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2010年,雷军开始准备做手机,他经常会找手机供应链的资深人士聊天。雷军通常会问两个问题。
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第一,我做一个顶级的手机,价格卖到2000元以下行不行?
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要知道,当时市场的智能手机基本上都在3000元以上,顶配的手机要在4000元以上。因此,所有人的回答都是不可能。
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第二,如何提升手机的性能?
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要知道,雷军有很强的品牌效应,很容易就找到那些能够代表高性能的代工企业——给苹果做代工的公司。但是,十几家公司全都拒绝了。
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雷军当时为什么要做手机,就是发现了手机是一个大风口。每年中国就有4亿部的换机需求量,而且当时的很多智能手机都是伪智能机。雷军也发现了用户的一级痛点:性价比。
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一开始,雷军就说要做互联网手机。但什么是互联网手机,谁也不知道。雷军找了一个很直接的单点切入口:把手机当电脑做。诺基亚是怎么输掉智能手机战争的?苹果iPhone跟传统的手机本质上最大的差别是,iPhone实际上是电脑。“我们做了30年的PC,PC最后胜出的招数只有两条:高性能、高性价比。”
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小米手机1为了打造爆品,下的最大功夫就是高配低价、国内首家双核1.5GB手机、4英寸屏幕、待机时间450小时、800万像素镜头。当时这类智能手机的价位基本都是三四千元左右,多低的定价会更能制造用户尖叫成为关键。据说在发布会前一周还在讨论定价,最后确定的是1999元。这个价格后来也成为很多智能手机的参考线。
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性价比的核心不只是价格,还要看性能,甚至想到用跑分的方法来强调自己的性价比。我经常开玩笑说,这是小米价值1000万美元的一张图表,也是让用户一目了然的价值锚。
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当然,为了实现这个“尖叫”,雷军预估的困难是200%,实际上的困难是1000%。2010年,小米团队面临的最大难关是在供应链的信任和支持上,找不到好的元器件供应商。当时正赶上智能手机的换机潮,好的元件是稀缺品,求着供货商才能拿到一点。尽管雷军在互联网界颇有名气,负责小米硬件的周光平曾经是摩托罗拉的高管,人脉颇广,但对于做硬件的人来说,大家都觉得小米的硬件不够强。2010年12月底,小米跟芯片商高通的谈判才初战告捷。高通选小米的一个重要原因,也是想赌一下互联网手机这种新的模式。为了拿到夏普液晶屏的供给,小米花了很多时间沟通。日本东北地区地震之后,小米是第一个去拜访供应商的中国公司,小米去了三个创始人,雷军带队,总裁林斌加上负责工业设计和供应链的刘德全都去了。最终打动夏普的是小米那种无论如何都想把手机做好的信念和魄力。
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过了供应链这一关,第二道坎是生产关和品质关。小米手机的加工线是给苹果组装iPad的英华达。生产供应链都要有爬坡的过程,工人需要熟悉新流程。如何能从一开始就保证小米手机的良品率成了小米最关心的问题。10万台卖出去,品质不出大问题,就可以生产100万台了。到现在,英华达南京工厂将近80%的业务都是小米的。郭台铭曾经说过,他最大的遗憾就是错失了小米。
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小米手机2是第二款爆品,也是打的性价比路线。发烧级四核高性能,是真正在四核时代里把内存标配、主流机器拉到2GB内存的手机,价格还是1999元。那个时候主流机器的内存都是1GB内存。
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小米盒子是小米第三款爆品。在同类产品售价高达800元左右时(Apple TV的价格),小米盒子的售价只有299元。
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从此之后,小米把性价比这个杀招当作了一个方法论,持续放大。红米手机和红米Note系列是小米布局千元机市场的爆品,红米手机1销售超过3200万台,红米手机2超过1500万台,红米Note系列超过2500万台。
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与红米Note1对标荣耀3C、大神F1等千元机不同的是,红米Note2有更大的野心,炮火直接瞄准国产旗舰机型。在性能维度上,红米Note2最大特色是配备主流旗舰机型使用的MTK年度旗舰Helio X10处理器,8个A53运算核芯同时开启,再加上MIUI7的优化,手机更快,高配版跑分高达54024分。雷军做了一个跑分表,直接PK华为P8、魅族MX5。
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在价格维度上,华为P8在京东的售价是2888元,魅族MX5的售价是1999元,而红米Note2是799元起。
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再看看这个价值1000万美元的价值锚。
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2014年12月,小米空气净化器发布时,又是用的跑分这一杀招。小米空气净化器找到一个价值锚:CADR值,性价比极高。一下子打爆市场,对中国的空气净化器市场产生洗牌性的影响,这就是跑分级的尖叫。
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爆点:事件营销
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2011年5月底,开始筹备小米手机的发布时,黎万强接下了小米手机的营销任务。为保守起见,黎万强设计了一个3000万元的营销计划,主要是一个月的全国核心路牌计划,这也是凡客早期一战成名的手段。对于要做100万台手机的目标而言,3000万元已经是很少的营销费用了。100万台2000元的手机价值20亿元,一般的公司至少会投2%~3%的营销费。按这样计算,小米在营销上的成本应该是5000多万元。但是,这个营销方案很快被雷军“拍死”了。雷军对黎万强说:“你做MIUI的时候没花一分钱,做手机是不是也能这样?”
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小米由此开启了一种完全基于互联网的新营销方式。小米新营销模式的背后,不是试验田,而是战略;不是渠道,而是一种“点对点的革命”。这种“点对点的革命”,也是移动互联网的潜规则。
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小米最强悍的武器,是事件营销。很多公司做事件营销是靠运气,小米的事件营销屡试不爽,背后有两个秘密武器。
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