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爆品战略:39个超级爆品案例的故事、逻辑与方法 “流量黑暗森林”
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一切生意的幕后黑手
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为什么要生产爆品?这么做是为了什么?不这么做又会怎样?
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爆品的背后有一只幕后黑手:流量。有一次,我在成都出差,住在成都最高端的酒店——丽思卡尔顿酒店。晚上回酒店的时候,我发现桌子上摆放着一个包装精美的信函,是浪琴手表在成都一家专卖店的开幕仪式的邀请函。浪琴中国区副总裁写了一封热情洋溢的欢迎信,除了邀请我参加开幕仪式外,还邀请我参加一个浪琴主题的午宴沙龙。为了表达诚意,随信附送了一张丽思卡尔顿的晚餐券。当然,这一切都是免费的。为了吸引我去参加开幕仪式,浪琴花费的成本大概是1000元。这1000元就是流量成本。
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如何定义流量?《现代汉语词典》中给出的解释是:流体在单位时间内通过河、渠或管道某处断面的量或者在单位时间内,通过一定道路的人员、车辆等的数量。这个词在网络上的意思是:在一定时间内打开网站地址的人气访问量。简单地说,流量就是单位时间内的客流量或人流量。流量不等于客户,只有一小部分流量能产生购买行为。可以想象一个大漏斗,流量就是这个漏斗最上面的部分,也是源头,其中只有一小部分能变成客户。
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其实,一切生意的本质都是流量。不管是传统生意,还是互联网生意,流量决定所有生意的一切,决定商业模式的本质,决定生意的生死与冷暖。
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比如,北京有个奇葩的现象——“西单魔咒”。西单一直是北京最繁华的黄金地段,虽然竞争惨烈,但却是兵家必争之地。在西单这个黄金地段有个怪现象:西单路口以北,商场扎堆,而且开一个火一个;然而西单路口以南,虽然就差了几百米的距离,商场就是怎么也火不起来。前段时间,首都时代广场在坚持了几年之后也关门了。
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为什么会产生这样的现象呢?结论就是流量。虽然就差一个路口,但是把人流量生生切断了。
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所以,一切生意的幕后黑手都是流量。
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传统 =“流量光明森林”
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流量这个幕后黑手是有成本的。很多传统企业的流量成本是很高的,如果能找到一个更低成本的流量运营方式,那么恭喜你,你相当于找到了一个新的致命武器。
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我有一个客户是合生元,是国内做奶粉的老大。有一次,合生元的前营销总裁让我猜猜看,奶粉行业为了抢到新生婴儿的第一口奶,成本是多少?我猜错了好几次,他告诉我答案:人均700元左右。这么高的流量成本,有钱还不一定能进得去。因为,这些流量已经被国外的大牌奶粉给抢先占据了,像美赞臣、惠氏等。它们占据了妇幼医院、KA卖场、大型的母婴连锁店等。
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那么,要怎样才能在竞争激烈的市场中占得一席之地呢?合生元根据市场分析,找到了一种新的流量来源,那就是宝宝店。宝宝店是中国特色的小型商店,一般开在妇幼保健医院或者大型社区周围,面积不大,成本不高,大概3万~5万元就能开一家这样的宝宝店。店门口一般会放一个小孩爱玩的摇摆机。在中国有几万家这样的宝宝店,它们过去被企业所忽视。合生元抓住了这一流量源头,并为它们做了不少微创新,一举杀出重围。
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以合生元为代表的传统企业的流量模式就像一个“光明森林”,称之为“流量光明森林”,因为大部分流量都是在阳光下面。只要你的门店面积够大、招牌够亮、广告砸得够多,总会有源源不断的流量。
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传统企业要想做大,首先要找到一种高效、持续的大流量获取方式,我们以福特T型车的诞生作为传统工业时代的序幕计算,也已历经了100多年的发展。在这100多年的发展中,传统企业形成了三种大流量的经营方式,基本成为了传统企业的天条。
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第一,门店为王。全球最大的零售企业沃尔玛有8445家门店,沃尔玛的核心能力不是这种基于门店的供应链管理能力,而是基于门店的流量运营能力。
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第二,渠道为王。对很多中国传统企业而言,代理商渠道是一个很强大的竞争力。很多中国公司在渠道力上可以得到100分,在产品力上却只能得到60分,但是依然可以战胜不少跨国企业,甚至走出国门。
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第三,品牌为王。在中国,有一段时间,“在央视打广告+线下快速开门店”成为一个巨大的流量红利。抓住这波机会的公司得到了迅速崛起,甚至是扎堆式崛起,如晋江模式。
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但是,传统企业这种强悍的流量武器,在互联网时代却是大范围失效的。甚至,越是根基深厚的传统企业,面临的挑战越大。互联网的流量方式跟传统时代的流量方式是两个完全不同的世界,是两种截然不同的游戏规则,是两种世界观。
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互联网 =“流量黑暗森林”
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如果说,传统的流量方式是“光明森林”,那么,互联网的流量方式就是“黑暗森林”。
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“黑暗森林”是科幻小说《三体》里一个特别黑暗的法则:被发现,总有一方被消灭!作者刘慈欣这样解释这个法则:宇宙就是一片黑暗森林,每个文明都是带枪的猎人,像幽灵般潜行于林间,轻轻拨开挡路的树枝,竭力不让脚步发出一点儿声音,连呼吸都必须小心翼翼。他必须小心,因为林中到处都有与他一样潜行的猎人。如果他发现了别的生命,能做的只有一件事:开枪消灭之。在这片森林中,他人就是地狱,就是永恒的威胁,任何暴露自己存在的生命都将很快被消灭。
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17世纪,霍布斯(Thomas Hobbes)在其著作《利维坦,或教会国家和市民国家的实质、形式和权力》(Leviathan or the Matter, Forme and Power of a Common Wealth Ecclesiastical and Civil)中提出“丛林法则”,达尔文在之后提出“进化论”,这些都和“黑暗森林法则”有着相似性。
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