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卖什么?这个问题看起来很傻。没有企业不知道自己在卖什么,但是你卖的东西确实走入了消费者的心坎吗?未必吧,否则我们就不会有各种纠结了。我们今天之所以纠结是因为我们不知道我们卖的东西是否是消费者的内心所求,因为这个世界上替代品的增多让消费者的可控选择变多,选择的变多就导致了迷茫区的出现。所以像是卖产品这种第一街区里的销售规则显然是不能打动消费者,因此我们必然要步入二级销售市场,销售更贴心的服务。这一点上海底捞作为火锅行业的代表,对服务有了全新的解读,它让一个原本没有服务、自己DIY的行业变得更人性化了,有多少人是被海底捞那种人类已经无法抵挡的服务享受折服了的。
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卖给谁?其实我们都以为我们懂这个问题,可是到最后我们却未必能懂。买方市场与卖方市场的不停转化才会让这个问题变得明朗,站在买方市场上,他们是潜在受众,他们就都有权利享受我们的这类产品,无论是现在还是将来抑或者过去。买方市场的人是随着时代变迁而变化的。日本的一些企业就喜欢打长久战,明明主要受众群体是成年人,但是他们就喜欢培养儿童市场,这是一种文化侵袭,文化侵袭是最可怕的销售。中国之所以少有这样的企业,是因为中国的企业大多数以当前利益为主,以赚快钱为核心目的。站在卖方市场上,产品的核心功能实际上是针对一部分人来设定的,这一部分人为主要的购买群体,因此广告的输出必然是满足这一部分人的内心需求。所以卖给谁最终取决于企业品牌的短期战略和长期战略的结合。
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怎么卖?这个问题是企业普遍所关心的。消费者生活的碎片化让产品的销售变得被动,不知道广告该如何设置、规划、投放。传统家庭里的一个晚上,电视开着爸爸看着,爷爷在看报纸,儿子在玩iPad,妈妈玩自己的手机,小妹在玩着电脑,奶奶听着自己的收音机在厨房刷碗,于是企业一下子被这个时代弄迷茫了。当广告的渠道变得越来越多,反而让企业也产生了选择恐惧症。但是有一点我们很明确,没有人喜欢看广告,无论是老人孩子还是青年人,但是他们都有自己关心的领域,而他们所关心的领域就是我们的广告阵地。所以企业需要有变色龙的气质,先把自己变成他们,做他们喜欢的,然后不妨加点软广告。
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对于以B2C模式生存的商业帝国,必然要挖掘出其最核心的本质规则,根据规则去建立企业自身的电商体系。如此接下来的3个问题就成为必然的门槛:卖什么、卖给谁、怎么卖。
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讲一个卖得好的故事 找出路
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讲一个卖得好的故事 C2C:小卖家微时代的疯狂
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如果没有淘宝,我们的电商时代会是什么样子的?那些囤积在仓库里的物品会以什么方式遇见我们的消费者?那些以电商为核心以淘宝为平台的创业人会去哪里?如今一起聊天,如果你没有一个像样的三五钻或者皇冠的淘宝店,你都不好意思跟人家开口。在几乎每个人都有副业的时代,淘宝俨然提供了一种最低成本的创业模式。
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这是我们不曾意料的时代,但是这个时代确实发生了。回头想想我们周末的时间都用在了哪里?是不是不再记得上一次逛街是什么时间了?好吧,恭喜你,说明你已经陷入互联网的生态圈了。
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淘宝初时代确实让一部分小卖家迅速突围,形成了一次强有力的爆发,但是随着淘宝规则的变化,小卖家又陷入了一种窘态,排名不见了,竞争又回到了烧钱时代。此时淘宝小卖家的出路到底在哪里?
