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汉堡王“我选我味”
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我们注意到，在更庞大的文化范围里，每一个地方都有“选择”在萌芽。消费者要求参与一切，不管是自己购买的产品，还是产品的市场营销。这回，“我选我味”成了汉堡王从市场营销到产品设计各个环节的中心故事。它激发出炸鸡条的点子——把鸡肉切成炸薯条的样子，装在杯子里，好让消费者更容易吃到蛋白质。此外，这个故事还影响了包装。我们设计了薯条袋，能让装炸薯条的纸杯刚好放进标准的车载杯托里。把汉堡王的故事跟更宏观的文化故事联系起来，这一品牌及其产品取得了空前的成功。
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故事的力量能帮助企业面对哪怕是最大的全球性挑战。今天，大多数企业面临着庞大到无法管理、甚至无法理解的战略问题。全球战略问题的规模太大了，人很容易不由自主地产生一种感觉：单个人怎么想都无关紧要，这些问题终归是解决不了的。战略问题自己给自己造就出了动能，在我们找到解决途径之前，必须先化解它们的动能。
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讲故事是处理这类庞大战略问题的最佳工具。这种故事必须具备可信性、连贯性和合理性，能让人们理解市场上这些庞大又复杂的挑战。一个震撼人心的故事能把战略问题的诸多不同元素融合到一起，带给人们动力，启发人们行动。不管自己生活里发生了什么事情，依靠这样的故事，人们都能够理解，从而贡献出自己的一份力量，创造公司的美好未来。
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故事的力量能帮助企业面对哪怕是最大的全球性挑战。
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自营销Tips
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在你调整故事，让它与市场营销和产品设计保持一致之前，你必须非常地熟悉它。它总是从内部开始的。研究表明，当员工明白自己要往什么方向去之后，投入度最高。因为理解，所以他们愿意做出更严肃的承诺。
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从内部开始设计故事，企业必须回答以下这类问题：我们是什么人？我们来自哪里？我们在做什么？我们关心的是什么？你能回答它们吗？如果能，那么说明你已经准备好用产品设计和市场营销讲述有力的故事了。接下来，你需要具备改变文化的能力。
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震教派有一个很精彩的创立故事，这个故事影响了他们所做的一切。想一想，你打算在公司内部讲述什么样的有力故事呢？公司有创始故事吗？西南航空公司的创始人赫伯·克勒赫（Herb Kelleher）就很清楚自己的故事。他对航空公司的设想是，以最低的成本最快地把乘客送到他们想去的目的地，最重要的是，还要让员工乐在其中。这一愿景带来的故事，既与消费者产生了联系，又让后面追随的员工大部队惬意自如。
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人们渴望与生产自己所买产品的企业建立起人性的关系。良好品牌的基石，在于讲述精彩的故事——但这是一条双向车道。企业必须靠着倾听、理解消费者的故事，不断改进自己的故事。从这里出发，他们可以创造出更深刻、联系更加紧密的故事，文化进而可以得到不断优化。
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错误力
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#错误力#犯些小错没好处，错得很多更糟糕，但是，错得离谱却可能妙不可言。关键在于，你犯的“错误”必须要完全违背主流智慧。
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如果你正在设计一种把营销融入在内的产品，你得让人们能主动讨论你的新想法。最有效的一种方法，是把产品设计得错到离谱。这里的关键词是“离谱”。
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把某些地方设计错，那很简单，简单得人人都能这样做。小错没好处，错得很多更糟糕——错得离谱却有可能妙不可言。关键在哪儿呢？错误必须要完全违背主流智慧。我们的世界里到处都有错得离谱却大获成功的例子。鞋子的脚趾头部分比脚后跟还高？负跟鞋（Earth shoes）。汽车的形状像盒子？丰田Scion xB[2]。洋娃娃不往可爱了设计，反倒弄得丑丑怪怪的？“丑娃娃”玩偶（Uglydoll）。
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怪得离谱的丑娃娃
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丑娃娃玩偶是独立玩具设计师大卫·霍瓦斯（David Horvath）和金勋明[3]创作出来的。第一批丑娃娃于2002年上市，上市后就一售而空。顾客们不断向零售商打听什么时候会有新货。这或许事出意外，但这批娃娃在市场上的优势相当抢眼。
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小错没好处，错得很多更糟糕——错得离谱却可能妙不可言。
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营销融入在了一个简单的事实里：这些玩偶完全错得离谱，玩偶应该是可爱的，而它们却长得又丑又怪（跟正常状态截然相反，是一个有用的特性）。“丑娃娃”有着怪异的脑袋，非常不可爱的容貌，眼睛像僵尸，牙齿尖尖的。它们不光是不如其他玩偶可爱，它们的样子简直没法达到平均值。不，它们是彻头彻尾地丑怪——也就是错得离谱。2006年，美国玩具行业把年度大奖颁给了丑娃娃。今天，连高档百货商店诺斯通都有卖丑娃娃的。而照我们一贯的看法，诺斯通可是有政策要抵制丑陋东西的。
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福乐特斯与抗痘的巧克力
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我们近年来喜欢上了另一种错得离谱的产品，是福乐特斯（Frutels）的痤疮护理产品。根据它官方网站上的介绍，这是一种针对特定症状的维生素和矿物质配方，能为你的身体提供强效抗氧化物和微量营养素，预防痤疮粉刺形成。它不像大多数痤疮产品一样是擦在脸上的，而是要你吃进肚子，由内到外净化皮肤。
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毫无疑问，这种配方可以放在某种喝起来清爽干净的饮料里，也可以轻松地做到维生素咀嚼片里面。这两种想法都很正常，可太正常正是它们的问题所在。
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福乐特斯给自己的痤疮配方选择了一种错得离谱的呈现方式。他们选择用巧克力糖来承载自己的药物成分——这可是传说中专门害人长痘的东西呀！猛然间，人们心里塞满了疑问，产生了各种想法，甚至觉得这是在开玩笑。没过多久，他们克制不住地到处说起这东西来。巧克力的点子吸引了所有人的注意。把痤疮药放在巧克力，暗含着这样的潜台词：要么是厂家疯了，要么是厂家对药效超有信心。
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好消息是福乐特斯不光引起了我们的注意，还引起了许多人的注意，产品的疗效也开始赢得好评。
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自营销Tips
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如果你把事情做错了，会出现什么样的后果呢？如果你的竞争对手也做错了呢？
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