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最后，许多人（包括我自己，直到开始为本书做调研）相信天赋的神话。有些人天生就是做销售的，有些人却不行；有些人天生就擅长打动他人，我们其余人就没有这么幸运了。这里，我们面对的是一个悖论。根本没有“天生”的销售员，部分原因在于，人人都是天生的销售员。我们每个人都具备销售本能，也就是说，任何人都能够掌握打动他人的基本技巧——因为我们是人类。在这本书的接下来的内容里，我将告诉你如何掌握。
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全新销售：说服他人，从改变自己开始
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全新销售：说服他人，从改变自己开始 第二部分 全新销售人才的3大素质
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全新销售：说服他人，从改变自己开始 04 内外和谐
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进入对方的脑比进入对方的心更有益。哪怕只是注入了一丁点权力，也会让人变得不容易根据他人的观点协调自己。在多样的销售新世界，“变色龙”才能烤出更大的馅饼。
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内外和谐 Attunement
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中文释义
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Attunement，有为乐器调音、使合拍、使协调之意。源自词根tune，指调整、使和谐、调整（频率）、为……调音。
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在文中，Attunement是指让自己的行为和观点，与他人及所处环境和谐相处的能力，故在此译为：内外和谐。
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内涵层次
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内外和谐在文中体现为两个层次：
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一是个人的外在和谐，即社会角色与外部环境的和谐，它要求开始跟他人接触时，把自己放在势单力薄的位置，把表面上的弱点看成事实上的优势。
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二是个人的自我和谐，又包括心理和行为两个方面。心理和谐是指，通过换位思考站在他人的立场看问题，进入对方的脑比进入对方的心更有益。行为和谐是指，策略性地模仿你的谈判对象，主动匹配对方的行为模式，以便促进双方相互理解。
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在1992年的影片《大亨游戏》[12]中，4名推销员窝在米奇和穆雷房地产公司芝加哥破旧的办事处。这些推销员近来的日子过得都很艰难。一个大雨倾盆的阴沉夜晚，市中心的大老板派来了穿定制西装的冷血食肉动物——布雷克，要把他们踹进更高的挡位。
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