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淘宝小卖家的疯狂我们可以归结为当年宋江的思想,宋江除了招安还有没有别的出路呢?这是一个很现实而且有意思的问题。我们逐条分析一下宋江的出路:
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a.招安。这套路经过历史证明是一条死路,曾经叱咤一时的梁山好汉最后支离破碎,结局甚是悲惨。造成这种结局实际上是宋江的战略思维导致的,至此一群草莽英雄沦落到这种下场实际上是注定的,宋江的一己想法终究害了梁山。他猜对了开始却没有猜中结局,其实结局是显而易见,他只是觉得会侥幸,想要依靠当朝掌权者这种想法本身就是可笑而不可理喻的,这种与虎谋皮的事情想想都觉得让人心跳加速。
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b.起义。这是梁山最初的梦想,推翻统治阶级的腐朽和残暴。而实际上梁山想要推翻当朝就需要不停地扩张,只有不停地扩张才会更吸引各路英雄的加盟,加盟的人越多消耗的资源就越多,单凭劫持几个为富不仁的小富商显然是不能满足梁山日益增长的人为需求的。而实际上梁山与当朝者的几次对决成功是因为地利原因所成就的,就算宋江笃定要造反起义,但要不停地一个个城池打拼,一点点地消耗资源,这显然不是他们已做好准备的。所以到最后,起义的结局必然是被镇压。
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c.占山为王。这种策略实际上是被动的,主要以巩固自己的实力为主。不巩固自己的实力,就经受不住一次次的战役,而当朝者当然是不允许这样的团体出现的,必然会旁敲侧击。这种情形下梁山想要巩固自己就需要不停地扩张,这种方式显然会加速演变到二期的起义,到最后基本上也是死路一条。
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纵观淘宝小卖家最后的联合围攻实际上还是败下阵来,这就是结局,你不得不接受淘宝的规则。当淘宝假借一个“免费开店”的概念坐收千万用户的时候,就已经不再担心盈利问题,而小卖家的聚集必然会导致更恶劣的竞争,同时又必须遵守淘宝的规则,否则只能走人。此时的小卖家舍不得自己的阵地,只能委曲求全,这就是招安的结局。
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当竞争变得不再理性的时候,淘宝就成了假货、山寨市场的代名词,很显然淘宝是不想背负这样的恶名的,因此新的领域必然会加速正规化的发展,于是天猫商城时代来临了,你不是担心淘宝假货多嘛,天猫给你最优质的保障,自此小卖家的淘宝生存之路就更纠结了。
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小卖家想要生存就需要更具特色的营销出路,那么特色的创意该如何规划呢?我们不妨通过以下几点揣摩一下淘宝网民的口味。
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a.图片——图片狂欢带来的流量
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卖时间、卖蚊子、卖爱情、卖马屁、卖笑话、卖一元钱、卖青岛天气,但凡你能想到的能卖的不能卖的,貌似都已经上架淘宝了,淘宝就是一个无奇不有的杂货铺。当切糕成为主流的时候,各种图片就会满天飞,这就是社会事件所带来的冲击。要善于抓住每一个社会焦点与产品属性的关联。
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在淘宝上,一个卖家突发奇想让自己的外公代言女装,通过外公令人艳羡的身材吸引眼球,借此在“双十一”迎来了华丽丽的流量。一个老板娘声称设计师突然辞职自己挂帅出征ps图片,而毫无美感的图片却火爆微博为皮衣瞬间迎来各种流量,貌似成交量还不错。为什么?这个世界上有一种动作叫做好奇,它可以害死猫。
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b.文案——我是否该给消费者写封信
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从来没有小众的人群,你以为它小众只是因为不甚了解这个群体而已。在淘宝上有一些店不设客服不接受咨询,但是文案做的超级有意思,消费者自助购买,卖家随机发货。这样的模式居然也会火,你觉得有天理吗?有的卖家一遇见差评就破口大骂,而且骂的字字珠玑字字有意思,有的人就只为求一骂而去购买,这就是风生水起的“求虐文化”,这个世界到底怎么了?
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