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1703842420 天价补贴不是简单地送钱那么简单,里面有阳谋,有暗战,有刺刀见红,也有产品黑魔法。
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1703842422 滴滴天价补贴背后有四个幕后的爆品战争。
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1703842424 第一个转折点:幕后第一推手——微信。2013年8月,微信支付上线。但是,相比阿里巴巴的支付宝,微信支付一直缺乏一个很爆的应用场景。这个场景要满足三个条件:第一要移动化;第二要高频;第三痛点要很大。
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1703842426 我估计,腾讯创始人马化腾在第一次见到滴滴创始人程维时,就在考虑滴滴跟微信的捆绑。我跟马化腾打过多次交道,印象最深的就是他的“布局”能力。据说马化腾早期的QQ签名就叫“正在布局”。
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1703842428 对于和滴滴合作,腾讯求之不得,两家公司一拍即合。当时的情况是,支付宝在移动端具有统治地位,微信支付正在崛起,双方一守一攻,攻的一方自然获得更大利益。
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1703842430 2014年1月,滴滴接入微信支付后,程维想做一次促销推广。他最初找腾讯提出需要几百万元的预算,腾讯回复说预算太少,最终给了滴滴几千万元。
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1703842432 补贴下去,效果惊人,滴滴的成交量暴涨,一个礼拜里补贴已经过亿。
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1703842434 对司机和用户而言,绑定银行卡和信用卡有比较高的使用门槛,同时也会带来安全隐患,实际操作过程中很容易造成用户流失。接入微信支付就很方便,基本是一键搞定。再加上现金补贴,促销效果惊人。
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1703842436 1月下旬,快的发动更加凶猛的补贴行动,对乘客和司机进行补贴。当时,滴滴的补贴取消,因此形势迅速逆转,滴滴的交易数据开始大幅下滑。有一天,程维在董事会上说:“两周以后,快的的数据可能开始超越我们。”所有人都惊呆了。当天会议的结论是一定要让腾讯继续参与补贴。由于第一次补贴全是腾讯买单,后来达成的方案是腾讯和滴滴各拿50%。腾讯高层很爽快地表示同意。
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1703842438 补贴大战全面开打。滴滴订单量迅速攀升,之后双方进入拉锯战,烧钱速度越来越快,从早期一天几百万元到几千万元,再到三四月高峰期时,一天能烧掉1个亿。
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1703842440 快的补贴10元,滴滴就补贴11元;滴滴补贴11元,快的就补贴12元。后来,马化腾出了另一个主意:每单补贴随机,10~12元不等。这样对方就完全无法跟进了。
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1703842442 第二个转折点:这是一场有默契的战斗,甚至有点补贴秀的意思。有人说,滴滴和快的是代理人大战,背后真正血拼的是腾讯和阿里巴巴。这四家公司真的是打昏了头吗?
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1703842444 肯定不是。这是一场有默契的战斗,双方高层在桌子下面一直有来往。要知道滴滴虽然是腾讯系公司,但是,程维以前在阿里巴巴工作过,滴滴的天使投资人王刚也是阿里巴巴的前高管。而快的的一个天使投资人李治国也是阿里巴巴的前高管。双方打仗最凶猛的时候,双方的投资人来往还是比较密切的,而且还促成了滴滴CEO程维和快的CEO吕传伟的见面。
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1703842446 2014年5月16日双方宣布停止补贴,背后不可能没有经过商量。补贴金额在逐渐减少,有些城市甚至停止补贴。他们担心司机和用户黏性减弱导致订单量下降,但并未出现订单量骤然下降的情况,而是缓慢下降。
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1703842448 滴滴的一个高管告诉我,一开始疯狂烧钱时手不停颤抖。我们初衷是抢市场,但后来发现越烧钱越有价值,补贴大战不是零和游戏,而是正和游戏。
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1703842450 刚开始烧钱时我们不知道到底是为快的还是为自己,但打车市场迅速膨胀,从原先几十万单一跃至几百万单。同时双方市场份额不但没有减少,反而起到教育市场的作用。与其把钱花在电视台广告上,不如直接让用户体验产品,这是补贴大战积累的最深刻的经验。
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1703842452 滴滴和快的天价补贴背后,是两个巨头的阳谋大战:培养手机支付习惯,为手机支付圈地。
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1703842454 但是,为什么腾讯+滴滴略胜一筹呢?
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1703842456 第三个转折点:红包登场。2014年5月停止补贴后,滴滴开始思考接下来的策略。
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1703842458 程维最先想到“打车发红包”这个产品创意,这个创意很了不起。滴滴红包是2014年的牛逼产品,产品杀伤力极强。把补贴变成一个产品,用社交的方式放大传播。
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1703842460 发红包是一个很好的社交激励方式,人都有炫耀和联络朋友的需求,有时你与别人打交道不知道找合适理由,但发红包是与别人联络的最好道具。
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1703842462 用户都有分享的心态,美丽说满足了小女人购物没处说的痛点。滴滴红包让用户打车后分享给朋友,用户会忍不住发,如果不发到朋友圈或微信群会感觉不爽。
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1703842464 滴滴在发红包上很有章法,对手根本没法抄袭。打车红包第一招是拉新用户,用户分享到朋友圈能拉来新用户。
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1703842466 第二招是请国内一线明星给用户发红包,利用明星效应推广产品。比如,黄晓明、海清、佟大为、Angelababy、王珞丹、李小璐等很多明星参与了“撒红包”的热潮,相当于从明星粉丝那里拉用户。
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1703842468 第三招是通过企业冠名方式给用户发红包。据说,合作规模最大的是蒙牛,发了几千万元的红包。这成为滴滴的生财之道。
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