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1703841236 这就是逼格的威力。
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1703841238 爆品战略:39个超级爆品案例的故事、逻辑与方法 [:1703839977]
1703841239 痴:粉丝模式
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1703841241 比逼格更痛的是粉丝模式,让用户变成粉丝,这是一种多么强的产品力。比如,小米经常被提起的一个词就是饥饿营销,你可以把它看成一种驱动粉丝的机制。
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1703841243 真正驱动粉丝的是特权,饥饿营销背后的驱动力也是特权。
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1703841245 不妨先看一个心理学现象:甜甜圈经济学。哈佛商学院的行为科学家和教授法兰西丝卡·吉诺(Francesca Gino)发现,在美国纽约,有一个多米尼克·安塞尔面包店,面包店推出了一款面包,是“甜甜圈+羊角面包”,上面淋着诱人的糖浆,风靡了整个曼哈顿。面包店每天只做200~250个这种羊角甜甜圈,每个售价5美元。每天都有人为买羊角甜甜圈排起长队。
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1703841247 这个面包店还在官方网站上发布抢甜甜圈秘籍,就是建议顾客在面包店8点开门前两个小时排好队。同时还再次声明,每位顾客最多只能买两个甜甜圈,而且千万别跟黄牛党打交道。
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1703841249 既然产品如此受欢迎,为什么不扩大产量让人容易购买?这种想法其实错得离谱,排队其实是用户的一级痛点。法兰西丝卡·吉诺认为,痛苦排队买羊角甜甜圈也可能因此打响产品的知名度。许多人都排着队,这传达出你也应该加入潮流的信息。心理学家和行为决策科学家将此行为叫作“自我传递信号”,即做出向自己传递我们如何看待自己的决定。即使我们倾向于认为我们能准确地了解自己,但我们并不十分清楚自己的偏好。要弄清楚这一点,我们需要观察自己的行为。
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1703841251 史玉柱能成为网游界大佬,就是靠这种找痛点的产品“黑魔法”。他进入网游界后迅速洞察了网游的特权体系,并把这种特权体系做到了极致。
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1703841253 史玉柱认为,玩游戏的人首先不是为了生理需求,也不是为了安全需求,可能有一点社交需求。由于网游的特征,本应该将社交需求列为第一需求,但史玉柱没有,史玉柱选的是荣耀。
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1703841255 荣耀到底有多重要,史玉柱打了个比方。做房产的人经常说的一句话是,投资房地产,最重要的第一是地段,第二是地段,第三还是地段。做网游也是这样,满足玩家需求,第一是荣耀,第二是荣耀,第三还是荣耀。
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1703841257 “我们应该把荣耀作为玩家的首要需要来满足。我们在游戏里经常能看到,一个装备很好的玩家被人称作偶像的时候,心里其实是非常高兴的。一个平时没什么价值的小号把一个大号救活,大号感谢他的时候,这个小号能高兴10分钟,会觉得自己很重要。还有打群架的时候,只要国王在,都不打其他人了,专打国王,因为打死国王可以上电视节目。还有一种情况就是和盟国的国王在一起的时候,小号经常说,‘国王,让我杀一次吧,因为我想上电视。’这就反映出他内心对荣耀的需求。”
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1703841259 如何挖掘用户的特权呢?有一个工具很实用,我称之为:100个铁杆粉丝。就是先找到100个铁杆粉丝,设计特权机制,激活他们。
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1703841261 小米MIUI早期,靠的是100个铁杆粉丝。据黎万强介绍,早期泡各种论坛,找资深用户,好不容易拉来了1000人,再从中选出100个作为超级用户,参与MIUI的设计、研发、反馈等。这100人也是MIUI操作系统的点火者,他们内部称之为“100个梦想赞助商”。
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1703841263 这是一种强悍的滚雪球效应,100个超级用户,越滚越大,引爆的是用户参与体验创新的力量。找到100个代表性的超级用户不难,关键是维护难,有条件的可以上论坛,没有条件的可以上QQ群、微信群。
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1703841265 爆品战略:39个超级爆品案例的故事、逻辑与方法 [:1703839978]
1703841266 【案例】优衣库如何找一级痛点
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1703841268 日本首富、迅销公司主席兼CEO柳井正表面看上去慈眉善目,但内心很“毒辣”。
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1703841270 首先他对自己“毒辣”。他写过两本书,一本叫《一胜九败:优衣库风靡全球的秘密》,意思就是一个胜利是由九个失败堆积成的;另一本叫《一天放下成功》,意思就是非常讨厌过去的成功。
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1703841272 其次,他对员工“毒辣”。他在公司内部经常骂人,还有一句骂人的狠话:“不会游泳的人,就让他淹死好了。”怕员工不理解,柳井正还把这句话做成标语贴在公司的墙上。
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1703841274 在日本,优衣库甚至被称为“黑工厂”。因为按照日本人的标准,它的员工流失率过高——不到三年,新招募的全部员工就有一半离职而去。
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1703841276 这跟柳井正早期的创业经历有关,他每天都重复地做着公司倒闭的噩梦。
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1703841278 当然,柳井正这种毒辣风格带给消费者很大的好处。大家知道日本服装的品质监控是很厉害的,优衣库的品控则是变态级的。我看到一个数字,很惊讶。优衣库的服装很多是在中国生产的,业界的平均次品率一般是2%~3%,优衣库则要求工厂把次品率降到0.3%。而且,优衣库评定次品的规则非常严格。什么是次品?比如在T恤的表面,就算只有一根0.5毫米的线头,也算次品。
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1703841280 让我倒吸一口冷气。
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1703841282 柳井正颠覆了一个传统定律,一般做企业的都会遵循这个定律,我称之为“中间必死定律”:要么做最高的,要么做最低的,中间不高不低的那部分最容易被干死。
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1703841284 一般看来,服装服饰分为两种:一种是超一流品牌,价格非常贵;另外一种就是没有什么品牌,很便宜,质量也不好,两极分化很严重。
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