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完成之后，展开简短讨论。人们注意到了哪些变化？哪些变化人们一般注意不到？擅长发现他人身上的细小变化，是否取决于一开始就谨慎观察，精心协调？下一次你碰到同事、客户或学生时，这一体验会给你带来什么样的影响？
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寻找罕见的共性
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亚利桑那州立大学社会心理学家罗伯特·西奥迪尼[15]进行的研究表明，我们更容易被自己喜欢的人说服。我们喜欢对方的原因之一是，他们能提醒我们注意到……自己。
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寻找相似之处有助于你和他人保持和谐，帮助他们与自己相协调。以下是一个很适合团队进行的练习，能带给人一些启发。
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找三四个人，对他们提出这个问题：我们之间有什么共同之处吗？
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在两人之间，或所有人之间进行都可以。要跳出一见可知的现象。比如，大家都有弟弟吗？去年大多数人都去了迪士尼吗？有人是狂热的足球迷、歌剧爱好者或者业余奶酪制作高手吗？
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定时5分钟，看看你们能找出多少共同点来，结果也许会让你感到惊讶。寻找看似微不足道的相似之处，比如“天哪，我也养着一条宠物狗”，看似平常，甚至觉得这简直是“没话找话”。但这种看法是不对的。相似，这里指的是真正的相似，不是生编硬造出来的，是人类关系的一种重要形式。若是存在共同的基础，人们更容易一起行动。
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全新销售：说服他人，从改变自己开始 [:1703849855]
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全新销售：说服他人，从改变自己开始 05 情绪浮力
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不加抑制的浮力让你轻狂、不踏实和不现实；不加抑制的重力，则让你在大堆的痛苦中坍塌。然而两者一旦适当结合，就能让你在深邃而又险恶的拒绝海洋里欣欣向荣。
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情绪浮力 Buoyancy
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中文释义
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Buoyancy，有浮力、（从失望、噩耗等中）恢复正常的能力、恢复乐观、维持力、恢复力、增长趋势、轻松的心情之意。
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在文中，Buoyancy是指一种结合了坚韧精神与阳光外表的素质，是在“拒绝的汪洋大海”中浮出水面的能力，有乐观、坚持、复原、积极、热情之意，故在此译为：情绪浮力。
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内涵层次
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情绪浮力在文中包含三大构成要素，分别适用于销售的事前、事中和事后。
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一是事前不要自我鼓励，而要自我问答。提问式自我对话能让人得出做事的原因，并意识到很多原因源于内心。
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二是事中要找到积极情绪与消极情绪的魔力比值3：1。积极情绪与消极情绪之间就如浮力和重力之间的相互制约，一旦两者适当结合，它们就能让你欣欣向荣。
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三是事后要秉持积极的解释风格。消极事件也解释成积极事件，它们带来的不是软骨头的白日梦，而是意志坚强的乐观精神。
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星期三上午，就是富勒刷具推销员诺曼·霍尔向洛杉矶两位律师卖出了价值150美元的地毯清扫机和清洁产品的第二天，他回到了律师事务所，把货品交给她们。但他到的时候，两位律师都不在。于是，霍尔和我在大厦7楼一角的休息室歇脚。这个房间是大多办公大楼都看得见的那种通用布局：靠墙修了个小厨房，房间中央摆着一张普普通通的小桌，放着几张普普通通的椅子。但它给了我们一个喘息的地方。我们坐下来，顺便聊起了霍尔的生活，只等顾客出现，他好把货物交出手，继续忙接下来的工作。
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谈话进行了半小时左右，从大厅走来一位女士，她走进休息室，准备煮咖啡。等她转过身，霍尔朝我举起食指，示意自己想要暂时中断我们之间的谈话，他要跟那位女士聊聊。
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