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案例:苹果有一整套引爆口碑的打法,首先就是搞定一个小众人群:发烧友。
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◎ 用户的口碑比央视报道都管用,最直接的口碑效应就是发朋友圈。
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案例:Uber靠三个人就能引爆一个城市,先引爆1%的意见领袖人群,再用事件营销放大。
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爆品战略:39个超级爆品案例的故事、逻辑与方法 小米手机第一年从0到10亿美元做对了什么
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雷军的2011年
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雷军是2010年4月创立小米的。但我认为2011年是雷军最关键、最生死攸关的一年。这一年,小米推出第一代手机,内部代号为“米格机”。
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一帮互联网人第一次做手机,遇到最大的质疑是:不可能。所有人都认为这件事不可能成功,包括富士康董事长郭台铭。
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2011年8月19日,在北京车库咖啡的一个论坛上,面对网友“国产山寨货”的质疑,雷军掏出手机,当众示范了摔手机。另外两位小米联合创始人黎万强、周光平坐在旁边,真是心惊肉跳。“前两次摔手机,一次是在小米发布会的台子上,当时铺了地毯;另外一次是雷军坐着演示的。但这回,车库咖啡可是实打实的大理石地,雷总个头又高,站着摔的,质量再好的手机也悬呀!”
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命悬一线,是当时业界对小米的主流看法,也是小米几大创始人头上悬的一把看不见的剑。特别在2011年8~10月份,可能是雷军人生最煎熬的时刻。他说,“小米是我不能输的一件事,”他也会给自己施加压力,“输了这辈子就踏实了”。自从2011年8月16日雷军发布第一代小米手机后,雷军和小米遇到了巨浪般的吐槽和骂声。第一个10万台“米格机”的成败也决定着一个公司的生死,最狠的质疑是“山寨化”。雷军的解释动作就是摔手机,在所有的公众场合表演。从1.6米高度落下,砸在地上,电池飞出……众人惊呼之后,手机仍然正常开机,没有任何问题。
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小米手机1最后卖出了719万台。
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转折点是2013年4月9日“米粉节”,雷军首次宣布小米营收:2012年,小米销售手机719万台,实现营收126.5亿元,纳税19亿元。真金白银的数字引发了广泛的震撼,也有投资人说,这三年,唯一看错的公司就是小米。
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2013年年底,小米刷新了记录:小米公司2013年共销售手机1870万台,含税销售额达316亿元。2014年,小米收入达到743亿元。
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这些数字只是把雷军2011年关于小米模式的所有想象都落在了实地,雷军做小米有三把刀,在2011年基本成形。
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产品上动刀——爆品战略。爆品战略说得简单点,就是单品绝杀,靠一款产品打穿市场,甚至成为第一。其实传统企业也有做爆品成功的,但比较少,如加多宝就靠一个红罐凉茶做到几百亿。
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互联网公司则是必须拼爆品,如腾讯就擅长做爆品。但是,小米式爆品有什么特殊的?
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我觉得还是跟创始人性格有关。我用一个词“All In”来描述。“All In”是德州扑克中的一个用语,就是全下,就是孤注一掷。
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我曾经跟梁宁聊过这个话题,她拿过雷军的投资后来卖身腾讯。她说,你知道腾讯的爆品是怎么打造出来的吗?是靠花钱如流水,她说到腾讯才知道什么叫花钱如流水。有一次,她让设计公司修一张图,修改一个很小的细节,她签字签到20次手已经软了,但在腾讯最后修了200次。
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她把这个故事讲给雷军,雷军说:“我们差不多也是这么花钱如流水。”雷军最大的一次浪费,是把第一代总共40万台的红米手机扔掉了。当时手机已经下了订单,但是没有达到标准,因此全部扔掉了。小米会准备几套方案,最终上市的只有一套。“这当然会带来巨额的浪费,但这个浪费是必要的。”
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周鸿祎也是个产品创新高手,但是,第一次做特供机却是失败。他总结最大的败因:不够“All In”。周鸿祎甚至说找雷军聊过此事。雷军说:“你要是想做手机,就先想想你能不能全力以赴,能不能来领军。你要是能亲自带队,咱们可能还有得一打。你总不能弄个部门、弄个总监就觉得能跟我打吧。你公司虽然人多,但你在手机上能放多少人?100人?500人?我有几千人在做这件事情。”
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雷军做爆品的一个最大杀招就是:性能高一倍,价格砍一半。这种价值链的动刀是真刀实枪的。为了砍价格,雷军砍掉了一切渠道环节,直接面对用户。这部分,可以砍掉30%的成本。为了砍价格,雷军甚至砍掉了营销成本,通过互联网的方式卖手机,不靠线下渠道。这部分,又砍掉了10%。
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