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23岁时，克拉尼克遇到了一个大麻烦：30多家媒体巨头联合起诉他的公司，要他赔偿2500亿美元。因为他搞了一个P2P下载的公司，大学生用它下载盗版视频和音乐。公司很顺理成章地破产了。
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后来，克拉尼克发现很多城市都有打车难的问题，他认为这完全是行业垄断造成的。2010年他与两位友人在美国旧金山推出服务，让高级出租车在空闲时间提供出租车服务。四个月后，公司就收到了政府勒令停止营业的公文。禁令是这么写的：“你们没出租车运营资质，怎么能叫Uber Cab呢？”
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一般人收到这样的禁令，不说立马停止营业，最起码也不敢狂妄了。可是你能想象卡拉尼克这个猛人说什么吗？他哈哈大笑，见人就说：“他们要封杀我们，这个项目成了。”他根本不管禁令，生意照做，客人照拉。对于名字的指责，则简单粗暴将“Uber Cab”改成“Uber”了事。他还号召网友签署请愿书，发动以电子邮件的形式向市长信箱反馈，最后禁令不了了之。
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打官司这样的情形不断在各地上演，丹佛、芝加哥、华盛顿，Uber在每处都以这样的战斗扩张。在伦敦和巴黎，愤怒的出租车司机举行了大规模的罢工，抗议Uber抢了他们生意。而克拉尼克的对策是立刻宣布当地Uber打车免费。结果打不到车的居民只好纷纷下载Uber打车软件，罢工居然变成了Uber的免费推广。
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在中国，Uber也遇到不少麻烦，但是对Uber来说，这实在算不上是灭顶之灾。Uber投资人这么评价克拉尼克：“克拉尼克只是要战斗，而不是要打赢。”
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最后，这种战斗过程变成了Uber一个免费上头条的机会。
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第三个秘密武器：一键叫车。用过的人都知道Uber最大的特点就是一键叫车。只要你进入Uber的界面，就可以选择车型。这个界面会自动出现你的位置，显示离你最近的8辆空车。只要你点击“确定”按钮，在5分钟内车就会来到。
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但是，Uber把这个一键叫车做成了各种脑洞大开的游戏，如“一键呼叫CEO”“一键呼叫飞机”“一键呼叫宠物”“一键呼叫冰淇淋”。
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“一键呼叫CEO”，就是16个企业高管乘坐轿车围绕清华转，学生可以通过Uber应用叫车，和高管在车上进行15分钟的面试。对高校人才来说最难得的是什么？机会啊，可以说Uber这一下就抓住年轻人的命脉，俘获了大批量有前途的粉丝。
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“一键呼叫直升机”吸引来了赵又廷，“一键呼叫佟大为”让“猫爸”为你当司机。当然，如果只是名人，有人会说：“切，不就是花钱请明星嘛。”
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可是，Uber还推出了更加玄幻的一键服务。比如，“一键呼叫摇橹船”，可以为登船游湖下单；“一键呼叫舞狮队”可以随时带来舞狮表演；“一键呼叫冰淇淋”可以召唤最近的冰淇淋车。一句话，Uber担当的是机器猫的角色，只要一个指令，就能召唤神兽。
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Uber这种脑洞大开的营销玩法，值得所有创业公司深度学习。
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爆点营销的背后，我认为有一个核心武器：众包。众包就是指一个公司把过去由员工执行的工作任务，以自由自愿的形式外包给大众用户网络的做法。
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过去，说起众包，一直是雷声大雨点小。但现在，Uber成功引爆众包力量。说得直接点，Uber把过去很多私家车司机发展成为专车司机。
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从这里你看出了什么？这就是众包，Uber模式利好对象绝不仅仅是用户，它使更多的劳动力——有时间的私家车主进入了市场，并获得了灵活的劳动时间。
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你能引爆这种来自用户的革命性能量吗？
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爆品研发“金三角法则”：关于爆点法则
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◎ 不是大众传播为王，不是分众传播为王；而是精准为王，粉丝社群是最大的精准。
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◎ 找到用户痛点是油门，找到产品尖叫点是发动机，引爆用户口碑是放大器。
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◎ 能够深刻洞察一个核心族群，针对一个核心族群开发产品，甚至是一种核心竞争力。
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案例：电视剧爆品高手于正，最擅长的一招就是搞定90后女生。
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◎ 参与感就是用病毒性的内容激发用户的参与热情。
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案例：乐视的爆品营销法则是，宁做新华社，不做广告代理。
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◎ 庞大的互联网信息体系，大部分是由用户参与制造的。
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