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为什么人们会共享这段视频呢?
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数年前,我和我的哥哥一起去北卡罗来纳州旅行。他在医学院刚刚结束了一年的劳累工作,我也想从繁重的工作中解脱出来,所以我们约在达拉谟机场见面,然后一路开车西行。我们越过教堂山,经过温斯顿·塞勒姆,一路前行,越过蓝岭山环绕的自治州。第二天清晨,我们早早起来,准备好了当天的食物,便顶着风沿着上山的路,到达了庄严肃穆的高原顶上。
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人们之所以去远足的主要理由是想远离尘世,远离城市的繁忙与喧嚣,让自己沉浸在大自然的呵护之中。没有信息提示牌,没有交通灯,没有广告,只有大自然的气息环绕在周围。
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正当我们在木丛中行进的时候,我发现了一件令人吃惊的事情。沿着小路下滑,前面出现一些同行者,我好奇地跟在他们身后,偷听他们的谈话。我想,也许他们在谈论美丽的景色或怡人的天气,或是旅途中发生的一些有趣的事儿,但最终我发现我完全猜错了。
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他们正在谈论真空吸尘器!
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真空吸尘器?人们可以在旅途中谈论太多的事情了,比如什么时候停下来吃午餐,或者谈谈刚才看到的大瀑布,又或者某些大家热衷于讨论的政治事件。不过,为什么他们谈论的话题会是真空吸尘器呢?
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确实不能用本书以前的章节来解释肯·克雷格的玉米视频的流行原因,甚至不能解释旅行者为何会聊到真空吸尘器这样的话题。这些话题中没有谈到任何特殊的标志物,也没有社交货币的功能。然而,在家中,甚至在城市里,有很多与真空相关的线索,却没有多少与真空吸尘器相关的诱因。是什么让远足者愿意在那种时候谈论真空吸尘器的话题呢?
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答案是非常简单的:人们喜欢传递实用的信息,即一些别人能用得上的信息。
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像在“诱因”那一章提到的“请不要外传”酒吧,实用价值不可能是其中流行的最重要原因。在某些情况下,实用价值却起着至关重要的作用。在某些情况下,它甚至仅仅是一种尽兴发挥或者直觉,不过,它并不意味着这样做没有效果。作家和编辑小威廉·法兰克·巴克利曾经谈到他去远足时最想带一本关于造船的书籍去读读。
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因此,我们可以看出,实用的事情对于人们来说是非常重要的。
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正如肯·克雷格的玉米故事和真空吸尘器被远足者讨论一样,人们不仅仅会认为实用的东西有价值,而且会将实用的信息分享给他人。所以,提供实用的信息会加速事物的传播速度。
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人们共享实用的信息是为了帮助他人。节省朋友的时间或者让同事节省下一次在超级市场购物的费用,这些有用的信息会促进人们共享。
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用这样一种方式,共享实用而有价值的内容就像帮助邻居建造粮仓一样。由于粮仓非常大,所以由一个家庭独自承担建造将是一件很困难的事情。因此,村中的人们会集合起来,自愿花时间帮助他们的邻居一起建造粮仓。这样,下一次,他们的邻居也会帮他们建仓。这就是“预支”的一种早期形式。
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今天,这些直接帮助他人的机会越来越少了。现代的城市生活减少了我们与自己的朋友和邻居交流的机会。我们生活在高速公路和高楼大厦并行的末梢,时常忘却怎样去了解周围的朋友。很多人因为工作或者升学而从他们的家庭里搬了出去,这样的行为削弱了他们原本最强的社会联结。雇佣劳动代替了集体建粮仓这样的集体活动。
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与他人共享有用的信息的确能够最快捷、最方便地帮助他人解困。即使我们身处异地,我们的父母也会在千里之外给我们提供帮助。传递有用的信息加强了社会的这种联结效应。假如我们知道我们的朋友正在为做菜而发愁,我们会发给他实用的菜谱,以增进我们之间的联系。当我们的朋友感觉到我们对他比较体贴和关心的时候,我们自己也感觉到了自己的价值,而且,正是这种共享增进了我们之间的友谊。
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假如社交货币是信息发送者利用共享行为改变他们形象的途径,实用价值则主要针对的是信息接收者。它是关于怎样节省信息接收者的时间和金钱,并帮助他们获得更佳体验的过程。共享有用的信息对共享者很有好处,因为共享者可以就此获得社交货币,不过关键在于要为信息接收者提供有用的帮助。“情绪”那一章说明了一条原理:只要我们关心,就会共享。不过反向因果也是成立的,共享也是因为关心。
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你可以把共享实用价值看成提供有用的建议。人们经常会讨论谁提出的退休计划最好,哪位政客的平衡预算能力最强,哪一种药品能够治愈风寒,哪一种蔬菜有最多的维生素B。想想上次你需要搜集和筛选大量的信息才能做决定的场景吧。你可能至少问了一个朋友该怎么办,也许他给你提供了什么实用的建议或给你发来某个网页让你参考。
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因此,只要让事物具备某种实用价值,就足以带来传播效应。
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疯传:让你的产品、思想、行为像病毒一样入侵 节省几元钱
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当大多数人考虑实用价值时,省钱的确是他们首要考虑的问题。让实际的购买价格比先前的价格低点,或者以相同的价格购买更多的商品,都是人们时常在想的问题。像折扣网和生活网就以为顾客提供商品折扣的商业运营模式运营,其业务范围非常广泛,从修脚器到飞行员的培训课程都有所涉及。
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一个能够决定顾客是否愿意共享促销信息的最大因素就是促销信息本身的吸引力。如果我们认为这个促销信息的吸引力很大,我们会情不自禁地与他人分享这个我们认为有用的信息。如果我们认为促销信息没有足够的吸引力,我们就会保持沉默。到底什么样的促销信息看起来更有吸引力呢?
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众所周知,折扣的力度决定着促销的吸引力。举个例子,节省100美元当然比节省1美元让人更感到兴奋,打对折总比打九折更让人动心。即使你不是脑科医生,你也应当知道,相对于小折扣来说,人们更喜欢大折扣。
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不过事与愿违,享受最优折扣事实上也并不容易。你经常会遇到以下的情况。请考虑你在下面的情况下会怎么做。
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