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第三招是通过企业冠名方式给用户发红包。据说,合作规模最大的是蒙牛,发了几千万元的红包。这成为滴滴的生财之道。
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第四招是在电视台发红包。滴滴是国内较早使用“摇一摇”发红包的产品,2014年圣诞节通过电视台综艺节目发红包,2015年1月1日江苏卫视新春晚会“摇一摇”给用户发红包,吸引1700万名用户参与,共送出3亿元红包。
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据说,滴滴有个野蛮的想法,在央视春晚上投入2亿元给全国人民发红包,不过被微信“截和”。
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第四个转折点:大数据登场。2014年12月,滴米上线。这是一个针对司机的积分奖励系统,靠大数据防司机挑单。我认为,滴米是一个比打车红包更牛的产品设计。
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打车软件的产品逻辑是如何让用户打到车,补贴考虑的是鼓励用户用车;如何激励司机让打不到车的用户打到车,就要靠滴米。
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一开始做滴米时,程维面临两个选择:到底要不要告诉用户,告诉司机目的地。不告诉目的地的好处显而易见,司机不会挑活,但坏处是司机不想去那里直接拒载,这对司机来说不够人性。
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程维觉得信息透明化更符合互联网人性,但在某个时间段某个地段司机不愿拉的订单客观存在,滴米由此诞生。
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滴米的出现,使过去“撒遍天下都是爱”的方式变成上下班高峰期定向鼓励司机。北京司机很狡猾,晚上堵车不拉活儿,用户最需要车的时候在路边睡觉。等到平峰期再去拉活儿,反正北京不存在没活儿的时候。为了在高峰期调动司机,滴滴根据大数据分析用户在哪些时间段、路段、目的地打车难,在用户上下班高峰期直接奖励司机。
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滴米系统有一个非常重要的好玩之处。比如三个司机同时抢一个用户,滴米能判断出这是一个好活儿;如果用户叫车10多秒后才有司机响应,说明不是一个好活儿。如果用户叫车两分钟后都没司机应答,这时如果终于有司机应答,就给他滴米奖励。如果滴米加到一定程度后仍没人抢单,此时用户已呼叫三次,会直接给司机加钱,5元、8元、10元一直加到最高16元。这时1公里内的司机便去拉人,16元轻松进口袋,司机就会听到“这一单是由滴滴为你奖励16元”。滴滴内部人士说,滴米让滴滴的打车成功率提高了10%。
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滴滴和快的完全是用钱干掉所有竞争对手,高峰期打车市场有40多个玩家,这种玩法非常野蛮,公司没有这么多钱根本玩不起。
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但是,我想说的是,滴滴和快的40亿元的天价补贴背后,有三堂互联网创业的爆品必修课,不管是屌丝创业,还是高富帅创业,都必须借鉴。
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第一堂课:痛点法则——不是打广告,而是直接把利益给用户。移动互联网时代的最大特征是直接把利益给用户,这是移动互联网市场最有价值的硬道理。
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如果市场需求足够大,你能通过大量资金投入使市场迅速膨胀,甚至改变用户的行为习惯。滴滴仅用两年半的时间便从小公司发展到合并后的4000人规模,拥有上亿用户、几千万活跃用户的高频应用,也说明这种天价补贴的威力。
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第二堂课:尖叫点法则——不是拼烧钱,而是要把产品做到70分以上。什么叫70分以上?我认为,就是要有口碑。
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程维虽然是营销出身,滴滴是他第一个创业公司,但是在产品上动作很猛。创业早期,程维找了一个技术合伙人,但在产品上很不给力,因此他果断让这个合伙人离开了,即使花费了数百万元的代价。要知道这个公司的启动资本才80万元,当时账上也没多少钱。
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为了提升打车的用户体验,程维专门招了一个人,职位就是打车体验师。每天给体验师400元钱,工作就是绕三环打车。
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第三堂课:爆点法则——事件营销。这个重要的武器就是微信红包。
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当然,专车是一个更加革命性的产品,这次的杀入者是Uber。新一轮免费大战正在进行,鹿死谁手?
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唯爆品者生存!
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如何跳出免费死亡陷阱
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免费是一个强悍的爆品武器,也是一个黑暗的死亡陷阱。免费是互联网公司的必修课,也是所有互联网公司的必考题。为什么有的公司被免费这个爆品武器狙杀,有的公司却在经历免费大战后凤凰涅槃?
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可以看看美团创始人王兴的例子。王兴最奇葩的地方在于,他经历过N次创业失败,后来在团购的千团大战中“剩者为王”。
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王兴此前创业5年,都没成,做美团成了。王兴为什么过去不行现在行?为什么别人不行他行?在这中间王兴做对了什么?
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王兴的成长路径是这样的:富家子弟、清华学生、美国留学、国内创业。他家里号称福建龙岩首富,很土豪的。他爸爸是开水泥厂的,王兴从小衣食无忧家境很好。
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