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汤姆以前特别喜欢做面包。为了发挥自己的特长,他注意到用于打磨面粉的磨床都不便宜。所以汤姆将他的工程技术应用到做面包上。他用一个10美元的真空马达制作了一个微型研磨机,能够将一些东西磨碎,比如能将优质谷粒磨碎,并以便宜的价格售出。
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研磨机非常好用,所以汤姆决定大规模生产。汤姆用不同的食品处理功能吸引顾客的眼球,生意越做越好。而后,他立刻在犹他州开了一家自己的研磨机公司。1995年,他首度发明了家用研磨机;1999年,黑芝麻糊在他的手下面世了。
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尽管产品很好,却一直火不起来。2006年,汤姆雇用了另一个杨百翰大学的校友乔治作为他的市场总监。随后,乔治幽默地质疑道:公司本身的市场预算比所有混合技术带来的收入还要多。
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工作的第一天,乔治发现车间地板上有一堆锯屑,因为这里并没有进行过什么大的施工,所以这么多的锯屑让乔治感到非常疑惑。到底发生了什么事情?
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结果他发现汤姆每天都在这个工厂尽力地研磨着各种混合物,用来测试产品的韧性和承载力。汤姆首先在一些物体之间分别选择部分物品放入两个可以对比的木桶中进行研磨,打开木板后,这些混合物全部变成了锯屑。
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乔治的这种思想让汤姆的混合物闻名于世。
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乔治仅用50美元购买了弹球、高尔夫球和球靶。他还为汤姆买了白大褂,让汤姆穿戴起来像个地地道道的科学家。然后,他开始用摄像机记录。乔治要求汤姆非常细致地混合搅拌,并同时摆出两个搅拌机,两个一组地做着混合过程对比,看看那些放入混合搅拌机的东西是否能够被混合。
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例如使用少量弹球,然后把它们扔进混合器皿中搅动。不过用塑料和黏土的组合本来就不容易,何况是真材实料。半英寸的弹球是由结实的玻璃制成的,但它却能承载像轿车一样的庞然大物,确实令人惊叹。
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汤姆非常细致地做着这件事情。他在一个混合器皿中用了50个弹球,并且只要按下按钮,就能自己搅动。弹球在混合器皿中被猛烈地搅动,使混合物发出硕鼠逃窜一样的声响,像冰雹砸在轿车顶上一样剧烈。
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汤姆等待了15秒并停止了搅拌。他打开混合器皿的盖子,上面冒出白色灰尘。所有玻璃弹球变成一种类似面粉状的形态。与破坏性的搅拌不同,这些混合物全部聚集到了一起。高尔夫球被碾成粉状,靶子被还原成碎片堆。乔治把混合过程与结果制作成视频放到视频网站上供爱好者在网上传看。
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他的直觉非常准确,人们为此发明感到惊讶。他们喜欢这些视频。人们最初对混合物也非常惊讶,称这是一次终极混合的典型案例。某些人甚至不能相信自己的眼睛,不相信已经发生的一切。其他人想知道其他混合物是否也能够被碾成粉末,比如计算机硬件或武士刀。
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这个视频在第一周就获得了600万次的点击。汤姆和乔治成功地制造了这种流行趋势。
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汤姆正在尝试将承载信道识别等技术与任天堂控制器搅拌混合。他也正努力尝试并推广他的这一思路。贾斯汀·比伯的CD唱片正与手机搅拌混合。不仅是混合物本身变得更奇特,就连宣传混合的视频也成了人们截图的对象。这种视频可以被截图分解为3亿份相关图像。仅仅用了两年时间,混合物视频成就的搅拌机销量就增加了7倍,而每个视频的制作成本低于100美元。即使再老的产品和思想,只要方式得当,一样能达到口口相传的效果,只要产品和思想本身有价值,这就是规律。
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这个案例揭示了一种传播内容的关键机制:传播素材不是与生俱来的,而是人们创造的。
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有些人非常幸运,当他们的思想刚刚创立时就产生了轰动效应,这个思想自然会被传播开来。
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不过正如混合技术的故事所展示的那样,即使是看似平凡的产品和思想,如果你想出了正确的方式去宣传它,一样能够达到疯传的效果。无论你的产品和思想如何过时、如何平凡,都有相应的最佳宣传方法来传播它。
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因此,我们应该怎样去设计产品、表述思想、传达行为,才能引起人们持续不断的关注与谈论呢?
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疯传:让你的产品、思想、行为像病毒一样入侵 研究社会影响的过程
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我们研究的社会影响过程是站在多个角度考虑的,不仅仅只考虑最直接的影响方式,而且也要考虑其他间接的影响过程。我的父母并不相信糖果和电视能够让我迅速成长,相反,他们经常给我一些教育奖励。在某个假期里,我清楚地记得,我得到了一本有关逻辑难题的书。正是这本书让我持续钻研了好几个月时间。这些经历大大培养了我对数学和自然科学的兴趣,使我随后在高中修了城市排给课程,这是一门研究水蒸气如何改变物体形状的学科。随后,我上了大学,当时认为自己最终能成为一名环境工程师。
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不过,在大学里发生了一些有趣的事件。当我坐在复杂科学的课堂上的时候,我时常在想,我能不能用同样的方法去解释社会学现象呢?我以前很喜欢像别人一样看电视,也喜欢节目之前的广告宣传。不过我意识到不应该仅仅对人们的做事目的做一个大至的推测,应该用科学的方法去精确地解释这种行为的原因。类似的,我同样应该用生物与化学的方法去理解社会传播和人际交流过程。
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所以当我开始研修心理学和社会学课程时,我特别关注人们是如何处理自己与他人的关系的。数年内,我的奶奶给了我很多她觉得我也许会感兴趣的书,其中一本就是《引爆点:如何制造流行》。
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我确实喜欢上了这本书,并且尽我所能,反复阅读。不过在阅读的过程中,我一直纠结于一个问题。该书的思想确实很让人震撼,但书中为何只是侧重描述一些确定的事情呢?人类的行为会带来收益的深层原因是什么?这些有趣的问题需要用合理的答案去解释。于是,我决定去找寻这些问题的答案。
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当我拿到博士学位后,我花了好几年的时间去潜心研究这些问题,并且发现了某些问题的答案。在过去的十年里,作为宾夕法尼亚大学沃顿商学院的市场学教授,我一直以来都在研究相关的市场问题,并且与一系列优秀的人合作,检验了以下一些问题:
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