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科宝博洛尼董事长蔡明是微创新学员,他的互联网转型动作就是“对上下游动刀”。蔡明说:“我们的产品线进行了重新组合。家装由设计、施工、建材、定制家具、成品家具等一系列工序组成。我们就说服了这些代理商就赚橱柜和衣帽间的钱。我说,定制你们成品家具、餐桌、床卖了多少?销售额占5%,你也没卖多少,但是对消费者来说,这占他60%。咱们只是放弃了5%的正常利润,但是对消费者的感受是60%。
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“我不卖窗帘,但是我找到了卖窗帘的。所有窗帘都是一个集散地,然后品牌公司就拿着从各家挑出来的布,组合了一个本。这个本就是很好的搭配,价值乘以三,然后批发给北京的城市批发商。他又乘以二卖给窗帘店,窗帘店乘以三卖给消费者。大概乘了10~12倍,这么个成本结构。我们把中间的加价率全部干掉。”
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要从用户价值链动刀,就要有动刀的底气。这个底气就是对用户价值链的深度挖掘。
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“1米宽的产品,要做到1公里深。”这是互联网公司的一句天条,这个“1公里深”的意思就是对价值锚的深度挖掘。而很多传统企业对价值锚的挖掘是很浅的,基本是“1米宽的产品,只做到1米深”。
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要用微创新方式打造价值锚,有三种思维至关重要。
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思维一:唯“吃软饭”生存。很多传统企业都是“硬汉子”,只擅长做摸得着的硬件产品。互联网公司必须要有“吃软饭”的能力,不只做制造,还要卖增值和服务;不只卖硬件,还要卖软件;不只做渠道,还要做粉丝。
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思维二:唯“脑残者”生存。微创新最大的一个坑就是专家思维。我常说不要像专家一样思考,要像“脑残”一样思考,因为用户体验的最高标准就是“脑残”。有一本书中文名叫《点石成金:访问至上的Web和移动可用性设计秘笈》,英文名是Don’t Make Me Think:A Common Sense Approach to Web Usability。如果让我翻译,我觉得主书名应该翻成“脑残”。我们做产品一定不要像专家那样想问题,而是要站在用户角度,像“脑残”一样想问题。
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思维三:唯产品经理生存。互联网公司有一个“潜规则”,就是“得产品经理得天下”。产品经理是用户的第一代言人,甚至是挑战公司所有流程的人。产品经理不只是一个职位,而是一种价值观,甚至,那些拥有产品经理思维的创始人,都是一个新的物种,我称之为:产品家。
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什么是产品经理思维?一个谷歌的产品经理提到了三个标准,我认为很重要。
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第一,有点坏的小聪明。那些没有经验但有些坏的小聪明的产品经理,强过那些虽有了几年工作经验但智力一般的产品经理。
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第二,技术背景。稳固的技术背景可以使产品经理具有两个关键的技能——与工程师的沟通能力和对于驱动产品的细节掌控。
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第三,蜘蛛侠般敏锐的产品感觉和创造力。这些人就是知道怎么能做好一个产品。他们并不一定总是对的,但是他们的直觉总是指向正确的方向。
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爆品研发“金三角法则”
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如何把爆品战略变成真刀实枪的行动?
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历经小米、腾讯等N多互联网公司的血泪实战,6年多一线公司案例的实践与锤炼,真的是千锤百炼,我发现了一个爆品的方法论,我称之为爆品研发“金三角法则”。
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它由三个核心行动法则组成:痛点法则、尖叫点法则和爆点法则。
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痛点法则。这是基于互联网的用户战略,要把“用户至上”变成价值链和行动,而不是嘴上说说。如何找到用户最痛的那一根针,而不是靠渠道;如何把用户变成粉丝,而不是在买完产品后就老死不相往来。
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尖叫点法则。这是基于互联网的产品战略。如何让产品会说话,而不是靠品牌;如何让产品尖叫,产生口碑,而不是靠营销强推。
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爆点法则。这是基于互联网的营销战略。如何用互联网营销打爆市场,而不是靠广告;如何用社交营销的方式放大产品力,而不是靠明星。
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我把这个图片做成了倒三角形,因为“以用户为中心”其实是对传统“以公司为中心”的颠覆。
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互联网思维的核心是用户思维,用户思维的极致就是爆品战略。其实,所有互联网公司都是靠爆品战略,小米是在传统硬件里把爆品战略做到最极致的公司。
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七星级产品经理张小龙说过一句很有哲学思想的话:要建造一个森林,培育一个环境,让所有的生物或者动植物能够在森林里面自由生长出来,而不是建造自己的宫殿。“宫殿思维”就是传统的以公司为中心的思维,“森林思维”就是互联网中以用户为中心的思维。
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如何在互联网“流量黑暗森林”里实现爆品战略?如何才能做到1年1款产品卖到10亿美元?
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