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当不得不进行一些“召回”的时候，企业此时要保持冷静，不要侥幸逃避，此时的侥幸是对品牌最大的不负责。这个时候只需要两步走就可以了：有速度、有诚意。除了这些你甚至暂时不需要解释，迅速地召回然后公开事实的真相，消费者自会判断是否要支持你，但是隐瞒从来就没有胜利的先例，这个世界很公平，出来混迟早是要还的。
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当不得不进行一些“召回”的时候，企业一定要保持冷静，不要侥幸逃避，否则是对品牌最大的不负责。这个时候你只需要两步走：有速度、有诚意。
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讲一个卖得好的故事 [:1703847383]
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讲一个卖得好的故事 人参果
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讲一个卖得好的故事 假痴不癫：一场飙泪的演习
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身陷“造假门”的达芬奇家居在京召开新闻发布会，面对公众质疑，总经理声泪俱下哭诉自己创业艰辛史，坚称代理的意大利品牌全为原装进口，同时也承认与东莞长丰合作生产过美国好莱坞品牌。所以我坚信她最喜欢吃的水果一定是人参果，没错，就是那个弥勒佛式的水果——你永远只能看到他的一个表情，那就是笑，而她的公关态度就一个：哭。
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这一场假痴不癫玩得果然够精彩，站在被批判的位置上，可能假痴不癫是最好的公关，尤其是加上一系列的飙泪，这简直就是对人性的一个最大考验，稍不留神那些心软的消费者可能就原谅了她，但实际上达芬奇的主要客户群是有钱人，那么有钱人心软吗？所以后来网友调侃：达芬奇教你飚泪公关，你跟她讲欺诈，她跟你讲创业，你跟她讲赔偿，她跟你讲慈善，你对她吹胡子，她跟你飙眼泪。
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公众还没从达芬奇的眼泪中缓过神来，京沪高铁就在2013年7月10日、11日、13日连续出现3次晚点事件，让人们再次见识到了飙泪公关。霸王集团对旗下产品被曝含有“致癌物质”作出公开回应时，其CEO面对众多媒体镜头，讲到激动处痛哭流涕，感叹“在中国做企业为什么就这么难”。当然飙泪公关并不只是女性的拿手好戏，以“我爸是李刚”而直线走红的李启铭一边抹泪一边道歉，甚至“3Q大战”的时候，腾讯的公关经理也在媒体面前痛快地做了一个艰难的决定，那就是飙泪。
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公众越来越不相信眼泪了，谁没个三分心酸，既然创业就都要经历心酸。你看唐僧也不容易，不就是取一本经书嘛！翻山越岭打怪升级刷副本。如今在媒体面前装脆弱挽回几分薄面飙泪的行为越来越不好用了，不过同样是这一招，还是要看谁在用。
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比如说舒淇流泪删微博的事件，女人嫁得好不如哭得好，会哭的孩子总是有糖吃。
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想当年，一个20万粉丝的男人与一个400万粉丝的男人PK了，到最后一个1000万粉丝的女人挂了，接着一个800万粉丝的男人出来帮1000万粉丝的女人说话，一个300万粉丝的男人求温暖，一个100万粉丝的男人呼吁退出新浪微博。这一出折子戏闹腾的，新浪躺着也中枪。
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你以为这只是一出男人与男人间的动作片发展成了爱恨缠绵的言情剧，谁曾想最后却成了一出互动的悬疑戏。这一路走来看得粉丝步步惊心，也让营销界多了一个无敌的多米诺骨牌般的营销案例。
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娱乐圈向来不缺少话题，尤其是当一部电影或电视剧开机关机上演的时候。而《特殊身份》由于赵文卓与甄子丹事件而引发了台湾、内地、香港明星的站队大比赛，天涯论坛舒淇的艳照事件则成了一个加长版的导火索，星星之火经过煽风点火终于燎原新浪微博了。
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a．博眼球
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无论如何这是一个多赢的事件，明星都瞬间爆红走上娱乐头条。对于电影来说这则是不可多得的媒体资源，省去了造势的媒介费用。但是依据百度指数来看，好像也并未给《特殊身份》带来多大的改变，这也就意味着《特殊身份》并不是最后的赢家，当然还有更多的理由来证明《特殊身份》也获益了，比如导演和主演都还未上演就成了网民的谈资。
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b．博骂名
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芙蓉姐姐是这么火的！凤姐是这么火的！贞操女神是这么火的！靠骂成名是一条捷径，眼球经济永远是娱乐圈的掌上法宝。反正到最后是经济基础决定上层建筑，媒体总会被利用推动出你的广告价值。人家归真堂也这么做，反正到最后用得着熊胆的时候，你已经知道他们家是货真价实的。
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c．博明星
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一个人的能力有多强，取决于你的朋友圈子有多强！就像腾讯推出QQ圈子，多年前你的旧爱加上如今的新欢都会在同一个屋檐下成为你细水长流的小情调。至于隐私不隐私，卷进了互联网基本上就等同于进了大澡堂。李开复学历被质疑也用这招，企业危机公关也用这招，威望高的人肯为你驳回面子你就已经开始赢了，而舒淇的出现只不过是一场戏的高潮而已。
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d．博媒体
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如果没有舒淇一招删微博的险棋，媒体会压倒性的推动吗？至于媒体报道是否属实都会推动跟风不调研的媒体。一旦媒体造势成功，无理也能博三分势，因为柯南只是动画片里的小伙子，而娱乐圈真相又不止一个！谢霆锋与张柏芝的分分合合，玩的也是这一出，郭德纲被封杀玩的也是这一出，新鲜的东西玩起来风险大，有案例为什么不模仿呢？何况媒体的舆论总是可以煽动不了解真相的人。
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e．博粉丝
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