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1703840756 举个定位失败的例子。西贝莜面村曾经因为定位的建议,改名西贝西北菜,因为要占领“西北菜”的心智。改名一年多的时间,失败,现在又改回西贝莜面村。为什么?因为西北菜是专家心目中的品类,不是用户心目中的品类。
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1703840758 第三招是技术和品牌拉动:通过技术牌或者猛砸广告的品牌效应,来建立公司的强区隔。
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1703840763 寻找信任状的核心是以营销为中心,最关键的是,信任状是比较贵的,对很多新创业公司或者中小型公司来说,很难找到信任状。
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1703840765 那“以用户为中心”的爆品战略,如何变成一种杀伤性武器呢?什么是打造爆品的第一步呢?就是寻找“价值锚”!
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1703840767 什么叫价值锚?心理学上有个词汇叫“沉锚效应”,指的是人们在对某人某事做出判断时,易受第一印象或第一信息支配,就像沉入海底的锚一样,把人们的思想固定在某处。价值锚就是从用户的角度出发,从用户痛点、产品尖叫、爆点营销等维度,寻找他们对一款产品做出判断的价值锚点。
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1703840772 价值锚是对用户体验的深潜行为,可以从心理学维度看下一个用户的消费决策过程。
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1703840774 诺贝尔奖得主丹尼尔·卡尼曼(Daniel Kahneman)是个超级高手,他在《思考,快与慢》(Thinking, Fast and Slow)一书中将我们的大脑划分为两个系统:系统1,依赖情感、经验和直觉,速度很快,不需要有意识的努力和思考,而使我们能够迅速对眼前的情况做出反应;系统2,通过调动注意力来分析和解决问题,做出决定,速度比较慢,但更理性、周密、有逻辑,因此在认知上需要付出更多的努力。
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1703840776 丹尼尔举了一个例子。当你听到“粉红色大象”时,第一反应是什么?大部分人的第一反应是在大脑里出现一只粉红色大象的样子,然后摇摇头对自己说,这不可能。这就是大脑的决策过程:先相信,后怀疑。也就是说,先系统1,后系统2。
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1703840778 信任状的原理是以打动系统1为主,传统企业一般强调明星、情怀、创意,再配合可以看得到、摸得到的线下产品,以及促销员的鼓动,从而产生成交。
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1703840780 价值锚的原理则以打动系统2为主,很多互联网公司没有实体店,也没有促销员,靠明星、情怀、创意很难打消用户的怀疑,所以,一定要找到理性、严谨、有逻辑的强价值卖点。
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1703840782 信任状是以公司为中心的驱动,价值锚是以用户为中心的驱动。它的驱动关键,不是技术等元素,而是用户痛点、产品尖叫、爆点营销。
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1703840787 比如,九阳的产品人员发现,几乎所有用户在买电饭煲时都有一个奇怪的习惯:打开锅盖,拎一拎内胆的重量。在这里,内胆的重量就是用户判断一个产品好坏的价值锚。后来九阳推出了一款铁釜电饭煲,产品核心就是:3.1斤纯铁内胆。当时,大部分电饭煲的内胆是2.6斤,铁釜因此成为一款爆品。
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1703840789 小米手机刚刚推出的时候,品牌不强,渠道也不强,怎么办?只有打造价值锚,就是手机的快速运行,而且通过第三方软件的跑分来证明你的快。
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1703840791 所以,打造爆品的核心,就是找到能直击用户内心的价值锚。
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1703840793 爆品战略:39个超级爆品案例的故事、逻辑与方法 [:1703839967]
1703840794 价值锚的关键
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1703840796 如何打造价值锚?
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1703840798 第一个关键因素是可感知的用户体验,一定要直接可感知。光打广告提高认知没用,一定要把真刀实枪的用户体验做好。很多人说,颜值就是竞争力,因为产品的颜值最可感知。
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1703840800 但我说的直接可感知,是围绕用户的价值链做创新,而不是围绕公司的价值链做创新。更为重要的是,要把这种用户价值变成一种直接可感知的价值体验。
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1703840802 举一个传统的爆品案例,美国《国家地理》(National Geographic)的发家史。
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1703840804 美国国家地理学会是世界上最成功的非营利组织,学会出版的一系列杂志在全球拥有超过5200万名读者,仅旗舰杂志《国家地理》就拥有读者4000万名,发行量850万册。
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