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我们每天在传统销售和非销售的销售中所见到的“拒绝的汪洋大海”，朝我们扔来了无数个“不，不，不”。但不知不觉中，我们同样也说了很多个“不要”，又把它们送回了浪潮里。即兴发挥呼吁演员要注意这种行为，取而代之以“是啊，而且”。
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就像是学习在转轮上为黏土穿孔的陶艺家，以及练习掌握适当抓地力的网球选手，学会说“是啊，而且”是即兴演员的基础。这个即兴发挥的第二项原则，来自于情绪浮力，尤其是积极情绪。
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但这种积极情绪，并不仅仅是不说“不”，也不是简单地说“是”。“是啊，而且”包含着一种特殊的力量。这句话另有一句邪恶的双胞胎兄弟，叫“是啊，但是”。两相对比，我们能看得更清楚些。
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几乎所有的即兴表演班，都有一套类似如下场面的练习。萨利特的培训课上并没有让我们那么做，但几个月之后，她来我的办公室找我，为我做了示范。
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全新销售案例
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练习中有两个人正在安排一场假想的聚会，比方说，高中同学会。一个人先提议说：“我们的高中同学会在拉斯维加斯开吧。”两名参与者之后的每一句话都必须以“是啊，但是”打头。对话通常会这样展开：
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“我们的高中同学会在拉斯维加斯开吧。”
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“是啊，但是，有些同学恐怕会觉得太贵了。”
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“是啊，但是，只有真心想去的人才会去呀。”
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“是啊，但是，我们班上有些同学可是不赌博的。”
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“是啊，但是，不光只是玩21点啊，还有好多事可做呢。”
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“是啊，但是，就算不赌博，拖儿带女地到拉斯维加斯去也不怎么合适。”
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“是啊，但是，同学会不带小孩更好啊。”
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“是啊，但是，要是找不到人照料孩子，有些人就来不了……”
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规划过程翻来覆去，但没有谈成一件事，也没打动一个人。
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接下来，参与者们换用另一种方法，把破坏性的转折连词“但是”换成它更具包容性的同胞兄弟，“而且”。这个版本是这样的：
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“我们在拉斯维加斯开高中同学会吧。”
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“是啊，而且，要是有些人觉得这趟旅程太贵，我们可以筹些钱，或是组织公路旅行。”
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“是啊，而且，如果我们早点安排，可以按折扣价预订酒店房间。”
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“是啊，而且，对有孩子的家庭和不赌博的人，我们可以组织白天的活动。”
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“是啊，而且，如果来的同学足够多，我们可以集中资源出保姆钱，这样有些家长就能抽身出去玩上一晚。”
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“是啊，而且”让对话不再呈现沮丧的下降螺旋，而是昂扬的上升螺旋，打开了许多前景。对话停止的时候，你有了一连串的选择余地，不会感到徒劳无功。
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当然，生活里还是会有很多说“不”的时候。然而，说到打动他人，最好的默认位置就是上述即兴发挥的第二大原则。
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萨利特说：“‘是啊，而且’并不是一种技术，而是一种生活方式。”
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合作双赢，让你的搭档颜面有光
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