打字猴:1.70383809e+09
1703838090
1703838091
1703838092
1703838093
1703838094 多年前,我在读研究生的时候就开始了我的教师生涯。当时,我想出了一种自以为比较温和的方法,用来激励我带领的研究小组里的十几名学生。在学期中间,我决定对他们开学以来的表现做一个比较详细的评估。几天后,一位相当优秀的学生带着满脸困惑走进我的办公室。我之前给他一份期中评估,评估中把他与其他同学做了一个比较,如下图所示:
1703838095
1703838096
1703838097
1703838098
1703838099 他向我提出的问题是,怎样才能提高自己在集体讨论中的创造力贡献值?
1703838100
1703838101 几周后,我就看到了这个评估的最终效果:几乎班里的所有同学都把努力的重点放在了自己的不足上。创造力最强的学生在努力改善自己的分析能力,而分析能力最强的学生则想要提高自己的创造力贡献值。这在他们的书面作业和讨论课中表现得很明显。大家都放弃了自己的优势。于是,在课堂讨论上,就再也看不到他们的闪光点。
1703838102
1703838103 一旦把差异以书面的形式记录下来,就会发现一个很有趣的现象:人们在这种比较系统中会本能地着力于消除差异,而不是强化这些差异。在这方面,我和其他人一样都在犯错。在整个职业生涯中,我接受过无数次评估,包括研究、教学等方面。在这些评估中,不管某一方面的反馈有多出色,如果总体评估是有缺陷的,我就会不由自主地加以弥补,力图面面俱到。
1703838104
1703838105 企业也陷入了同样的困境中。如果你是某汽车公司的品牌经理,在市场调研中看到下述评价,你的营销重点会侧重于哪方面呢?
1703838106
1703838107
1703838108
1703838109
1703838110 各种品牌特性
1703838111
1703838112 我想你一定会有改善自己品牌的“弱点”的冲动。同时,你可能根本不会想到做相反的事情——增强你的优势,拉开你与竞争者的距离。
1703838113
1703838114 但这些用来确定竞争地位、动机良好的努力,不管是用品牌定位图、市场调研,还是用其他竞争分析方法,最终都会变成一根“赶牛棒”,把你“赶向”一种均势。回到我给学生们做的期中评估上,虽然我的本意并非消除学生的差异,进而降低班级讨论的总体水平,但事实上我确实这么做了。同样,当企业对职员的表现做出评估时,其本意也不是要培养出一批能力均等的劳动者,但结果又确实如此。
1703838115
1703838116
1703838117
1703838118
1703838119
1703838120
1703838121
1703838122 事实上,真正的差异,也就是可持续的差异,并不是“均衡化”的结果,而是“失衡现象”特有的“贡献”。所谓的“卓越”同样如此。假如你要去见一位脑外科医生,他自称还是一位儿科整形医生,并且在肉毒杆菌美容疗法领域也是专家,那你肯定会怀疑他的资质。为什么呢?因为仅凭直觉你就知道,要想取得极为卓越的成绩,必须有所取舍。就像电影里通常呈现的那样,中学足球教练也可能教社会学课程——尽管他可能是一位足球天才,但他肯定不会在教学方面获得奖项。
1703838123
1703838124 同样的道理,如果悍马在广告中鼓吹可以为你带来温暖舒适的家庭旅行,那么它的公路“硬汉”形象就会遭到破坏。如果法拉利在广告中强调孩子坐在车里有多安全,它作为“超棒跑车”的口碑也会受损。有所不为不仅是卓越所必需的,也是差异化的标志。无论是对于产品和品牌,还是对于脑外科医生,这个道理都适用。
1703838125
1703838126 但在商业领域,商家很难抗拒努力赢得“均衡”的结果的冲动。在很多案例中,“均衡”的最终效果就是集体平庸。我在写本书的时候,星巴克咖啡连锁店正在尝试为顾客提供超值早餐;而麦当劳快餐店却在尝试为顾客供应咖啡。
1703838127
1703838128
1703838129
1703838130
1703838131 群体动物行为中最典型的特征就是缺乏共谋。虽然它们看起来像是统一行动的整体,但其实它们不过是一个个散漫的个体,自给自足,不相配合。动物集体行动时,它们之间的协作并非由某个头领指挥而完成,科学家称之为“自组织系统”。而我则喜欢用“自发性胁从”来描述这种自然协作行为。
1703838132
1703838133 蜂群就是这样一个自组织系统。蚂蚁王国也是一个自组织系统。鸟群、车流、股市等都是自组织系统。
1703838134
1703838135 了解自组织系统工作原理最简单的方法,就是将其分解开来进行观察。20世纪80年代,克雷格·雷诺兹(Craig Reynolds)被鸟群的飞行序列深深吸引,开始对其进行研究。作为一名接受过专业训练的电脑动画师,他决定编写一套程序,在电脑屏幕上呈现模拟动物群体行为的画面。起初,他按照三个简单的规则编写单个虚拟鸟的程序,这三个规则是:(1)避免和旁边的鸟太过靠近以免发生冲撞。(2)与旁边的鸟同步飞行(大体上以同样的速度朝同一方向飞行)。(3)向旁边的鸟群所处的位置滑翔。
1703838136
1703838137 明明知道在完成这项任务之前还要做更多的工作,但他还是坚持只用这三个规则测试模拟效果。令他吃惊的是,鸟群的飞行状态已经非常完美,根本不需要其他程序。雷诺兹对人工生命领域所做出的贡献在于,他用实验证明,只要每个个体都遵循利己、短视等行为原则,从整体上看,群体行动就会像是经过精心设计的组织行为。
1703838138
1703838139 “自组织系统”这个概念吸引人的地方在于,群体对个体几乎没有要求。具体来说,个体只需满足两个最基本的条件即可成为群体的一员。第一个条件是,要拥有感官系统,能够察觉周围其他成员在做什么。在商业领域,竞争定位图的功能也是如此:让我们知道自己相对于其他个体的位置,并对最接近的竞争对手的动向保持高度敏感。
[ 上一页 ]  [ :1.70383809e+09 ]  [ 下一页 ]