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但同样重要的是，我希望你能从全新的角度看待销售这一行为。我逐渐意识到，销售，比我们想的更加迫切和重要，也自有它的甘甜和美丽。打动他人进行交换的能力，对我们的生存和幸福都至关重要。它有利于我们的进化，提高了我们的生活水平，改善了我们的日常生活。销售能力并不违背本性，它并不属于人类对无情商业世界的被迫适应。销售是我们与生俱来的一部分。如果我打动你翻开本书的下一页，你就会看到，销售乃是人之常情。
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全新销售：说服他人，从改变自己开始
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全新销售：说服他人，从改变自己开始 第一部分 全新销售时代来临
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全新销售：说服他人，从改变自己开始 01 我们都是销售人
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每9个人里就有1人从事销售，其实另外8个人同样在销售。销售业已然衰落的预测并不准确，因为在这个永不休眠的世界里，我们都是销售人。
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诺曼·霍尔（Norman Holl）本不应存在于现实当中。但他偏偏就在这儿——有血有肉，还打着领带。一个星期二的下午，他在旧金山市中心一家律师事务所，向两名律师解释，为什么她们该添置几样小玩意儿装点一下自己的办公室。他像魔术师一般夸张地从包里取出一根像是黑色魔法棒的东西，接着手腕一挥——瞧！冒出一篷黑色的羽毛来。这可不是普通的羽毛哦，他故作神秘地说：“这是……雄，鸵鸟，毛。”
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这根售价21.99美元的鸵鸟毛掸子是市场上最好的，他用轻言细语的感人声音对律师们说。它超级适合打扫相框、百叶窗，以及任何容易积灰的东西。
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佩内洛普·克罗内斯（Penelope Chronis）和自己的事业及生活伴侣伊丽莎白·克瑞赫（Elizabeth Kreher）共同经营着这家小型移民法律事务所。她坐在办公桌旁，抬起头来瞟了一眼，摇摇头，对此不感兴趣。
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霍尔又给她看了300号厨房刷子，一把坚固耐用的白绿色擦洗刷。但她们已经有一把了。
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接着，他朝着克罗内斯的办公桌上一一抛出了若干“超细纤维布”、一张“车窗和浴室镜防雾布”。但她们仍不感兴趣。
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霍尔75岁，但只在鬓角有了丝丝白发，其余的还好。他戴着一副样式传统的眼镜，留着一篷小胡子，经过多年的艰辛胡须已然花白。他穿着一条深棕色裤子，一件蓝色细条纹衬衫，衬衫外套着栗色V领毛衣，领口打着带涡纹图样的红领结，像一位衣冠整洁又略带怪异的教授。他真的十分敬业，锲而不舍。
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在他腿上放着一本三孔皮革活页夹，里面是他剪裁下来的20多页产品图片，插着透明的塑料隔片。他翻开洗衣产品的页面，对克罗内斯和克瑞赫说：这是一种强效去污剂，“把脏衣服扔进洗衣机之前，先喷点这个，效果很好。”但律师们不为所动。霍尔继续：除蛾药。“这是我卖出最多的东西了，它们能诱杀飞蛾，去除霉菌和怪味。”只要7.49美元。
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不需要。之后，霍尔翻到马桶刷和洗碗机的产品介绍页，停下来“啪”地一拍，微笑着说道：“这些是我的最爱。”还是毫无回响。
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但等进行到不锈钢擦的部分，他吸引到了一丝兴趣，而这一丝兴趣，很快就掀起了欲望的千层浪。他说：“这些产品很棒，绝非寻常物品。这是洗碗擦，但别有洞天哦。”每一块洗碗擦都包含了200米长的不锈钢丝，连续盘绕了40000次。你可以把它们黏在洗碗机里。一盒三块，只要15美元。