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1703837470 在接下来的8个星期要发生的事情,是我和我的团队有史以来最冒险的也是最具突破性的尝试。如果邻里中有一个人发现了我们的目的,那整个项目(我们计划和准备了6个月)就泡汤了。为什么?因为在这个高档社区里的家庭不会想到,他们即将成为一项大型的、耗资300万美元的社会实验中的不知情参与者,而这项实验的结果,将揭开消费者行为的不为人知的一面。
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1703837472 我的实验是从好莱坞电影《模范家庭》中得到灵感的,这部电影是关于一家子“卧底营销者”搬进一个中上层阶级的社区,然后向不知情的邻居兜售他们的产品的故事。我的计划既简单又野心勃勃——测试口碑营销的力量。我会用现实生活重现那部电影,创建一个活生生的加州家庭,把他们放进一个真实的加州社区,然后在他们潜移默化地说服朋友、同事及心爱的人买我们精心挑选的产品时,拍摄他们的一举一动。
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1703837474 第一步,我雇了美国顶级真人秀的选角导演之一马西·蒂什克(Marcy Tishk,他曾参与过的电视秀有《泽西海岸》以及《帕丽斯·希尔顿的新密友》)和制片人安迪·麦肯蒂(Andy McEntee,作品包括《百万富翁婚嫁》以及《改头换面:家庭版》),请他们从众多候选人中选择最完美的全美家庭。如果我们的实验想要成功,那摩根森家庭必须是一个年龄、风格、兴趣和价值观上的完美组合。经过长期的筛选,马西和安迪找到了五口之家的理想人选(埃里克·摩根森、吉娜·摩根森,以及他们的三个儿子杰克、山姆和麦克斯)——一个成功的、美貌的、上镜效果完美的南加州家庭,他们同意完成这个“人生使命”(至少要进行一个月),用自然的方式说服他们的邻居购买一些产品。
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1703837476 我们来认识一下他们吧。
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1703837478 埃里克·摩根森:45岁左右,毕业于东海岸大学,成功、富有同情心、风趣、热爱体育,对孩子尽职尽责(不太热衷于社交聚会)。
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1703837480 吉娜·摩根森:成熟、有魅力、受人欢迎,有政治和环保意识,在朋友圈中是一个引领时尚潮流的人。
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1703837482 杰克、山姆和麦克斯:和他们那热衷体育和户外运动的父亲一样,杰克、山姆和麦克斯都是时髦帅气的、贾斯汀·比伯型的南加州少年(分别是16岁、14岁和12岁),他们迷恋音乐、滑板、科技,和大多数青少年一样,他们也喜欢最新的品牌和潮流。
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1703837484 现在,请想象几天后的情景。
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1703837486 在摩根森一家宽敞的院子里(有配备加温设备的游泳池,修剪整齐的、完美的景观草坪,还有容纳3辆汽车的车库,里面停着一辆2005年的福特远征埃迪·鲍尔版、一辆2008年的宝马750Li,以及一辆2008年的尼桑天籁跑车),埃里克·摩根森正在向他的一群男性朋友展示他的烧烤技术以及新的Frontgate(户外家居品牌)和T.J.Maxx烤肉工具;60米外,吉娜·摩根森正在和几个女性朋友讲她那先进的厨房,里面有一套高配版的KitchenAid(顶级厨房用品品牌)的厨房用具,包括一个组合微波炉、电磁炉、制冰机、垃圾压缩机、烤面包机、搅拌机以及滤水器,还兴致勃勃地谈论她如何迷恋上一个新的首饰系列;在楼上,杰克、山姆、麦克斯正和几个同学玩最新的Xbox游戏,同时还在炫耀他们在最近一次家庭采购中买的范斯(Vans)潮鞋。
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1703837488 这个花费几百万美元的实验的重点是要测试口碑营销的诱惑力。通过拍摄一个“真实”的家庭在这些自发的、没有剧本的情景中发生的事情,从烤肉到香槟早午餐,再到家庭大采购,我们会观察摩根森一家的朋友圈对于摩根森介绍的具体品牌和产品作何反应。当你把其他家庭“会羡慕的”的生活方式以及其中的品牌和产品面对面地向他们展示出来,他们会想要那些摩根森一家拥有的产品吗?更重要的是,这种影响是否能强大到让他们真正去购买这些产品呢?
