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爆品战略:39个超级爆品案例的故事、逻辑与方法 什么是爆品
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单品革命
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1905年,佛罗里达的棕榈滩。
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亨利·福特有一次亲自上阵参加赛车比赛。比赛现场发生了一场大撞车,一辆法国车完全被撞坏了。福特在现场拾起了一块阀杆,又轻又结实。这到底是什么材质?它引起了福特的好奇。福特对助手说:“将它查清楚。”经调查,这种材料是钒钢。
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这是亨利·福特职业生涯的一次大转折。1908年,福特公司配备钒钢的T型车上市。1909年的一天早上,在没有事先通知其他人的情况下,福特宣布,以后福特公司只生产一种车型,那便是T型车。“只要它保持黑色的,顾客就可以将它漆成任何他想要的颜色。”当时,有人说他肯定撑不过6个月,还有人议论福特还有多久会破产。
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但是,福特的态度很坚决。T型车最初的定价是850美元(当时同类车型的售价是2000~3000美元),后来一路降价,到1920年价格已降至300美元(大概相当于今天的3300美元)。能够做到如此低的售价,福特的杀手锏是:以流水装配线大规模作业代替传统个体手工制作。直到1927年停产,共生产了超过1500万辆T型车。
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福特T型车是一个超级产品,它的成功有三个关键因素:技术革新——更轻、更结实的钒钢;工业化带来的成本下降;工业化推动的渠道规模化。
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请注意:在福特T型车的成功元素中,最大的“质变”是材料——钒钢。传统工业时代的超级产品,大多数源于材料创新。
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福特T型车是传统工业时代一个最具革命性的超级产品。提起爆品,所有人都会想到它。但是,T型车不是本书爆品的核心,现在还采取像福特T型车的超级产品思路绝对不会成功。
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那么,什么是爆品?
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杀手级应用
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2005年,加利福尼亚州库柏蒂诺市的苹果总部。
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苹果首席设计师乔纳森·艾维单独向乔布斯展示了一个新的、不太成熟的技术:多点触控(Multi-Touch)。艾维心情很忐忑,担心乔布斯还会说“这是一堆狗屎”。但这一次,乔布斯说:“这就是未来。”
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这是乔布斯事业上的一次重大变革。乔布斯发现,可以利用多点触控技术来解决手机界面的问题。如果成功,这绝对是一个杀手级应用。《史蒂夫·乔布斯传》(Steve Jobs:A Biography)中提到这样一个细节:在一次iPod产品述评会上,乔布斯点评当时市场上的手机,说它们都很烂。手机功能太复杂,有些功能没人能搞明白,包括通讯录。手机的程序简直跟拜占庭一样混乱不堪。
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乔布斯启动手机项目时兵分两路:一组研发滚轮手机,代号P1;另一组研发多点触摸屏手机,代号P2。
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说起屏幕,也是斑斑血泪。当时手机屏幕有两种:一种是电阻式触摸屏,就是笔触屏,要拿着笔点点点。诺基亚用的就是这种屏幕,优点是成本便宜,而且抗摔。要知道,诺基亚当年对外宣称投资350亿美元在黑匣子项目上,就是研究未来3~5年消费市场的新技术,屏幕也是其中重要的一个点。在iPhone问世前,诺基亚内部员工已建议使用触控式屏幕,但被高层否决了。
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另一种就是电容式触摸屏,一般称之为指触屏,iPhone采用的就是这种屏幕,用手指点就可以。乔布斯特别反感手写笔,他说:“只要有手写笔,这产品就废了。”
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但是,多点触摸屏有巨大的技术风险。乔布斯是拍板人,他的理由是用户体验。“物理键盘似乎是个简单的解决方案,但是会有局限,如果我们能用软件把键盘放在屏幕上,那你想想,我们能在这个基础上做多少创新。赌一把吧。”
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2007年1月,iPhone发布,乔布斯说:“我们想要重塑手机的意义。什么是杀手级应用?杀手级应用就是创造通信!轻松打电话!太多手机打起来实在太过痛苦,我们要让大家有全新的通话体验。”
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当时,微软CEO鲍尔默说:“这是世界上最贵的手机。但它对商务人士没有吸引力,因为没有键盘。”诺基亚的工程师说:“这部手机太不经摔,一定没有未来。”
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但是,仅2012年,iPhone就卖出了1亿多部。到2013年9月,iPhone销量突破4.2亿部,销售收入占苹果公司总收入的53%,超过微软、可口可乐、迪士尼,利润占据全球智能手机的半壁江山。
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请注意:iPhone的成功有三个重要的关键因素:杀手级的硬件体验——多点触控、杀手级的软件体验、粉丝经济。
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在iPhone成功的所有元素中,最大的“质变”不再是材料,而是交互界面——多点触控技术。
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