这些都太正常不过了。
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没有什么玩具比英国的零售商乐购在2006年推出的那款“躲猫猫钢管舞套装”更加过分的了。这是一个面向10岁以下的女孩销售的钢管舞游戏套装,帮助她们“释放内心的小野猫”。不出所料,盛怒的父母们提出抗议,让这个产品下了架,我是站在他们这一边的。
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怎样能培养出一个终身的酒鬼?让他们早早地开始尝试一种甜味的类似汽水的有色饮料(是含有酒精的),这个在业内被称为“酒精软饮料”。虽然这种饮料据称是给成年人饮用的,但是美国医学会的研究发现,酒精软饮料在13岁的女孩中最受欢迎,而且这种适合孩子口味的、甜味的混合酒占据了这个群体所消耗的酒精饮料的29%。
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那么,品牌公司是如何使他们的产品在演员麦莉·赛勒斯迷中广为传颂的呢?其中一个方法就是雇用“女孩情报局”(Girls Intelligence Agency,简称GIA),这家公司在全美招募了4万名女孩作为游击营销者,他们为这些女孩提供产品的独家优惠、活动和免费的网上时尚咨询,然后把她们安排到世界各地,让她们和自己的朋友以及同学谈论这些产品。GIA甚至组织一些“包厢睡衣派对”活动,这是一个“无害的”通宵派对,那些作为营销者的女孩可以邀请11个朋友参与。当然,GIA会在派对上发放免费的产品,包括DVD和化妆品。另外,“GIA还教导这些女孩‘机灵点,从你的朋友那里套出一些情报’,比如她们最近觉得时髦的东西”。
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品牌洗脑:世界著名品牌只做不说的营销秘密(珍藏版) 欢迎来到成年人的世界
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营销者并不仅仅把这类花招用在女孩身上。虽然每家公司的数据不同,但我的研究表明,越来越多的营销预算被用在“给下一代男性消费者洗脑”上,而且越早越好。你很难去责备他们。吉列内部的“战斗小组”(品牌内部的研究小组,旨在密切关注吉列的主要竞争对手威尔金森)发现,一旦一个男孩使用两次吉列剃须刀,那么他在成年后继续使用这个品牌的概率为92%。我采访过的一位男士说,吉列会在男孩成年生日时(每个州的成人年龄不同)或高中毕业时送上“欢迎来到成年人世界”的礼包。
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Stinky Stink(针对男孩的香体喷雾品牌)公司为了取悦男孩们,推出了一种新的身体喷雾,模仿滑雪蜡的成年人体香,甚至还有一种是模仿新的Play Station 3(索尼公司的一款游戏机)或Wii(任天堂公司的一款游戏机)的气味。“我最开心的一刻,”公司的创始人克里斯·塞勒斯(Chris Sellers)告诉我,“就是一个13岁的男孩跟我说,‘这才是代表我生活的气味。’”当佳得乐(属于百事可乐公司旗下)推出新的“G系列”饮料时,营销者成立了一个“任务控制”小组,每逢中学开运动会,他们会在推特上发布鼓励运动员的话语,而且还经常更新脸书网。“脸书网上会解答那些关注身体状态的青少年提出的问题,比如最好在什么时候饮用新型蛋白饮料。”《华尔街日报》写道:“佳得乐的工作人员全天24小时监测社交媒体……希望他们看到的和学到的东西能够帮助公司更有效地向脸书和推特的爱好者们推广他们的新产品系列。”
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无论男孩还是女孩,一旦你18岁的生日临近,你就很可能会从一个“最不可能的”寄送者——烟草公司那里收到一份礼物。比如库尔的生日礼物就是一个看起来很昂贵的银色盒子,里面堆满了这个牌子的薄荷香烟的优惠券甚至代金券,还有很多摇滚乐队的CD、一个上网制作个人音乐播放列表的邀请(烟草公司发现音乐是招徕吸烟者的有效途径,所以俱乐部和音乐会上也有很多推销香烟的广告)。既然你不抽烟,你会扔掉这里面大部分的东西。但是一个月之后,他们又寄来一堆完全相同的东西,接着又是一包。如果寄了三四次你还不买账,那么烟草公司就知道你不会动摇了——有研究证实,典型的吸烟者在第三次寄来时就会上钩——然后他们就会寻找下一个“受害者”。
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你相信吗?就连汽油公司和汽车制造商也开始瞄准孩子们了。壳牌石油的营销部门和乐高有一个长期合作,在乐高玩具中植入壳牌的品牌。在一个英国石油公司的动画广告中,孩子们一边齐声唱着一首欢快的儿歌,一边把车停在英国石油公司加油站的加油泵旁。在一个保时捷的电视广告中,一个小男孩坐在教室里浮想联翩,幻想着成年世界、速度和保时捷。在他的幻想中,他出现在一家保时捷的经销店,要求看一下保时捷911车型,在里面坐了好一会儿,然后要了销售员的名片,“我会在20年后再来找你。”男孩说。画外音响起:“关于保时捷有一个有趣的现象。在某一时刻,你知道你想要得到它,又在某一时刻你第一次拥有它,而真正折磨人的是,在这两点之间要经过10年或20年。”
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保时捷并不是唯一一个关注未来消费者的汽车制造商。奥迪也推出了一个泰迪熊的系列,以及一部主角为毛绒玩具和婴儿用品的名为“抢劫壁虎”的卡通片;日产赞助了美国青少年足球组织(American Youth Soccer Organization);而克莱斯勒通过邮递向孩子们发放了成百上千本有立体图片的产品推广图书。
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就连星巴克也意识到青少年在他们的潜在消费者中占有很大的比重。《纽约时报》指出:“星巴克正在考虑推出新饮品,或改变现有饮品的容量,以迎合孩子们或青少年的需求。‘我们需要面对现实,一旦有孩子自己走进我们的店铺,我们就要确保有适合他们的产品。’”星巴克的发言人布兰登·博尔曼(Brandon Borrman)说。这篇文章还指出,在一家本地的星巴克里,咖啡师把热牛奶叫作“婴儿奇诺”(babyccino)。
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品牌洗脑:世界著名品牌只做不说的营销秘密(珍藏版) 先有鸡还是先有蛋?
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我们初次使用一个品牌或产品时的年龄越小,在今后的多年里继续使用它的可能性就越大。但这并不是品牌营销和广告的投放对象越发低龄化的唯一原因。另一个原因是儿童本身就是一个营销工具,这多亏了他们的“儿童消费力”——他们影响父母购买决定的能力。得克萨斯农工大学的营销学教授詹姆斯·麦克尼尔(James McNeal)指出:“75%的自发性食品购买都是源于一个喋喋不休的孩子。有半数的母亲完全是因为孩子的要求才会购买某种食品,所以激发孩子们的购买欲,就是激发了整个家庭的购买欲。”“孩子对家庭消费是有影响力的,他们会影响他们的祖父母,影响他们的保姆,一个接一个。”麦克尼尔教授在近期接受《纽约时报》的采访时说。
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