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总结下来,微创新是方法论,爆品是结果。
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微创新的一大轴心就是价值链,围绕用户的价值链做应用创新。
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谷歌有一句话:一切以用户为中心,其他一切纷至沓来。
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从传统工业时代到互联网时代,创新的游戏规则已经发生了翻天覆地的变化:从技术驱动的创新模式转向应用驱动的创新模式。
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应用创新就是以用户为中心,通过对消费者体验的深度挖掘,而进行的一种创新模式。应用创新是相对于技术创新而言的:技术创新是工业时代的思维,是“以公司为中心”的创新方式;应用创新是信息时代的思维,是“以消费者为中心”的创新方式。
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在互联网公司的创新逻辑中,技术并不重要,用户体验才是王道。做爆品一定要擅长引爆来自用户的能量。
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一个负面典型案例就是摩托罗拉。第一个做寻呼机,第一个做模拟手机,1983年推出全球第一款商用蜂窝移动电话,1989年推出世界上第一款最小、最轻的个人移动电话,1996年推出世界上最小、最轻的手机……20世纪90年代后期,技术导向的摩托罗拉开始迷茫,逐渐被“微创新杀手”苹果、三星等超越。
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信任状vs价值锚
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以用户为中心的价值链创新,说起来容易,做起来很难,因为大多数公司已经被“以公司为中心”的创新深度洗脑了。传统工业时代的“以公司为中心”战略有一个强大的竞争武器——“定位”。
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“定位”一直是我比较喜欢的一个商业方法论,这个理论在中国也助力了很多企业的发展。把一个理论,变成一个强悍的实战武器,定位是做得最牛的。
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但是,这是传统工业时代的打法,在这个全面转型的互联网时代,定位真的旧了。这种守旧,让我们沉浸在旧时代那种营销和自以为是的狂欢中,而不是心怀谦卑地向用户低头。为什么?
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定位的本质是“信任状”,就是找到公司能让用户产生信任的一个“投名状”。定位有一个核心理念,叫心智阶梯。战场由市场转向顾客心智,企业运作从需求导向转为竞争导向。企业全力以赴在外部建立起差异化定位,让自己突出于竞争对手,在用户心智中建立认知优势。
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所以说,认知比现实更重要。从用户的认知出发,而非从企业的现实出发,建立“认知优势”。
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定位认为商业竞争已经演变为心智资源的争夺,每个成功的品牌都应该在用户心智中建立独特的定位。
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海飞丝=去屑
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喜之郎=果冻
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吉列=剃须刀
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绿箭=口香糖
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格兰仕=微波炉
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诺基亚=手机
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这种竞争策略的好处是:带来较强的品牌溢价。这使得传统企业特别依赖广告、营销,所谓的“营销为王”“渠道为王”就是这种策略下的产物。但是,在这种策略下产品不仅不是第一位,用户体验更是被严重忽视。
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为了占领心智阶梯,“定位”有一个最核心的武器就是寻找信任状。
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第一招是抢第一:心智阶梯位置无人占据,抢先占位。我们有一些微创新学员是“定位”的咨询客户,定位的一个常见招数就是在“××”后面加一个领导者。我只要看到有企业的口号是“××行业领导者”,一般都会问,你们是“定位”的客户吧?
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要想抢第一,“定位”就是要让你聚焦、做减法,这个是很有用的。定位还要让你砸广告。这种模式,基本上是强广告驱动模式,但是广告一停,用户又记不住了。
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