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一个害怕被谩骂的品牌是一个不敢成长的品牌,有人说,你经得起多大的谩骂就能承受多大的赞美。所以我们坚信,每一次谩骂都是对企业品牌成长最好的刺激,只有你的品牌烂到一定的极限,消费者骂都懒得骂的时候,则证明这个品牌已经废了,当他还会骂你,就是证明他希望你变得更好,更符合他们的用户体验。这一点上爱情也是一样的道理。我们通常说,当一对夫妻连吵架都懒得吵的时候,他们就离离婚不远了。
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被谩骂找茬是企业一次自我形象提升的机会,相反,那些不愿正面直击自己问题的企业,反而最后会自己把自己的市场做死了。企业的内心里实际上是应该装着消费者的,这样的企业才符合长远的高瞻远瞩的公司模式,对于一个高瞻远瞩的公司消费者是不忍心不让你挣钱的。如若企业的内心不是装着消费者,遇到问题便打马虎眼,那么这样的企业最后实际上是在为自己挖坑。
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做企业品牌就要经得起谩骂,承受得了寂寞,这是每一个品牌成长的历程里不可缺少的故事。当然企业也要时刻监控来源于市场一线的反馈,判断这些谩骂来源于市场的消费者还是竞争者的恶意攻击。但最后我们还是要本着解决问题的态度去承受这些问题,千万不要逃避,逃避便是放弃一次强有力的宣传。
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有些时候,这些谩骂也可能最后会形成一次危机,所以对于市场的谩骂,作为企业高端要有统一的态度,处理要及时态度要明确,不躲避直面应对。幻化每一次危机实际上是对品牌形象的一个加分和对消费者一次信任的交代,“蒙牛”和“伊利”的公关战就是如此,无论这种结果是因为什么所导致,最终结局如何,消费者都是一定要了解真相的。
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当这些谩骂散去,你会发现没有哪一次宣传会比这样的局面让消费者更为关心,重拾他们的信任实际上等同于增加了品牌的美誉度、忠诚度。
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每一次谩骂都是对企业品牌成长最好的刺激,是企业一次自我形象提升的机会。要本着解决问题的态度去承受谩骂带来的后果。当这些谩骂散去,你会发现没有哪一次的宣传会比这样的局面更让消费者关心。
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讲一个卖得好的故事 05 亲爱的,别卖巧克力,卖爱情
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做一次完美的文化包装
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文化底蕴对于一个品牌塑造有着不可忽视的能力,否则当年加多宝不能借王老吉这只鸡生蛋,涪陵的榨菜也不会出现2000多元一包的天价,很明显醉翁之意不在“菜”。
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讲一个卖得好的故事
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那一年,羞答答的玫瑰静悄悄地开了。这些年就这么过去了,觉得此时最幸福,从桌子腿下抽出垫脚的旧相册,一页一页地翻,一页一页的青春,像是剥洋葱,片片让人泪流满面。
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讲一个卖得好的故事 文化包装
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讲一个卖得好的故事 每一个人背后都有一个符号
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理论上来说,每一个人的背后都有一个符号,这是由于人的生活习惯、远大抱负、情感经历所导致,是一种自己标榜或者社会所赋予的一种标示,一旦这种标示建立以后,很长一段时间是无法自我抹去的,我们称这种行为叫做文化渗透。
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当我们在内心里认同某一种文化带给我们的感觉,那么就会死心塌地地去坚持这种文化价值。例如中国传统的酒文化、茶文化,后来外企塑造的咖啡文化、快餐文化,甚至如今情人节送鲜花送巧克力的小习俗,当他们在没有文化背景支撑的情况下,巧克力对于我们来说就是可可浆和可可脂一定配比的产物。
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文化底蕴对于一个品牌塑造有着不可忽视的能力,否则当年加多宝不能借王老吉这只鸡生蛋,涪陵的榨菜也不会出现2000多元一包的天价,很明显醉翁之意不在“菜”。无论是包装股票也好,塑造品牌高端文化也好,事件营销也好,总之一夜之间让我们知道原来这个世界上还有这种“天价榨菜”,否则原本几十块钱一斤的黄酒,也不会标榜上文化便瞬间咸鱼翻身。所以说文化营销的包装是第一生产力。
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芬兰小公司Rovio打造了手机游戏《愤怒的小鸟》,《功夫熊猫2》在中国上映两日内便突破亿元票房掀起的熊猫潮,韩国歌手PSY的《江南style》则引爆娱乐圈的癫狂,《人在囧途之泰囧》颠覆华语票房触动泰国热,这一切都在预示着流行文化带来的强大市场冲击。未来品牌竞争最核心的价值就是文化包装。
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