1703841609
“摇一摇”的“咔咔咔”声音也是张小龙精心挑选并设计的。“这个枪声，你可以说是一种性感的暗示。对于男生来说，它甚至是有暴力的暗示，这会感觉很爽。”张小龙说。枪声的灵感可以追溯到他玩CS时的体验。
1703841610
1703841611
小米联合创始人洪峰负责小米的“吃软饭”部分MIUI。洪峰的秘密武器就是一句话：发烧友图的就是一个“爽”字。为此，不惜去冒险，不惜付出代价。
1703841612
1703841613
为了让用户爽，MIUI采取每周迭代的方式，持续、大量地对MIUI的软体验做微创新。
1703841614
1703841615
举个例子，MIUI曾经推出了一个智能群发的产品。当时大家还用短信拜年，群发的诚意不足。当时MIUI做了群发称呼，就是群发短信可以插入称呼，比如“称呼+过年好”。你发短信，它会动态地把临时姓名这一栏填上去，变成“雷军过年好”“黎万强过年好”。
1703841616
1703841617
另外，你还可以改名字。因为直接称呼不太好，我给雷军发短信，一般不说“雷军过年好”，因为这样没有“雷总过年好”动听。对商务人士来说，几百个人逐一改名字不放心，万一你给别人起了外号，却放在了群发称呼上，结果肯定不好，所以后续升级版叫智能称呼。
1703841618
1703841619
小米男性用户很多，他们基本都有一些私密信息需要查看。所以MIUI设计了一个私密短信入口，把短信标记成私密后，在入口上，无论如何你都找不到看私密短信的方法，没有一个菜单告诉你它是私密短信。
1703841620
1703841621
这些功能，大家听了之后都会心一笑。如果你碰到一个死党，会跟他介绍私密短信，会发到微博上，这就是口碑。
1703841622
1703841623
一个企业的实质就是产生价值，价值有各种各样的体现形式，无非就是硬产品、软体验或二者结合。重要的是，当你推出产品或服务时，能不能有口碑点。
1703841624
1703841626
跑分
1703841627
1703841628
硬件产品如何超预期？太难了。
1703841629
1703841630
硬件产品要想超预期，只拼技术、拼性能是不行的，必须制造超预期的硬体验。
1703841631
1703841632
什么是硬体验？就是用户能够直接触摸、可感知的用户体验。比如，苹果的铝合金外壳、超薄，都是你能触摸到的。
1703841633
1703841634
先看看乔布斯的一个硬体验：如何干掉电脑的开关键。乔布斯最讨厌开关键，他在《史蒂夫·乔布斯传》里提到过：“我愿意认为，在一个人死后有些什么东西依然存在。但是另一方面，也许就像个开关一样。”他说：“啪！然后你就没了。也许这就是为什么我从不喜欢给苹果产品加上开关吧。”
1703841635
1703841636
使用苹果笔记本，最爽的一个体验就是把笔记本一合，就自动待机了。但是用ThinkPad，需要先点下“休眠”选项，而且电脑轻微震动后就会自动重启，甚至变得很烫，电池很快就耗光了。
1703841637
1703841638
乔布斯会对用户“开关键”的需求做很深很深的挖掘。苹果笔记本的节能一直做得不错，默认15分钟内从关闭屏幕、硬盘直到休眠，把功耗做得低到可以忽略。然后动一动鼠标，电脑就又马上可以用了。
1703841639
1703841640
苹果笔记本节能表现这么好得益于软硬一体，据说连敲击的间隙都会把键盘电路切断来节能。而从OS X Mavericks开始，苹果已经将电源键短按默认设定为sleep。这或许暗示用户，你可以把苹果笔记本像iPhone那样用了——按一下锁屏，再按一下点亮。
1703841641
1703841642
制造“超预期的硬体验”更难，需要先找到用户的一级痛点，再把这种一级痛点变成尖叫级的产品。“超预期的硬体验”是做硬件爆品的必由之路。最困难的地方在于，它要平衡硬件技术和用户体验的关系。
1703841643
1703841644
再看另一个爆品例子。有一款硬件产品，3个月过100万只，5个月后实现第二个100万只，6个月后实现第三个100万只，7个月后实现第四个100万只，8个月后共卖出600万只。
1703841645
1703841646
这就是小米手环。小米手环的创始人叫黄汪，一直做智能硬件产品。曾经做过一款Z Watch的智能手表，硬件体验很好，但是却没有成为爆品。
1703841647
1703841648
2013年11月，一次偶然机会，黄汪送小米高管一个Z Watch智能手表，第二天他回北京后让雷军试戴。隔天雷军叫助理打电话约见黄汪，半个月内便敲定合作，成立了华米公司。
1703841649
1703841650
雷军不断向黄汪灌输“All In”思想，即整个团队全力干一件事。整个2014年，华米上百人尽全力把小米手环做到极致，致使另外两个产品：平板电脑和“智器”品牌，最终不得不放弃。
1703841651
1703841652
小米手环成为爆款的背后，是黄汪的三个选择。
1703841653
1703841654
选择一：把省电做到极致，30天不充电。普通手环没有把省电当作核心痛点，使用一星期电量就会耗光。雷军在发布会上说小米手环能坚持一个月不充电，其实黄汪是按待机100天的标准来设计产品。为了省电，内部5个团队设计5种不同的芯片解决方案，相当于看5个孩子同时成长。1个月后干掉两种方案，2个月后又干掉一种方案，只剩下两个方案继续运行，最后选择其中的一个方案。
1703841655
1703841656
如果只用来计步，小米手环可以用3个月至100天，免去用户频繁充电的烦恼。省电同时带来一个意想不到的好处：增强用户黏性。用户使用普通手环一星期后必须充电，第一次充电后记得戴，再次充电后可能忘记戴，等想起来再戴，反反复复容易造成用户流失。
1703841657
1703841658
选择二：定位人体ID干掉屏幕。干掉屏幕是个取舍问题，屏幕不仅耗电，而且满足看时间需求给用户带来的价值感不大。如今我们把手环定位为人体ID，其未来发展方向是成为人体芯片，而芯片本身没有屏幕，根据这一理念毅然而然干掉了屏幕。
[
上一页 ]
[ :1.703841609e+09 ]
[
下一页 ]