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1703837490 通过35架摄像机(有17架是隐蔽的)和25个藏在家具和固定装置里的麦克风,我们能看到这栋房子中每个房间的360度全景,所以我们可以追踪摩根森一家的所到之处,这种“秘密作战”的结果最终将揭露出一些令人吃惊的发现:最强大的隐形说客不在你的电视机里,不在超市货架上,甚至也不在你的智能手机里。这是一种更加普遍的影响,每时每刻都在你的周围,用你完全意料不到的方式给你洗脑,它们就是你自己的朋友和邻居。
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1703837495 品牌洗脑:世界著名品牌只做不说的营销秘密(珍藏版) [:1703835480]
1703837496 品牌洗脑:世界著名品牌只做不说的营销秘密(珍藏版) 你说你的,我做我的
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1703837498 在前文中,我们已经知道,在营销和广告世界几乎是没有巧合的。我们看到很多种伎俩、诡计、谎言以及操纵,这些都是营销者和广告商用来给我们施加压力、哄骗和吸引我们的工具。我们知道他们如何利用恐惧、性、名人、新时代的承诺、不安全感、怀旧情绪、数据挖掘等,在向我们兜售产品的过程中勾起我们内心深处的恐惧、梦想和渴望。我们目睹了在童年之前,也就是我们离开母亲的子宫之前,营销者们就开始瞄准我们了,而且对我们进行超长时间的持续关注,为的就是把我们打造成他们的终身客户。我们还了解到同侪压力在塑造我们的购买习惯时所起到的作用,但是这一章的内容要再提升一个层次。
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1703837500 在一个60%的美国人用脸书(每天全球有大约1.75亿人登录脸书)、有1.9亿人用推特(24小时之内会更新大约6500万条推特信息)的世界,对于我们是多么容易盲听和盲从朋友、邻居和同辈的建议、推荐以及潜在的影响,我相信我只是看到了冰山一角。
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1703837502 在萌生制作《摩根森一家》这样一部真人秀的想法18个月之后,我就开始写这本书了,在那时我不知不觉地中了一个隐蔽的营销策略的圈套,这件事促使我开始怀疑自己区分现实和广告手段的能力。当时我正把车停在澳洲悉尼的一个加油站里,旁边有个刚加完油的家伙走过来:“嗨,伙伴,我喜欢你的车。”他说道。“哦,谢谢。”我礼貌地回答。“但是伙伴,”他接着说(是的,澳洲男人很喜欢用这种“爱称”),“你的确应该考虑一下高辛烷值的98号汽油。”他还告诉我,他也有一辆和我一样的车,正放在家里的车库里,他补充道:“你无法相信你的汽车性能会有多大的改观,绝对会吓你一跳。”
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1703837504 我感谢了他,然后马上就忘记了他的建议。然而在接下来的几个星期,每次我需要加油时,都会想起他说的话。我每次去加油站时都会出现同样的内心对话:我该加普通辛烷值的还是高辛烷值的98号?这个问题一直在我脑子里转。管他呢!我开始想。又没什么损失,也就是多花了那么一点。果不其然,从那次之后,我每次加油都换成了高辛烷值的98号。
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1703837506 几个月之后,在我的车快没油的时候,我再次回到了当时那个加油站。正在我加油的时候,我听到了一个极其熟悉的声音。
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1703837508 就是他,那个高辛烷值98号男人!但这一次,他没有过来和我打招呼,而是走向了另一个车主,那个人正在加的油是最便宜的那个品牌。“嗨,伙伴,我喜欢你的车。”他说道。“谢谢。”那个车主用和我同样礼貌的语气回答。“但是伙伴,”他接着说,“你的确应该考虑一下高辛烷值的98号汽油。其实,我家里也有一辆和你一样的车。一旦你试过之后,你无法相信会有多大的改观,绝对会吓你一跳。”
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1703837510 我彻底被忽悠了。要么就是这个家伙拥有所有品牌的汽车,而且只懂两句英语;要么就是加油站派他来促销高价的汽油。同时,我禁不住想,马丁,你怎么会中计呢?你这个夜以继日地在营销行业工作的人怎么能被5秒钟的隐蔽营销骗得改变了整个购买习惯呢?
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1703837512 直到一年后,当电影《模范家庭》搬上银幕时,我受到了激励,开始酝酿我自己的营销实验:用8个星期的时间,来测试这个和我在悉尼郊区经历的差不多的策略的效果。
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1703837514 一个月之后,在拍摄了几百小时的录像带之后,《摩根森一家》的结果出来了。但是像这种轶事性的证据,无论有多少个小时,都不算是最科学的,所以我后来决定再做一个功能性磁共振成像的研究来确认研究发现。结果进一步证明,比起消费者之间的相互影响,营销者、广告商,或大公司的作用简直是九牛一毛。
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1703837519 品牌洗脑:世界著名品牌只做不说的营销秘密(珍藏版) [:1703835481]
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