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1703844845 某些情绪的确比其他情绪更易点燃了人们的传递之火。正如像之前我们讨论的那样,激活情绪是传播的关键。生理学唤醒或者诱因让人们谈论和共享。我们需要让人们兴奋和欢乐,让人们的愤怒多于悲伤。情绪所引发的情境更能让他们传播相关的产品和信息。
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1703844847 流体动力学和在线搜索似乎是风马牛不相及的两类事物。然而,如果将这两个抽象的概念融入人们的生活之中,就能给人们带来极大的情绪共鸣。丹尼斯·格雷迪和安东尼·卡法罗就都注意到了这一点,并实施了这一策略,结果自然是大获成功。
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1703844852 疯传:让你的产品、思想、行为像病毒一样入侵 [:1703843190]
1703844853 疯传:让你的产品、思想、行为像病毒一样入侵 第四章 公共性Public
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1703844855 ◆ 模仿的心态
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1703844857 ◆ 可视性的能量
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1703844859 ◆ 使隐蔽的产品公开化——胡子的作用
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1703844861 ◆ 为自己做广告:与世界共享Hotmail
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1703844863 ◆ 作为行为剩余的黄腕带
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1703844865 ◆ 反例?药品行业
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1703844870 疯传:让你的产品、思想、行为像病毒一样入侵 肯·西格尔是史蒂夫·乔布斯的得力助手。在与乔布斯共事的12年时间里,他一直被人们公认为是最具创意的设计师。他在20世纪80年代初期就到苹果公司工作了。当乔布斯被炒掉并开始了NeXT计算机系统的研发工作后,肯就跟随他进入这个项目组工作了。并且当乔布斯在1997年重返苹果公司后,肯又重新跟随他回到苹果公司。肯在“Think Different”战略项目组中工作,开发了“Crazy Ones”广告,并开始了苹果电脑的iMac桌面的开发,将所有功能和使用界面集于一身。
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1703844872 在这些年里,肯的团队与乔布斯的团队每隔两周就会面一次。这成为他们的交流惯例。肯的团队会在广告设计与推广上共享自己的思想,以及潜在的设计与布局想法。乔布斯也会把类似的东西跟肯分享,他会持续地与肯的团队交流,不断更新苹果的运作内容。怎样的产品才能被推出,已具竞争力的苹果生产线是否仍有缩减或改进的空间呢?
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1703844874 乔布斯与肯的团队每周分享的内容都是一个谜局。乔布斯非常热衷于缔造最佳顾客体验。他经常视顾客价值为优先考虑的内容,因此,顾客们也愿意为他的产品慷慨解囊,所以苹果公司也将顾客至上的理念融入产品设计的各个方面,无论从产品的外观,还是产品的造型,或者是售后支持,都体现着这一点。面对一个新的iPhone手机,你能不看一眼,或者稍显迟疑地打开包装吗?不可能。那是因为苹果公司精心地考虑了顾客需求,并为他们提供了近乎完美的奢侈使用体验,所以让人爱不释手。
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1703844876 这种迷局式的设计可以在新型笔记本电脑PowerBook G4上体现。这款笔记本以精密技术为依托的设计的确无与伦比。由钛制成的外壳比钢铁更坚硬,比铝更轻盈。整个笔记本电脑仅有一英寸的厚度,是目前笔记本电脑市场中最薄的产品。
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1703844878 不过乔布斯仍不满意这款笔记本电脑的重量和厚度,他甚至对笔记本电脑的徽标的朝向都有严格的要求。
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1703844880 PowerBook G4笔记本电脑的外观上呈现出一个被咬的苹果标志。与以前苹果产品的标志一致,苹果公司想让这个公司徽标摆放正确,以至于看起来与使用者的位置协调。这也更体现了这款笔记本开放与亲密的使用理念。人们很轻松地就能把这款笔记本电脑放进自己的包中,并能很快地从工作包中拿出来。然而,当你从包里拿出笔记本电脑的时候,你很难知道哪一面应该朝向你这边。乔布斯为了让顾客更方便、快捷地解决这个问题,所以他把苹果的徽标指向作为解决这个问题的方法。当笔记本电脑关闭时,徽标指向使用者,这样让使用者重新打开时,能够非常轻松而准确地将它摆在桌子上,屏幕正好朝向自己,不必重新调整笔记本电脑的朝向。
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1703844882 但当人们打开笔记本电脑的那一瞬间,问题出现了。有一次,一个使用者发现咖啡店有个座位,就用他的咖啡占了个座。他坐下后,便打开笔记本电脑开始工作。这时,那个笔记本电脑外壳上的苹果徽标就会空翻向下,让这个倒置的徽标一直呈现在他人面前。
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1703844884 乔布斯是品牌效应的忠实追随者,当他多次看到倒置的徽标时,感觉非常难受。他甚至担心这样的显示会伤害品牌形象。
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1703844886 所以乔布斯要求肯的团队重新设计一款产品,以解决这个问题。怎样做才好呢?要让顾客在打开笔记本电脑之后,徽标的显示位置也要让他人感到舒适,即人们在使用笔记本电脑时,也能顾及到周围人的眼光。
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1703844888 假如你有机会,请瞟一下苹果笔记本电脑的外观。肯和乔布斯颠覆了人们固有的思维模式,改变了徽标的朝向。这样做的原理是什么呢?可视性。乔布斯意识到人们会随时随地观察他人的所作所为,并随之模仿。
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1703844890 不过,这个原理的关键词就是观察。假如人们很难观察到别人,就很难去模仿别人的行为。让某些事情更具观察性,就可以让它们更好地被模仿。驱动人们相互共享的关键要素就是公共可视性。假如某些东西生来就是可被别人看到的,那么就请让它更好地被更多人看到。
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