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故事的力量能帮助企业面对哪怕是最大的全球性挑战。
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自营销Tips
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在你调整故事，让它与市场营销和产品设计保持一致之前，你必须非常地熟悉它。它总是从内部开始的。研究表明，当员工明白自己要往什么方向去之后，投入度最高。因为理解，所以他们愿意做出更严肃的承诺。
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从内部开始设计故事，企业必须回答以下这类问题：我们是什么人？我们来自哪里？我们在做什么？我们关心的是什么？你能回答它们吗？如果能，那么说明你已经准备好用产品设计和市场营销讲述有力的故事了。接下来，你需要具备改变文化的能力。
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震教派有一个很精彩的创立故事，这个故事影响了他们所做的一切。想一想，你打算在公司内部讲述什么样的有力故事呢？公司有创始故事吗？西南航空公司的创始人赫伯·克勒赫（Herb Kelleher）就很清楚自己的故事。他对航空公司的设想是，以最低的成本最快地把乘客送到他们想去的目的地，最重要的是，还要让员工乐在其中。这一愿景带来的故事，既与消费者产生了联系，又让后面追随的员工大部队惬意自如。
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人们渴望与生产自己所买产品的企业建立起人性的关系。良好品牌的基石，在于讲述精彩的故事——但这是一条双向车道。企业必须靠着倾听、理解消费者的故事，不断改进自己的故事。从这里出发，他们可以创造出更深刻、联系更加紧密的故事，文化进而可以得到不断优化。
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错误力
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#错误力#犯些小错没好处，错得很多更糟糕，但是，错得离谱却可能妙不可言。关键在于，你犯的“错误”必须要完全违背主流智慧。
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如果你正在设计一种把营销融入在内的产品，你得让人们能主动讨论你的新想法。最有效的一种方法，是把产品设计得错到离谱。这里的关键词是“离谱”。
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把某些地方设计错，那很简单，简单得人人都能这样做。小错没好处，错得很多更糟糕——错得离谱却有可能妙不可言。关键在哪儿呢？错误必须要完全违背主流智慧。我们的世界里到处都有错得离谱却大获成功的例子。鞋子的脚趾头部分比脚后跟还高？负跟鞋（Earth shoes）。汽车的形状像盒子？丰田Scion xB[2]。洋娃娃不往可爱了设计，反倒弄得丑丑怪怪的？“丑娃娃”玩偶（Uglydoll）。
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怪得离谱的丑娃娃
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丑娃娃玩偶是独立玩具设计师大卫·霍瓦斯（David Horvath）和金勋明[3]创作出来的。第一批丑娃娃于2002年上市，上市后就一售而空。顾客们不断向零售商打听什么时候会有新货。这或许事出意外，但这批娃娃在市场上的优势相当抢眼。
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小错没好处，错得很多更糟糕——错得离谱却可能妙不可言。
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营销融入在了一个简单的事实里：这些玩偶完全错得离谱，玩偶应该是可爱的，而它们却长得又丑又怪（跟正常状态截然相反，是一个有用的特性）。“丑娃娃”有着怪异的脑袋，非常不可爱的容貌，眼睛像僵尸，牙齿尖尖的。它们不光是不如其他玩偶可爱，它们的样子简直没法达到平均值。不，它们是彻头彻尾地丑怪——也就是错得离谱。2006年，美国玩具行业把年度大奖颁给了丑娃娃。今天，连高档百货商店诺斯通都有卖丑娃娃的。而照我们一贯的看法，诺斯通可是有政策要抵制丑陋东西的。
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福乐特斯与抗痘的巧克力
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我们近年来喜欢上了另一种错得离谱的产品，是福乐特斯（Frutels）的痤疮护理产品。根据它官方网站上的介绍，这是一种针对特定症状的维生素和矿物质配方，能为你的身体提供强效抗氧化物和微量营养素，预防痤疮粉刺形成。它不像大多数痤疮产品一样是擦在脸上的，而是要你吃进肚子，由内到外净化皮肤。
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毫无疑问，这种配方可以放在某种喝起来清爽干净的饮料里，也可以轻松地做到维生素咀嚼片里面。这两种想法都很正常，可太正常正是它们的问题所在。
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福乐特斯给自己的痤疮配方选择了一种错得离谱的呈现方式。他们选择用巧克力糖来承载自己的药物成分——这可是传说中专门害人长痘的东西呀！猛然间，人们心里塞满了疑问，产生了各种想法，甚至觉得这是在开玩笑。没过多久，他们克制不住地到处说起这东西来。巧克力的点子吸引了所有人的注意。把痤疮药放在巧克力，暗含着这样的潜台词：要么是厂家疯了，要么是厂家对药效超有信心。
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好消息是福乐特斯不光引起了我们的注意，还引起了许多人的注意，产品的疗效也开始赢得好评。
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自营销Tips
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如果你把事情做错了，会出现什么样的后果呢？如果你的竞争对手也做错了呢？
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如果没有，不妨考虑一下，怎么才能把事情做到错得离谱呢？你可以把产品设计得不对头，比如丑娃娃；也可以给它添加错误的素材，比如福乐特斯。你还可以做一些更激进的事情。
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著名设计师布鲁斯·莫为全世界数一数二的地毯商“萧氏”（Shaw Industries）设计了一套新系统，它从方方面面都体现出了公司的价值观，把地毯行业搅了个天翻地覆。这套系统叫“萧氏绿锋”（Shaw Green Edge），它不光赋予了公司一套完全不同的哲学，还有助于确认整个行业运作方式中的一些固有缺陷。类似的，户外品牌巴塔哥尼亚对本行业里不少延续了数十年的通行做法提出质疑，站到了服装企业里“错误”的位置上。
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极端力
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