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正如肯·克雷格的玉米故事和真空吸尘器被远足者讨论一样,人们不仅仅会认为实用的东西有价值,而且会将实用的信息分享给他人。所以,提供实用的信息会加速事物的传播速度。
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人们共享实用的信息是为了帮助他人。节省朋友的时间或者让同事节省下一次在超级市场购物的费用,这些有用的信息会促进人们共享。
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用这样一种方式,共享实用而有价值的内容就像帮助邻居建造粮仓一样。由于粮仓非常大,所以由一个家庭独自承担建造将是一件很困难的事情。因此,村中的人们会集合起来,自愿花时间帮助他们的邻居一起建造粮仓。这样,下一次,他们的邻居也会帮他们建仓。这就是“预支”的一种早期形式。
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今天,这些直接帮助他人的机会越来越少了。现代的城市生活减少了我们与自己的朋友和邻居交流的机会。我们生活在高速公路和高楼大厦并行的末梢,时常忘却怎样去了解周围的朋友。很多人因为工作或者升学而从他们的家庭里搬了出去,这样的行为削弱了他们原本最强的社会联结。雇佣劳动代替了集体建粮仓这样的集体活动。
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与他人共享有用的信息的确能够最快捷、最方便地帮助他人解困。即使我们身处异地,我们的父母也会在千里之外给我们提供帮助。传递有用的信息加强了社会的这种联结效应。假如我们知道我们的朋友正在为做菜而发愁,我们会发给他实用的菜谱,以增进我们之间的联系。当我们的朋友感觉到我们对他比较体贴和关心的时候,我们自己也感觉到了自己的价值,而且,正是这种共享增进了我们之间的友谊。
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假如社交货币是信息发送者利用共享行为改变他们形象的途径,实用价值则主要针对的是信息接收者。它是关于怎样节省信息接收者的时间和金钱,并帮助他们获得更佳体验的过程。共享有用的信息对共享者很有好处,因为共享者可以就此获得社交货币,不过关键在于要为信息接收者提供有用的帮助。“情绪”那一章说明了一条原理:只要我们关心,就会共享。不过反向因果也是成立的,共享也是因为关心。
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你可以把共享实用价值看成提供有用的建议。人们经常会讨论谁提出的退休计划最好,哪位政客的平衡预算能力最强,哪一种药品能够治愈风寒,哪一种蔬菜有最多的维生素B。想想上次你需要搜集和筛选大量的信息才能做决定的场景吧。你可能至少问了一个朋友该怎么办,也许他给你提供了什么实用的建议或给你发来某个网页让你参考。
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因此,只要让事物具备某种实用价值,就足以带来传播效应。
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疯传:让你的产品、思想、行为像病毒一样入侵 节省几元钱
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当大多数人考虑实用价值时,省钱的确是他们首要考虑的问题。让实际的购买价格比先前的价格低点,或者以相同的价格购买更多的商品,都是人们时常在想的问题。像折扣网和生活网就以为顾客提供商品折扣的商业运营模式运营,其业务范围非常广泛,从修脚器到飞行员的培训课程都有所涉及。
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一个能够决定顾客是否愿意共享促销信息的最大因素就是促销信息本身的吸引力。如果我们认为这个促销信息的吸引力很大,我们会情不自禁地与他人分享这个我们认为有用的信息。如果我们认为促销信息没有足够的吸引力,我们就会保持沉默。到底什么样的促销信息看起来更有吸引力呢?
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众所周知,折扣的力度决定着促销的吸引力。举个例子,节省100美元当然比节省1美元让人更感到兴奋,打对折总比打九折更让人动心。即使你不是脑科医生,你也应当知道,相对于小折扣来说,人们更喜欢大折扣。
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不过事与愿违,享受最优折扣事实上也并不容易。你经常会遇到以下的情况。请考虑你在下面的情况下会怎么做。
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情况A:假设你正在商店里寻找一个新的烤肉架。你发现韦伯Q320烤肉架十分精美,正好在你的心仪商品之列,且原先的价格是350美元,现在降到了250美元。
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你是购买这个烤肉架,还是要到其他商店再看看价格呢?请你在一秒钟内做出决定。
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情况B:假如你正在商品里寻找一个新的烤肉架。你发现韦伯Q320烤肉架十分精美,正好也在你的心仪商品之列,但原先的价格是255美元,现在降到了240美元。
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在这种情况下,你会怎么做?你会买下这个烤肉架或者到其他店里再次询价吗?你可以仔细思考一下,然后继续读下去。
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正如大部分人的感受一样,情况A会更好点。100美元的折扣力度不正是你所期待的吗?这看起来确实更有吸引力。你很可能因此而买下这个烤肉架,而不会再另外寻找。
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然而,情况B看起来就没有那么强的吸引力。毕竟,15美元的折扣相对第一种情况下的折扣力度来说黯然失色。你很可能会再去其他商店看看类似的产品,再比比价格。
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经过研究100多人的选择,我发现他们做了相似的决定。看了情况A的人中有75%的人接受了价格,而不会再另外比价;看了情况B的人,仅有22%的人购买了这个烤肉架。
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所有的人都想把所有商品的相关产品浏览一下,然后确定一个最低的价格才购买。如果两家商店卖了同一款烤肉架,无论在什么情况下,人们更应该愿意在价格相对较低的商店里购买商品。不过,人们并不是这样做的。事实上,结果恰恰相反。大部分人都会购买情况A中的烤肉架,即使人们可能会因此而支付更高的价格(250美元比240美元的价格更高)去购买。到底是什么原因导致了这种结果的发生?
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