1703841877
在互联网上，用户的参与感也是一种创造力游戏。
1703841878
1703841879
法国小说家马塞尔·普鲁斯特（Marcel Proust）曾经写过这么一句话：“发现之旅不在于寻找新的风景，而是以全新的视角看待世界。”换句话说，人类并不一定会受到新鲜事物的诱惑，反而更喜欢以新方式看待熟悉的事物。
1703841880
1703841881
如何引爆用户参与感？
1703841882
1703841883
小米联合创始人黎万强总结了一个参与感“三三法则”——三个战略：做爆品、做粉丝、做自媒体；三个战术：开放参与节点、设计互动方式、扩散口碑事件。
1703841884
1703841885
我用一句话来总结其精髓，就是用病毒性的内容激发用户的参与热情。
1703841886
1703841887
我有一次跟乐视控股高级副总裁彭钢聊起爆点营销的话题，他曾经是个传统营销高手，在奥美待过。他的最大反思是“宁做新华社，不做广告代理”。传统营销的本质是做好广告代理，但在互联网上，公司必须成为新华社，需要不断地制造新闻，最怕成为一家不出声的新华社，与广告代理公司无异，需要持续砸钱买广告。
1703841888
1703841889
营销不是简单的传递信息或销售产品，而是做一场漂亮的表演，持续地仪式化，每个过程不断地加持和邀约，实现外在物质与用户内心的连接。营销就像讨好异性，需要不断地在仪式上邀约，为用户创造实实在在的好处。仪式感的本质是让用户围观，不断邀约让用户产生代入感。围观金水桥升旗是因为仪式感，从卫兵穿皮靴、走过金水桥、升旗，到升旗后站立，整体仪式感极强。
1703841890
1703841891
有一家互联网酒店，不靠高逼格的装修，就靠用户参与的社交病毒营销，就成为了全球第一大酒店品牌。这就是Airbnb，拥有客房数全球第一，2014年年底，就达到了100万间，而希尔顿、万豪、洲际等酒店的房间数都不到70万间。
1703841892
1703841893
如今，这家成立于2008年的公司，已经从纽约扩展到了全球190多个国家和地区。Airbnb甚至还打入了没有互联网、没有银行卡的古巴市场。要知道之前古巴和美国可是死对头。
1703841894
1703841895
Airbnb公司估值达到255亿美元，成为了仅次于小米、Uber的全球第三大创业公司。它的市值十分接近全球第一大酒店集团希尔顿277.3亿美元的市值，估计很快就能超越。
1703841896
1703841897
也有人说，Airbnb的成功不是因为效率，而是让你以它为荣。对Airbnb的用户而言，这不是一家公司，而是自己身处其中的一个社区。
1703841898
1703841899
Airbnb找到了一个核心族群——旅游发烧友。其实在Airbnb之前，已经有不少网站或者个人做过类似的事情。比如好几年前就流行于背包客间的“沙发客”（Couchsurfing），用户可以把自己客厅的沙发挂在上面短租给旅游发烧友。他们也在利用用户的社交能量，但声音很弱。为什么Airbnb不靠装修，不靠广告，利用社交病毒做成了一个大生意呢？
1703841900
1703841901
Airbnb有三个让用户参与的核心武器。
1703841902
1703841903
武器一：大数据。如今互联网企业都离不开大数据，Airbnb也是一样。通过大数据，Airbnb能够更精准地为用户服务。Airbnb会利用Facebook的数据来强调这个房东与你有几个共同好友。这个设计明显是要让用户感觉到他们认识这个房东，或者说双方是同一类人。这样他们就更倾向于租这个房间。这和中国人爱找熟人办事是一个道理，就是为了安心。
1703841904
1703841905
另外，大数据的应用还反映在Airbnb房屋的照片上。在Airbnb上，房客挑选自己钟意的房间基本是依靠房东上传的空间照片。所以照片对于Airbnb上的房主和租户来说都非常重要。早期Airbnb团队分析哪些房源特别受到欢迎、哪些又乏人问津时，发现关键差异就是房主提供的影像品质。
1703841906
1703841907
因此，Airbnb在全世界拥有3000多名合同制的专业摄影师，只要房主申请，Airbnb就会派一位摄影师免费拍摄房子的照片并放在网上。同时Airbnb也会提供室内设计师，指导房主改善空间装修的品质，以增加订房数。
1703841908
1703841909
据了解，Airbnb正在研发新的系统，来自动侦测房主的照片对于租客的吸引程度。那些更美、更有魅力的影像，将会放到搜寻结果的前面。
1703841910
1703841911
武器二：高逼格。现在出国旅游的人越来越多了。你在朋友圈里面晒一张埃菲尔铁塔的照片、自由女神的照片，或许已经不能够引发你朋友圈的热议了。你需要在朋友圈里面晒一些高逼格的东西来吸引朋友们的目光。
1703841912
1703841913
之前旅行，你可能会住在装修精美、费用昂贵的星级酒店，但是这些酒店的装修风格都一样，毫无生气。你把酒店的照片晒出去，别人顶多知道你是一个土豪。但是Airbnb不一样。从北京的四合院到上海的小洋房，从巴黎的独栋住宅到纽约的单身公寓，从巴厘岛的海边别墅到蒙古圆顶帐篷，偶尔还有树上小屋，你能够在Airbnb上找到许多新奇但又富有特色的住处。把这些有逼格的住处晒到网上，想必你的朋友们一定会纷纷点“赞”。
1703841914
1703841915
武器三：社交电商。酒店的本质是客户流量，就是得有大的客流。传统酒店都要依托一个庞大的订房网络，如中国最大的酒店预订平台是携程。Airbnb不依靠这个却成为全球最大的酒店集团，就在于Airbnb其实是社交电商，就是依靠用户的社交网络建立一个流量平台。
1703841916
1703841917
Airbnb不是传统的酒店，更像一个社区。住户还能够与房主建立更多联系。之前我在搜索纽约的房间时，就发现房主们的身份也是五花八门，有在哥伦比亚大学读研究生的，有模特，有画家，有导演。你能够从和他们的交往中收获到不一样的体验，接触到他们真实的生活，这也是为什么网上流传着那么多Airbnb房主和租客之间有趣的故事的原因。
1703841918
1703841919
可以说Airbnb让“住”这个在传统旅行中令人头疼的枯燥部分，变成了一个充满惊喜和传奇的部分。它甚至会成为你整段旅程最有意思的一段回忆。等你回国之后，和朋友们分享时，再也不用担心无话可说了。Airbnb的成功也正由无数个房客、房东和他们之间的故事组成。
1703841920
1703841921
传统酒店为了提升效率，很多服务都是标准化。而Airbnb则截然相反，它的杀手锏是个性化。我有一位上海的朋友，他是Airbnb的房主。有一次，一位外国的游客联系到他，说：“我看到你的Airbnb页面上说允许宠物，太好了，能不能订下来？因为，好多房主都不允许宠物。”
1703841922
1703841923
这是一个小故事，说的是Airbnb上对于房屋有着各种各样非常细致的描述，从而满足不同用户个性化的需求。比如，房主可以标注自己是否接受携带宠物，是否接受同性恋情侣入住，是否可以举办派对等。
1703841924
1703841925
这三个秘密武器让Airbnb与传统酒店更不一样，使得整个入住体验更加丰富和个性化。所以许多体验过Airbnb服务的旅行者就不再尝试传统的酒店，因为他们已经接受了这样一种旅行的方式。
1703841926
[
上一页 ]
[ :1.703841877e+09 ]
[
下一页 ]