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这是来自宝洁最高领导的信息，它非常明确地表明：创新不会局限在象牙塔里少数精英的手里。
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我们应该把“连接+发展”视为宝洁公司的合作创新宣言。这个项目覆盖面之广是最令人吃惊的地方。宝洁邀请所有人参与自己的创新对话。它始于高级管理层，随即便延伸到组织里的每一名员工，它甚至还蔓延到了高墙之外。谈话扩展到合作企业、风险投资人，最后是宝洁的客户。
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要把这么多的想法、人和意见纳入流程，宝洁公司的所有人恐怕都有点害怕。公司要怎么才能保持控制力呢？不过，这其实并不重要，除非你把控制当成了目标。但控制并不是目标——找到改变市场的绝佳点子才是目标。为了得到这样的点子，你必须放弃一部分控制，尝试在大企业里建立创新文化，这是基本的出发点。你要不断告诉自己，既然宝洁做得到，你也能做到。
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其实，开源创新为你提供的最大机会就是让你具备了更好了解客户及其文化的能力。有了这些知识，你就更容易运用自己的创造力和直觉，把营销融入产品里面。
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控制不是目标，找到改变市场的绝佳点子才是目标。
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自营销Tips
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你的公司有创新部门吗？或许不该有，要争取让每个人都参与这一过程。首先，你要寻找每个部门的创新传道士，给他们布置带动大家参与的任务。其次，拉开创新运动，让它扩散蔓延，向人们发起挑战，然后奖励创造力。最后，找出一种让组织里每个人都为创新负责的办法。
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品牌DNA
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#品牌DNA#早期创业史、最初的使命和价值观、从前让自己获得成功的关键，组成了一家企业的品牌DNA。品牌是一场主要在公司围墙之外展开的对话。把自己的历史挖掘出来，作为灵感之源，甚至前进的向导。
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公司要把自己的历史挖掘出来，作为灵感之源，甚至前进的向导。
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许多公司都忘记了从前让自己获得成功的关键。通过研究产品和营销转折点的透镜，我们可以从公司的历史里学到很多东西。
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每一家公司都有一个讲述自己如何创办起来的华丽故事。惠普有传说中的车库；耐克有菲尔·奈特（Phil Knight）开着旅行车卖跑步鞋；江森自控（Johnson Controls）有江森先生发明恒温器。随着公司业务繁忙起来，这些创办故事背后的重要信息可能就丢失了。到了公司要确定身份的时候，就需要把这些故事挖掘出来，作为灵感之源，甚至前进的向导。大多数情况下，它们根植在产品而非营销当中。重新发现最初的愿景，可以创造出一个更深刻的品牌故事。
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“品牌DNA”，指的就是这种早期创业史。违背企业最初的使命和价值观很危险。这倒不是说，你不该创新，不该发展。完全不是。相反，深挖历史为你指明了公司实现成功所奉行的一贯策略和理想，更有助于创新。你应当提出要求，把同样的使命应用到当今的市场和消费者身上。
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重新发现最初的愿景，可以创造出一个更深刻的品牌故事。
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我们刚开始跟达美乐比萨连锁店（Domino’s）合作的时候，公司的经理们深情款款地给我们讲述了从前创业时30分钟保证送货上门的好日子。那时，达美乐简直把比萨外卖的生意给垄断了。它不懈推动业务流程，让自己的比萨外卖成为整个地区最可靠的外卖服务。它还编出了一个有趣的故事，每当顾客一拿起电话下订单，好戏就正式开场。这是一场赛跑：达美乐的外卖能准时送到吗？比赛充满了张力和戏剧性，顾客也不由自主地参与进来。
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可惜，和许多其他精彩故事一样，在最吸引人的地方戛然而止。有一回，达美乐的外卖员工出了事故，公司卷进了官司，这个故事没法继续了。律师们就像秃鹫，瞄准路边的烤香肠比萨，恶狠狠地猛扑了下来。多年来，人们都在感叹：达美乐的30分钟送货上门保证就这么没了。凝结在达美乐品牌DNA里的准时担保，如今却成了禁忌。
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达美乐：“您只需等待30分钟”
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到2007年秋天，达美乐把承诺换了个说法，重新修复了自己的DNA。从前的“30分钟保证送上门”变成了“您只需等待30分钟”。靠着重新强调“30分钟”，达美乐接回了自己的历史，同时也以全新的方式跟消费者联系了起来。在原版“30分钟保证送上门”的年代，订餐技术基本上就是打打电话。如今，最初让顾客感受到一流外卖服务的承诺为创新提供了动力。这个故事不光为市场营销，也为产品确定了整体的愿景。
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输入比萨跟踪条码。消费者一挂上电话，就会念念不忘自己的订单。如今有了先进的技术，为什么不让整个过程变得透明起来呢？“比萨跟踪条码”是一套在线工具，它能告诉你，自从你下了订单之后，你的比萨送到什么地方了。“比萨跟踪条码”是在线订单自动生成的，采用了大型可视化交互界面“比萨生成器”。在你做出选择后，立刻能看到自己选的比萨是什么样的。如果你选定“意大利香肠”，马上就看到香肠夹进了你的“馅饼”。在线下订单的顾客对服务和比萨的满意度比使用传统方式下订单的顾客一直要高不少。
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那么，比萨跟踪条码和比萨生成器，是营销还是产品呢？两者皆然。
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坐在办公桌边，自以为从里到外弄懂了你的品牌，理解了你的客户，这当然很舒服。没错，理解企业当前局面的定量性质，很好。但我们经常忘记品牌是一种存活在整体文化氛围里的东西，而不仅活在办公室的高墙里。品牌是一场主要在公司围墙之外展开的对话。即便是品牌DNA，也是活在公司围墙之外的。有时候，它兴许它只能活在公司围墙之外。所以，要弄明白自己是什么人，你必须到开展对话的地方去。这就需要跟人们进行互动，互动能帮助你了解品牌对话在整体文化氛围中的意义，同时搞清楚自己该如何抢在对话前面，预测它的下一步举动。有了这样的认识，你就能从品牌历史扎根的地方推动创新。
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品牌是一场主要在公司围墙之外展开的对话。
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自营销Tips
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你知道公司的创业故事吗？有些故事讲的是企业初创的诞生地；有些讲的是创办人放手一搏的魄力，勇于打破陋习；有些讲的是企业克服重重困难，最终柳暗花明。这些故事总是鼓舞人心，为你思考未来奠定基础，理清思路。
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此外，再想想公司有史以来生产过的最佳产品，讲一讲它的故事，或是你公司搞过的最成功的市场营销活动。为什么它那么棒？分享这些故事，探索背后的奥妙。
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