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案例:数据拷问是腾讯安身立命的根本。马化腾不仅自己看数字,也要求每一个高管,甚至产品经理也要对数字保持密切关注。
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◎ 痛点法则有三个行动工具:找风口、找一级痛点、数据拷问。
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案例:优衣库爆品秘密:贪(高技术低价格)、嗔(高大上旗舰店)、痴(优衣库粉丝)。
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爆品战略:39个超级爆品案例的故事、逻辑与方法 尖叫点法则
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产品是1,营销是0
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什么是产品的尖叫?
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就是要有用户口碑。说得再直接点,就是在产品早期,没有任何广告的情况下,靠用户的口碑就能实现冷启动。做产品,最难的就是从0到10000的过程,这就是产品的冷启动阶段。
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痛点法则讲的是用户思维,如何深度理解、洞察、挖掘用户。找到痛点远远不够,你要把这种痛点变成产品的尖叫。
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尖叫就是产品的口碑指数。在传统的“流量光明森林”里,产品很重要,但是有没有口碑指数并不是生死关键。但在互联网的“流量黑暗森林”里,产品的口碑指数则是生死关键。
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“产品是1,营销是0。”这句话是我跟黎万强的一次对话中,他对小米模式的总结。在互联网上,一切中间环节被砍掉,只有产品够尖叫,你才有放大10倍、100倍的威力。如果产品不够尖叫,光靠营销放大,是很难持续的。
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雷军创立小米时,对金山过去的模式有过深入骨髓的反思。一个最重要的反思就是产品思维:“中国在很长时间内是产品稀缺的。粗放经营,做很多,却很累。一周7天,一天恨不得工作12个小时,结果还是干不好,就认为雇用的员工不够好,就开始搞培训,搞运动,洗脑。但是,他们从来没有考虑把事情做少。互联网时代讲求单点切入,逐点放大。”
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爆品战略跟传统企业做产品的最大区别,就是产品的尖叫指数。传统企业也会想办法让用户尖叫,大多是采取营销手段,发展了N多种打法,如疯狂打折、明星参与促销、超强赠品、免费、美女促销等。
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时尚品牌A&F就是这样一个非常奇葩的公司,我算是他们的粉丝用户,北京有一家A&F旗下品牌Hollister的店。A&F的性感营销有自己的三板斧:第一,开业时请八块腹肌的半裸男模助阵;第二,店面设置很变态,很多人进去吓一跳,灯光很灰暗,甚至看不清脚下的路,空气中弥漫着浓重的A&F古龙香水味;第三,拼颜值,A&F的售货员颜值都很高,而且穿着海滩装和拖鞋,因为这个公司信奉“漂亮的人会吸引更多漂亮的人”的原则来招聘店员。
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A&F前首席执行官麦克·杰佛瑞斯(Mike Jeffries)还说过,为什么A&F不卖XL尺码或XXL尺码的大码女装,因为A&F不做胖女人的生意。
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听上去很有创新吧!但是这个奇葩公司正遭遇业绩大幅下滑的困境:A&F的同店销售已经连续12个季度出现下滑,2014年在美国关闭了超过60家门店。
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半裸男模为什么救不了A&F?A&F那种传统做产品的模式过时了,产品太不尖叫。A&F的杀手锏就是在衣服上印大LOGO,就是那个标志性的大麋鹿,但是现在年轻人不喜欢这种大LOGO的方式。我逛过几个A&F和Hollister的店,基本上都是空手而归,因为除了大LOGO,它在面料、设计上几乎没有什么创新。
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噱头很重要,但绝不是卖点。营销噱头重要不重要?重要,这可以带来流量,但是,如果没有产品力的支持,即便是再多的半裸男模也没用。
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过去制造尖叫的王道是“与众不同”,A&F就是这样一个与众不同的例子。但是互联网时代制造尖叫的王道是“让用户爽”,这也是一种基于用户思维的价值锚。
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如何在互联网时代制造尖叫?尖叫点法则有三个威力惊人的尖叫点行动工具:流量产品、打造产品口碑、快速迭代。
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法则一:流量产品
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